本書是針對我國電子商務的套用與發展，以及對電子商務專業人才的需要，面向高等職業教育相關專業編寫的教材。本書介紹了電子商務發展的前沿知識，精選了電子商務成功案例，採用了較新的數據和資料，突出了電子商務方面實用的知識與操作技能。全書共分八章，內容包括： 電子商務概述、電子商務系統建設、網路行銷、電子商務支付、網上銀行、電子商務物流配送、電子商務市場的開發和電子商務的安全。本書可作為高等職業教育工商、財經、管理、信息類相關專業的教學用書，也可作為企業從業人員的在職培訓和廣大社會讀者的學習參考用書。
基本介紹
- 書名：電子商務（第2版）
- 作者：作者：董鐵、張勁珊、鄧文安、李偉
- ISBN：9787302222477
- 定價：30元
- 出版時間：2010.06.01
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是針對我國電子商務的套用與發展，以及對電子商務專業人才的需要，面向高等職業教育相關專業編寫的教材。本書介紹了電子商務發展的前沿知識，精選了電子商務成功案例，採用了較新的數據和資料，突出了電子商務方面實用的知識與操作技能。全書共分八章，內容包括： 電子商務概述、電子商務系統建設、網路行銷、電子商務支付、網上銀行、電子商務物流配送、電子商務市場的開發和電子商務的安全。本書可作為高等職業教育工商、財經、管理、信息類相關專業的教學用書，也可作為企業從業人員的在職培訓和廣大社會讀者的學習參考用書。
圖書目錄
第一章電子商務概述
第一節電子商務的崛起
一、 電子商務的特徵
二、 電子商務的優勢
三、 現代電子商務的發展進程
四、 電子商務的代次劃分
第二節電子商務的概念和定義
一、 電子商務的概念
二、 電子商務的定義
第三節電子商務的範圍和套用形式
一、 電子商務涉及的範圍
二、 電子商務的套用形式
第四節電子商務的特徵和影響
一、 電子商務的主要特徵
二、 電子商務對經濟的影響
三、 電子商務對傳統商務的影響
四、 電子商務對流通領域發展的作用
五、 電子商務對中小企業的影響
第五節電子商務的類型和模式
一、 電子商務的類型
二、 電子商務的主要模式
第六節電子商務的現狀和前景
一、 我國電子商務的現狀
二、 電子商務的發展趨勢
本章小結
複習思考題
實踐課堂
第二章電子商務系統建設
第一節電子商務系統的構成
一、 企業內部網
二、 企業外部網
三、 電子商務套用系統
第二節網站規劃
一、 網站規劃的主要任務
二、 網站規劃的特點
三、 網站規劃的原則
四、 網站規劃的目標
第三節網站域名的設計
一、 域名的價值
二、 域名的類型與格式
三、 設計域名的方法
四、 域名管理與註冊
第四節網頁設計
一、 網頁設計的內容
二、 網頁設計要領
三、 流行網頁的評測標準
四、 網頁設計開發軟體
五、 網頁的上傳
第五節建立網站
一、 網路服務商的服務業務
二、 套用服務供應商外包方式
三、 網際網路服務提供商的選擇
第六節企業網站的技術維護
一、 企業網站維護的重要性
二、 企業網站的技術維護內容
本章小結
複習思考題
實踐課堂
第三章網路行銷
第一節網路行銷的相關理念
一、 網路行銷新概念
二、 網路行銷的特徵和優勢
三、 網路行銷對企業經營的影響
四、 網路行銷的流程
第二節網路行銷的規劃
一、 網路市場區隔
二、 網上行銷計畫制訂
三、 網路商品資源的開發
四、 客戶群體的掌握
五、 網路消費的心理和行為分析
第三節網路行銷經營策略
一、 企業網站的宣傳與推廣
二、 網路行銷的基本原則
三、 網路行銷手段運用
第四節網路行銷中的市場調查
一、 網上市場調查的優勢
二、 網上市場調查的步驟
三、 利用網際網路收集競爭者的信息
四、 利用網際網路收集市場行情
五、 利用網際網路了解消費者的偏好
六、 利用網際網路了解市場的相關信息
第五節網路行銷中的顧客關係
一、 顧客關係管理的作用
二、 顧客關係管理的內容
三、 管理客戶數據的手段
四、 顧客關係管理的過程
第六節電子商務的贏利目標
一、 網路行銷的成本
二、 電子商務目前的贏利狀況
三、 電子商務贏利的途徑
本章小結
複習思考題
實踐課堂
第四章電子商務支付
第一節支付與支付系統的演進
一、 支付的概念與支付系統的構成
二、 支付系統的發展與演進
三、 傳統支付方式及其局限性
第二節電子支付系統
一、 電子支付的概念及其特徵
二、 電子商務支付系統的基本體系構成
三、 電子支付系統的功能
四、 電子支付系統的分類
五、 電子支付存在的問題
第三節電子支付工具
一、 電子現金
二、 電子支票
三、 電子錢包
四、 信用卡
五、 信用卡的網上支付
第四節移動支付與手機銀行
一、 移動支付
二、 手機銀行
本章小結
複習思考題
實踐課堂
第五章網上銀行
第一節銀行電子化
一、 銀行電子化的產生與發展
二、 銀行電子化的意義
三、 銀行電子化系統的特點
四、 銀行電子化系統的分類
五、 電子銀行服務方式簡介
第二節網上銀行的發展
一、 網上銀行的概念
二、 網上銀行產生的原因
三、 網上銀行的發展階段
四、 網上銀行的發展模式
第三節網上銀行的特點與優勢
一、 網上銀行的特點
二、 網上銀行的優勢
第四節網上銀行的功能與主要業務
一、 網上銀行的功能
二、 網上銀行的主要業務
第五節網上銀行的安全保障與風險管理
一、 網上銀行面臨的安全威脅
二、 攻擊網上銀行的主要手段
三、 網上銀行安全服務種類
四、 網上銀行的安全防範手段
本章小結
複習思考題
實踐課堂
第六章電子商務物流配送
第一節電子商務與現代物流
一、 現代物流的概念
二、 現代物流的特徵
三、 電子商務與物流的關係
四、 電子商務對物流配送的影響
五、 電子商務物流現狀和存在的主要問題
第二節電子商務物流的模式
一、 物流模式的類別
二、 物流模式的選擇
三、 第三方物流與電子商務的組合
四、 物流外包業務流程
第三節電子商務的配送系統
一、 電子商務配送的特點
二、 配送中心的功能
三、 物流配送信息系統的作用
四、 配送的作業流程
五、 城市配送中心的選址
第四節現代物流技術簡介
一、 數據採集與識別技術
二、 自動跟蹤技術
三、 其他物流信息技術
本章小結
複習思考題
實踐課堂
第七章電子商務市場的開發
第一節電子商務市場的特點
一、 我國電子商務市場的發展
二、 電子商務市場的細分
三、 電子商務市場的類型
第二節電子商務經營理念的創新
一、 經典行銷理念的變化
二、 距離經濟的理念
三、 長尾效應
四、 精準行銷
第三節電子商務經營戰略的選擇
一、 多元化經營戰略
二、 專業化經營戰略
三、 豐富多彩的新戰略模式
第四節電子商務經營項目的選擇
一、 根據網路展示的特點選擇
二、 根據市場的需求變化選擇
三、 根據自身條件的優勢選擇
四、 創新是電子商務的生命力
第五節電子商務客戶的管理
一、 電子商務時代客戶關係管理的特點
二、 客戶關係管理帶給企業的利益
三、 電子商務發展中的客戶關係管理實施要點
四、 電子商務環境下客戶關係管理的流程
本章小結
複習思考題
實踐課堂
第八章電子商務的安全
第一節電子商務安全概述
一、 電子商務安全的現狀
二、 電子商務安全要素及範圍
三、 電子商務安全問題的影響
第二節電子商務安全技術
一、 數據加密技術
二、 認證技術
三、 防火牆技術
四、 病毒與黑客
第三節電子商務安全管理
一、 安全管理體系
二、 安全管理措施
三、 人員管理
四、 電子商務的安全風險管理
第四節電子商務安全的法律制度
一、 我國保證電子商務安全的相關法律
二、 美國保證電子商務安全的相關法律
本章小結
複習思考題
實踐課堂
附錄1商務部關於加快流通領域電子商務發展的意見
附錄2電子商務發展“十一五”規劃
附錄3關於網上交易的指導意見(暫行)
附錄4上海市促進電子商務發展規定
附錄5中國人民銀行《電子支付指引(第一號)》公告
附錄6電子商務常用縮略語
附錄7電子商務基本辭彙
參考文獻
