電子商務服務（第2版）

《電子商務服務（第2版）》是2015年8月1日出版的一本圖書，作者是梁春曉、盛振中、潘洪剛、羅堃、阿拉木斯、薛艷。

基本介紹

• 書名：電子商務服務（第二版）
• 作者：梁春曉、盛振中、潘洪剛、羅堃、阿拉木斯、薛艷
• ISBN：9787302405788
• 定價：￥34.50
• 出版時間：2015年8月1日
• 印次：2-1
• 印刷日期：2015.07.08

書籍信息

作者：梁春曉、盛振中、潘洪剛、羅堃、阿拉木斯、薛艷
定價：34.50元
印次：2-1
ISBN：9787302405788
出版日期：2015.08.01
印刷日期：2015.07.08

內容簡介

本書從電子商務服務發展、影響和體系，電子商務服務產品、贏利模式和運營管理，電子商務服務公共管理，以及與電子商務服務相關的理論和觀點等幾個方面全面介紹電子商務服務相關知識。全書內容共分9章，分別是走進電子商務服務，電子商務服務相關知識，電子商務服務體系和商業生態，電子商務交易服務，電子商務支撐服務，電子商務衍生服務，電子商務服務產品和贏利模式，電子商務服務管理、評價和最佳化，電子商務服務公共治理。本書貼近前沿，內容新穎，形式創新，安排大量相關知識和鮮活案例，可以作為高等學校電子商務、市場行銷、國際貿易、服務經濟、企業管理、信息管理等相關專業的本科生和研究生教材，也可供對電子商務和信息經濟感興趣的各類人士參考。

目錄

1.1電子商務服務概述1

1.1.1電子商務服務的概念1

1.1.2電子商務服務與電子商務套用1

1.1.3電子商務服務與服務業電子商務2

1.1.4電子商務服務與現代服務2

1.2電子商務服務的發展2

1.2.1電子商務服務興起背景2

1.2.2電子商務服務發展過程3

1.2.3電子商務服務未來展望4

1.3電子商務服務的作用和影響6

1.3.1降低交易成本6

1.3.2促進電子商務發展7

1.3.3促進企業成長和創新8

1.3.4提升企業競爭優勢9

1.3.5帶動相關產業發展9

1.3.6促進創業和就業11

1.4電子商務服務支撐電子商務經濟體興起12

1.4.1電子商務經濟體的興起12

1.4.2電子商務經濟體的界定13

案例11阿里巴巴： 從公司運營到生態運營16

案例12瑞金麟： 整合服務助力傳統企業轉型18

案例13美麗說： 網路消費導購模式20

本章小結21

思考題21

參考文獻21〖2〗〖2〗〖4〗電子商務服務（第2版）目錄〖3〗〖3〗第2章電子商務服務相關知識22

學習目標22

任務書或角色扮演22

2.1專業分工22

2.1.1分工的內涵22

2.1.2斯密定理與楊格定理23

2.2交易成本24

2.2.1交易成本的概念24

2.2.2科斯的交易成本理論25

2.3服務、服務經濟與現代服務業26

2.3.1服務26

2.3.2服務經濟33

2.3.3現代服務業34

2.4服務外包36

2.4.1服務外包的概念37

2.4.2服務外包的分類37

2.4.3信息技術外包和業務流程外包38

2.5雙邊市場39

2.5.1雙邊市場的概念39

2.5.2雙邊市場的特點39

2.5.3雙邊市場的分類40

2.6生命周期41

2.6.1產品生命周期理論41

2.6.2產業生命周期理論42

2.7商業生態44

2.7.1商業生態的概念44

2.7.2商業生態系統的特徵44

2.8新興概念和理論46

2.8.1長尾理論與利基市場46

2.8.2眾包與集體智慧型47

2.8.3免費經濟49

2.8.4輕公司51

2.8.5維基經濟51

案例21黃金公司： 發動全世界找黃金52

案例22波音公司： 像搭積木一樣造飛機53

案例23電腦特工： 讓員工分享和主宰55

本章小結57

思考題57

參考文獻57

第3章電子商務服務體系和商業生態58

學習目標58

任務書或角色扮演58

3.1電子商務服務體系58

3.2電子商務生態60

3.2.1電子商務生態的概念、類型及特點60

3.2.2電子商務生態系統的結構與演化62

3.2.3電子商務生態的研究64

案例31“雙十一”大促銷： 電子商務服務協同創新69

案例32阿里巴巴啟動“百川計畫”全面開放無線資源72

案例33偉雅網商俱樂部： 電商生態圈的互動互助互聯商盟75

本章小結77

思考題77

參考文獻77

第4章電子商務交易服務79

學習目標79

任務書或角色扮演79

4.1電子商務交易服務的基本概念79

4.2電子商務交易服務的發展概況80

4.2.1企業間交易服務80

4.2.2網路零售交易服務81

4.2.3新興電子商務交易服務83

4.3電子商務交易平台84

案例41全球速賣通： 面向全球市場的線上零售交易平台86

案例42聚划算： 匯聚用戶需求的團購平台88

案例43一達通： 面向中小企業的外貿綜合服務平台90

案例44洋碼頭： 服務海外購物的交易平台92

本章小結95

思考題95

參考文獻95

第5章電子商務支撐服務97

學習目標97

任務書或角色扮演97

5.1電子支付服務97

5.2電子商務物流服務100

5.3雲計算服務102

5.4電子認證服務104

5.5其他支撐服務105

案例51聚石塔： 線上實時協同雲平台105

案例52物流大數據幫助數億消費者提升網路購物體驗107

案例53百世匯通： 信息技術驅動快遞業務創新109

本章小結112

思考題112

參考文獻112