電子商務行銷案例（電子商務系列教材）

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前　言電子商務，是指交易當事人或參與人利用計算機技術和網路技術（主要是網際網路）等現代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和智慧財產權貿易。　2001年10月結束的APEC會議，對電子商務給予了極大的重視，提出了EAPEC戰略，將電子商務作為信息化的一個重要的突破口。電子商務正在或已經成為全球未來商務不可逆轉的潮流。這對於正處於徘徊狀態的電子商務是一個極大的支持和鼓舞。電子商務打破了時空局限，改變了貿易形態，將給世界經濟帶來空前的發展機遇。　由於全球的經濟衰退，近兩年來電子商務的發展一度受到影響。但“9·11”恐怖攻擊事件發生後，恐怖攻擊和炭疽病毒的傳播使整個社會普遍缺乏安全感，人們這時才發現，在網上開展各種商業活動，通過網路進行交易才是最安全和最快捷的。據專門從事上網人數調查的NielsenNetRatings公司的調查，“9·11”事件後美國2001年10月的上網人數比2000年同期增加了15%，達到1.52億人。美國國際數據公司（IDC）也預測，儘管全球經濟下滑，2001年企業對企業電子商務貿易額仍可能達到5160億美元，比2000年猛增83%。世界各國通過網際網路購買的商品和服務的貿易額到2005年可望達到4.3萬億美元。　中國1998年3月6日完成了第一次真正意義上的電子商務，從那時開始到今天，中國的電子商務已經走過了近四個年頭。近四年中，中國電子商務經歷了三個不同的發展階段：迅速膨脹階段，嚴重受挫階段和穩步發展階段。　1998年和1999年，由於網際網路的大規模普及和我國政府的強力推動，電子商務以人們難以想像的速度迅速拓展，開始成為經濟的一個新的領域和新的增長點。1997年、1998年、1999年和2000年，信息產業部連續四年舉行“中國電子商務大會”，參會人數從30人發展到9萬人，人們開始認識、熟悉電子商務。在這一階段，BtoC（BusinesstoCustomer）型的網上零售站點，如中國光碟超級市場、上海書城、8848網上商城等相繼開業；以現代信息網路為依託的BtoB（BusinesstoBusiness）型的網路批發交易市場，如中國商品交易市場、中國商品交易中心（CCEC）、中國商品訂貨系統（COGS）、庫存商品調劑網路等商務系統陸續投入運營。1999年消費類電子商務活動中網上購物總交易額達5500萬元。人們預計，隨著網際網路在我國的大規模普及，網際網路有望發展成為最廣大、最深厚、最快捷的市場，網際網路商務也將成為傳統商業最有力的挑戰者。然而，到了2000年6月，網際網路經濟遭受到第一次沉重的打擊。美國納斯達克指數暴跌，網路股的表現使得投資人憂心忡忡。一時間，眾多的注意力集中在網際網路經濟的泡沫上。尤其是作為電子商務典範的美國亞馬遜公司經營情況的惡化，網路公司的大量倒閉，更加大了人們對電子商務的恐懼心理，似乎電子商務已經走到崩潰的邊緣。甚至有人驚呼，網路公司已經分享完“最後的晚餐”。網際網路經濟能否繼續發展？電子商務還有沒有前途？身居急劇變化的世界經濟新環境中，很多人陷入了困惑和彷徨。面對電子商務發展的嚴峻形勢，我國政府清醒地認識到，電子商務的發展將成為新經濟的一個巨大增長點。對於我國來說，電子商務尚處於起步階段，機遇與挑戰並存，仍然需要將發展電子商務的工作放在極為重要的地位。國家信息化工作領導小組多次聽取了信息產業部和有關部門對發展電子商務的意見，並要求信息產業部和相關部門抓緊研究我國發展電子商務的重大問題，積極、穩妥地推進我國電子商務的發展，使其儘快走上健康有序的軌道。　為了加強中國與世界各國在電子商務領域的交流與合作，為了推進電子商務在中國的套用與發展，同時也為了帶動我國經濟的全面發展，2000年6月21日，中國電子商務協會在北京正式宣告成立。中國電子商務協會的成立，標誌著中國電子商務的發展進入到一個嶄新的階段。　從2000年下半年開始，中國電子商務開始進入一個大的調整階段。競爭是殘酷的。一方面，作為電子商務B to

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