《高等學校電子商務系列教材:電子商務概論》是2013年清華大學出版社出版的圖書，作者是鄭麗 、付麗麗。
基本介紹
- 中文名：高等學校電子商務系列教材:電子商務概論
- 出版社：清華大學出版社
- 頁數：338頁
- 開本：16
- 品牌：清華大學出版社
- 作者：鄭麗 付麗麗
- 出版日期：2013年11月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787512116801
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《高等學校電子商務系列教材:電子商務概論》可以作為高等學校本科及專科電子商務、金融、物流管理、國際貿易和國際商務等經管類專業的教材，也可作為各類成人高等教育教學用書，以及社會各企事業單位相關人員的培訓教材和自學參考書。
《高等學校電子商務系列教材:電子商務概論》結合大量的案例全面系統地介紹了電子商務各個方面的基本理論、知識、技能及實踐，根據電子商務專業的初學者及非電子商務專業的本專科學生的特點，對知識體系進行了重新梳理。全書共分3篇、11章，具體為第一篇基礎篇，包括電子商務概述、電子商務的理論基礎；第二篇電子商務商業模式篇，包括電子商務商業模式、新興的電子商務模式、移動電子商務；第三篇為電子商務支撐環境篇，包括電子商務安全與風險管理、電子支付、電子商務物流、電子商務的客戶關係管理、網路行銷、電子商務法。
圖書目錄
第一篇基礎篇
第1章電子商務概述
1.1電子商務基本概念
1.1.1我國電子商務的發展歷程
1.1.2電子商務的定義
1.1.3電子商務的功能
1.1.4電子商務中信息流、資金流和物流的相互關係
1.1.5電子商務的分類
1.2電子商務的影響力
1.2.1電子商務的比較優勢
1.2.2電子商務的影響
思考與討論題
參考文獻
第2章電子商務的理論基礎
2.1網路經濟的基礎理論
2.1.1梅特卡夫定理（Metcalf Law）
2.1.2摩爾定律（Moore's Law）
2.1.3吉爾德定律（Gilder's Law）
2.1.4非摩擦經濟效應（Friction—Free Economy）
2.1.5網路外部性
2.1.6雙螺旋理論
2.1.7鎖定效應
2.2電子商務中的基礎理論
2.2.1長尾理論（TheLong Tail）
2.2.2注意力經濟
思考與討論題
參考文獻
第二篇電子商務商業模式篇
第3章電子商務商業模式
3.1電子商務商業模式概述
3.1.1電子商務商業模式的基本概念
3.1.2電子商務商業模式的基本要素
3.2B2B
3.2.1內涵及特點
3.2.2交易流程
3.2.3B2B商業模式分類
3.2.4盈利模式
3.2.5典型案例分析——阿里巴巴
3.382C
3.3.1內涵及特點
3.3.2交易流程
3.3.3B2C模式分類
3.3.4盈利模式
3.3.5典型案例分析——1號店
3.4C2C
3.4.1內涵及特點
3.4.2C2C交易模式及流程
3.4.3盈利模式
3.4.4典型案例分析——淘寶網
3.5B2G
3.5.1內涵及特點
3.5.2交易流程
3.5.3典型案例分析——中國政府採購網
思考與討論題
參考文獻
第4章新興的電子商務模式
4.1O2O電子商務模式
4.1.1內涵及優點
4.1.2模式的參與者
4.1.3交易流程及盈利模式
4.1.4O2O的主要模式
4.1.5發展前景
4.2二維碼電子商務模式
4.2.1二維碼概況
4.2.2二維碼與電子商務的結合
4.3網路團購模式
4.3.1內涵及特點
4.3.2發展歷史
4.3.3網路團購的流程
4.3.4盈利模式
4.4社會化電子商務模式
4.4.1內涵及優勢
4.4.2類型
4.4.3盈利模式
4.4.4未來發展趨勢
4.5新興電子商務模式的融合
4.5.1微購
4.5.2電子商務網路電視
思考與討論題
參考文獻
第5章移動電子商務
5.1無線網路與移動通信
5.1.1無線網路的概念、分類、特點
5.1.2無線網路的連線設備
5.1.3移動通信技術的發展
5.1.4無線套用協定
5.2移動電子商務與物聯網
5.2.1移動電子商務的概念及其發展現狀
5.2.2移動電子商務的優勢
5.2.3移動電子商務的套用
5.2.4物聯網
思考與討論題
參考文獻
6.2.2電子商務安全體系結構
6.2.3電子商務安全風險管理
6.3電子商務安全技術
6.3.1數據加密技術
6.3.2認證技術
6.3.3安全協定技術
6.3.4黑客防範技術
6.3.5病毒防範技術
6.3.6虛擬專網技術
6.4電子商務安全實踐
6.4.1網路安全技術實踐
6.4.2Windows作業系統的安全設定實踐
6.4.3CA認證實踐
6.4.4電子簽章實踐
思考與討論題
參考文獻
第7章電子支付
7.1電子支付概述
7.1.1電子支付的概念
7.1.2電子支付與傳統支付方式的區別
7.1.3電子支付的發展
7.1.4電子支付系統的基本構成
7.1.5電子支付系統的基本流程與要求
7.2電子貨幣
7.2.1電子貨幣概述
7.2.2電子貨幣的職能
7.2.3電子貨幣的運行條件
7.2.4電子貨幣的套用
7.3網上支付
7.3.1網上支付概述
7.3.2網上銀行
7.3.3網上銀行套用實例
7.4第三方支付
7.4.1第三方支付的概念
7.4.2第三方支付的特點
7.4.3第三方支付的交易流程
7.4.4第三方支付的套用
7.5移動支付
7.5.1移動支付的概念與種類
7.5.2移動支付的運營模式
7.5.3移動支付體系架構及流程
7.5.4移動支付的套用之手機銀行
7.5.5移動支付發展的現狀與趨勢
思考與討論題
參考文獻
第8章電子商務物流
8.1電子商務物流概述
8.1.1物流的基本概念
8.1.2物流系統
8.1.3電子商務物流
8.2物流信息技術
8.2.1條碼自動識別技術
8.2.2射頻識別技術（RF，RFID）
8.2.3銷售時點系統（POS）
8.2.4全球定位系統（GPS）、地理信息系統（GIS）
8.2.5電子數據交換（EDI）
8.2.6自動化立體倉庫（ASW）和自動分揀系統（ASS）
8.3物流信息系統
8.3.1物流信息系統的類別
8.3.2企業物流信息系統的功能和模組
8.3.3企業物流信息系統對物流流程的電子化
8.4現代物流模式
8.4.1企業自營物流
8.4.2第三方物流
8.4.3第四方物流
8.5電子商務中的物流
8.5.182C中的物流
8.5.282B中的物流
8.5.3C2C中的物流
思考與討論題
參考文獻
第9章電子商務的客戶關係管理
9.1電子商務中客戶關係管理的方式
9.1.1客戶關係管理的起源與發展
9.1.2電子商務環境中的客戶特徵分析
9.1.3電子商務中客戶關係管理的方式
9.2電子商務中的客戶服務管理
9.2.1電子商務中客戶服務管理概述
9.2.2電子商務中客戶服務策略
9.3電子商務中的信任管理問題
9.3.1電子商務中的信任問題
9.3.2電子商務中的信任管理
思考與討論題
參考文獻
第10章網路行銷
10.1網路行銷概述
10.1.1網路行銷的歷史
10.1.2網路行銷的概念
10.1.3網路行銷的主要內容
10.1.4網路行銷與傳統行銷的關係
10.2網路行銷的基礎理論
10.2.1網路整合行銷理論
10.2.2網路軟行銷理論
10.2.3網路直復行銷理論
10.2.4網路關係行銷理論
10.2.5網路體驗行銷理論
10.3網路行銷信息系統
10.3.1網路行銷信息系統的構成
10.3.2網路行銷信息系統實例
10.4網路行銷市場分析
10.4.1網上市場調查
10.4.2網路消費者購買行為分析
10.4.3網路市場的細分和定位
10.5網路行銷策略
10.5.1網路行銷產品策略
10.5.2網路行銷價格策略
10.5.3網路行銷渠道策略
10.5.4網路行銷促銷策略
思考與討論題
參考文獻
第11章電子商務法
11.1電子商務法概述
11.1.1電子商務產生的法律新問題
11.1.2電子商務法的概念和調整對象
11.1.3電子商務法律關係
11.1.4電子商務國際立法
11.1.5我國電子商務法淵源
11.2電子商務交易中的法律
11.2.1電子契約法
11.2.2電子簽名及電子認證法律
11.3電子商務智慧財產權法
11.3.1電子商務著作權新問題
11.3.2我國電子商務專利
11.3.3域名法律保護
11.4電子商務的稅收問題
11.4.1電子商務對我國稅法的衝擊
11.4.2我國電子商務稅收的立法及實踐
11.5網路隱私權保護
11.5.1隱私權起源及保護的必要性
11.5.2我國隱私權保護的分散立法
11.5.3網路隱私權侵權行為的認定
11.5.4網路信息保護
思考與討論題
參考文獻
第1章電子商務概述
1.1電子商務基本概念
1.1.1我國電子商務的發展歷程
1.1.2電子商務的定義
1.1.3電子商務的功能
1.1.4電子商務中信息流、資金流和物流的相互關係
1.1.5電子商務的分類
1.2電子商務的影響力
1.2.1電子商務的比較優勢
1.2.2電子商務的影響
思考與討論題
參考文獻
第2章電子商務的理論基礎
2.1網路經濟的基礎理論
2.1.1梅特卡夫定理（Metcalf Law）
2.1.2摩爾定律（Moore's Law）
2.1.3吉爾德定律（Gilder's Law）
2.1.4非摩擦經濟效應（Friction—Free Economy）
2.1.5網路外部性
2.1.6雙螺旋理論
2.1.7鎖定效應
2.2電子商務中的基礎理論
2.2.1長尾理論（TheLong Tail）
2.2.2注意力經濟
思考與討論題
參考文獻
第二篇電子商務商業模式篇
第3章電子商務商業模式
3.1電子商務商業模式概述
3.1.1電子商務商業模式的基本概念
3.1.2電子商務商業模式的基本要素
3.2B2B
3.2.1內涵及特點
3.2.2交易流程
3.2.3B2B商業模式分類
3.2.4盈利模式
3.2.5典型案例分析——阿里巴巴
3.382C
3.3.1內涵及特點
3.3.2交易流程
3.3.3B2C模式分類
3.3.4盈利模式
3.3.5典型案例分析——1號店
3.4C2C
3.4.1內涵及特點
3.4.2C2C交易模式及流程
3.4.3盈利模式
3.4.4典型案例分析——淘寶網
3.5B2G
3.5.1內涵及特點
3.5.2交易流程
3.5.3典型案例分析——中國政府採購網
思考與討論題
參考文獻
第4章新興的電子商務模式
4.1O2O電子商務模式
4.1.1內涵及優點
4.1.2模式的參與者
4.1.3交易流程及盈利模式
4.1.4O2O的主要模式
4.1.5發展前景
4.2二維碼電子商務模式
4.2.1二維碼概況
4.2.2二維碼與電子商務的結合
4.3網路團購模式
4.3.1內涵及特點
4.3.2發展歷史
4.3.3網路團購的流程
4.3.4盈利模式
4.4社會化電子商務模式
4.4.1內涵及優勢
4.4.2類型
4.4.3盈利模式
4.4.4未來發展趨勢
4.5新興電子商務模式的融合
4.5.1微購
4.5.2電子商務網路電視
思考與討論題
參考文獻
第5章移動電子商務
5.1無線網路與移動通信
5.1.1無線網路的概念、分類、特點
5.1.2無線網路的連線設備
5.1.3移動通信技術的發展
5.1.4無線套用協定
5.2移動電子商務與物聯網
5.2.1移動電子商務的概念及其發展現狀
5.2.2移動電子商務的優勢
5.2.3移動電子商務的套用
5.2.4物聯網
思考與討論題
參考文獻
6.2.2電子商務安全體系結構
6.2.3電子商務安全風險管理
6.3電子商務安全技術
6.3.1數據加密技術
6.3.2認證技術
6.3.3安全協定技術
6.3.4黑客防範技術
6.3.5病毒防範技術
6.3.6虛擬專網技術
6.4電子商務安全實踐
6.4.1網路安全技術實踐
6.4.2Windows作業系統的安全設定實踐
6.4.3CA認證實踐
6.4.4電子簽章實踐
思考與討論題
參考文獻
第7章電子支付
7.1電子支付概述
7.1.1電子支付的概念
7.1.2電子支付與傳統支付方式的區別
7.1.3電子支付的發展
7.1.4電子支付系統的基本構成
7.1.5電子支付系統的基本流程與要求
7.2電子貨幣
7.2.1電子貨幣概述
7.2.2電子貨幣的職能
7.2.3電子貨幣的運行條件
7.2.4電子貨幣的套用
7.3網上支付
7.3.1網上支付概述
7.3.2網上銀行
7.3.3網上銀行套用實例
7.4第三方支付
7.4.1第三方支付的概念
7.4.2第三方支付的特點
7.4.3第三方支付的交易流程
7.4.4第三方支付的套用
7.5移動支付
7.5.1移動支付的概念與種類
7.5.2移動支付的運營模式
7.5.3移動支付體系架構及流程
7.5.4移動支付的套用之手機銀行
7.5.5移動支付發展的現狀與趨勢
思考與討論題
參考文獻
第8章電子商務物流
8.1電子商務物流概述
8.1.1物流的基本概念
8.1.2物流系統
8.1.3電子商務物流
8.2物流信息技術
8.2.1條碼自動識別技術
8.2.2射頻識別技術（RF，RFID）
8.2.3銷售時點系統（POS）
8.2.4全球定位系統（GPS）、地理信息系統（GIS）
8.2.5電子數據交換（EDI）
8.2.6自動化立體倉庫（ASW）和自動分揀系統（ASS）
8.3物流信息系統
8.3.1物流信息系統的類別
8.3.2企業物流信息系統的功能和模組
8.3.3企業物流信息系統對物流流程的電子化
8.4現代物流模式
8.4.1企業自營物流
8.4.2第三方物流
8.4.3第四方物流
8.5電子商務中的物流
8.5.182C中的物流
8.5.282B中的物流
8.5.3C2C中的物流
思考與討論題
參考文獻
第9章電子商務的客戶關係管理
9.1電子商務中客戶關係管理的方式
9.1.1客戶關係管理的起源與發展
9.1.2電子商務環境中的客戶特徵分析
9.1.3電子商務中客戶關係管理的方式
9.2電子商務中的客戶服務管理
9.2.1電子商務中客戶服務管理概述
9.2.2電子商務中客戶服務策略
9.3電子商務中的信任管理問題
9.3.1電子商務中的信任問題
9.3.2電子商務中的信任管理
思考與討論題
參考文獻
第10章網路行銷
10.1網路行銷概述
10.1.1網路行銷的歷史
10.1.2網路行銷的概念
10.1.3網路行銷的主要內容
10.1.4網路行銷與傳統行銷的關係
10.2網路行銷的基礎理論
10.2.1網路整合行銷理論
10.2.2網路軟行銷理論
10.2.3網路直復行銷理論
10.2.4網路關係行銷理論
10.2.5網路體驗行銷理論
10.3網路行銷信息系統
10.3.1網路行銷信息系統的構成
10.3.2網路行銷信息系統實例
10.4網路行銷市場分析
10.4.1網上市場調查
10.4.2網路消費者購買行為分析
10.4.3網路市場的細分和定位
10.5網路行銷策略
10.5.1網路行銷產品策略
10.5.2網路行銷價格策略
10.5.3網路行銷渠道策略
10.5.4網路行銷促銷策略
思考與討論題
參考文獻
第11章電子商務法
11.1電子商務法概述
11.1.1電子商務產生的法律新問題
11.1.2電子商務法的概念和調整對象
11.1.3電子商務法律關係
11.1.4電子商務國際立法
11.1.5我國電子商務法淵源
11.2電子商務交易中的法律
11.2.1電子契約法
11.2.2電子簽名及電子認證法律
11.3電子商務智慧財產權法
11.3.1電子商務著作權新問題
11.3.2我國電子商務專利
11.3.3域名法律保護
11.4電子商務的稅收問題
11.4.1電子商務對我國稅法的衝擊
11.4.2我國電子商務稅收的立法及實踐
11.5網路隱私權保護
11.5.1隱私權起源及保護的必要性
11.5.2我國隱私權保護的分散立法
11.5.3網路隱私權侵權行為的認定
11.5.4網路信息保護
思考與討論題
參考文獻
