電子商務環境下的消費者認知與行為研究

內容簡介

本書用實證方法研究電子商務環境下消費者認知與衝動購買、電商購物節購買、線上評論和消費者投訴等行為之間的關係，揭示上述行為背後的消費者價值觀及個人特徵的影響作用。針對冬粉情感與互動行為這一社會化商務的核心問題，從自媒體平台收集大量冬粉評論和互動數據，分析挖掘社會化商務環境下冬粉構成特徵、互動行為和冬粉情感演化規律。

圖書目錄

第1章緒論 1

1.1 研究背景與意義 1

1.2 內容與邏輯框架 4

1.3 研究方法與技術路線 8

第2章文獻研究綜述 12

2.1 文獻研究方法 12

2.2 研究主題分析 15

2.3 主要理論 22

第一篇電子商務環境下的消費價值觀與消費者行為

第3章消費價值觀與衝動購買 35

3.1 衝動購買研究背景與意義 35

3.2 消費價值觀與衝動購買模型構建與研究假設 36

3.3 消費價值觀與衝動購買研究設計 38

3.4 消費價值觀與衝動購買描述性統計和信效度分析 46

3.5 基於人口統計學特徵的消費者衝動購買差異性分析 51

3.6 消費價值觀對消費者衝動購買的影響分析 63

3.7 衝動購買研究結論 68

第4章消費價值觀與電商購物節購買 70

4.1 電商購物節研究背景和意義 70

4.2 消費價值觀與電商購物節購買模型構建與研究假設 72

4.3 電商購物節購買研究設計 74

4.4 電商購物節購買描述性統計和信效度分析 78

4.5 基於人口統計學特徵的消費者電商購物節購買行為差異性分析 80

4.6 消費價值觀對消費者電商購物節購買的影響分析 94

4.7 電商購物節研究結論 96

第5章消費價值觀與消費者線上評論 98

5.1 線上評論研究背景和意義 98

5.2 消費價值觀與消費者線上評論模型構建與研究假設 99

5.3 線上評論行為研究設計 101

5.4 線上評論行為描述性統計與信效度分析 105

5.5 基於人口統計學特徵的消費者線上評論行為差異性分析 108

5.6 消費價值觀對消費者線上評論行為的影響分析 119

5.7 線上評論研究結論 123

第6章消費價值觀與消費者線上投訴 126

6.1 線上投訴研究背景和意義 126

6.2 消費價值觀與線上投訴行為理論分析與研究假設 127

6.3 線上投訴研究設計 129

6.4 線上投訴描述性統計與信效度分析 133

6.5 基於人口統計學特徵的消費者線上投訴差異性分析 135

電子商務環境下的消費者認知與行為研究

基本介紹

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