《電商運營（第2版）》是2019年電子工業出版社出版的圖書，作者是阿里巴巴商學院。
基本介紹
- 書名：電商運營（第2版）
- 作者：阿里巴巴商學院
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2019年6月
- 頁數：200 頁
- 定價：49 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787121366185
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
“電商精英系列教程”自從2011年問世以來，隨著電子商務大潮在國內的興起，成為全國範圍內頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”。2016年，電子工業出版社推出叢書升級版本：“新電商精英系列教程”。這兩套叢書累計銷售100多萬冊，並且兩次榮獲電子工業出版社zui佳品牌獎。2019年，“新電商精英系列教程”升級版問世！本套書均配有PPT課件，由阿里巴巴商學院召集多位優秀電商講師和電商領域的專家學者編寫，吸取了舊版叢書的經驗，對於主流電子商務知識進行了更加細緻、合理的規劃設計，更符合新時期讀者的知識需求。除升級原有的《網店客服》《網店美工》《網店推廣》《數據化行銷》《電商運營》五本書外，還新增了《內容行銷：圖文、短視頻與直播運營》《跨境電商運營實務：跨境行銷、物流與多平台實踐》兩本書。《電商運營》（第2版）內容涵蓋電子商務概述、主流電商平台網上開店說明、店鋪運營、電商財務與團隊。本書可作為各類院校電子商務及相關專業的教材，也可作為網路創業者和電子商務從業人員的參考用書。
圖書目錄
第1章 電子商務概述/1
1.1 電商運營簡述/2
1.1.1 什麼是電子商務/2
1.1.2 電商運營的定義/3
1.1.3 電子商務的主要表現形式/3
1.1.4 電子商務的發展歷程/9
1.1.5 電子商務的發展趨勢/11
1.1.6 關於新零售/14
1.2 主流電商平台簡述/17
1.2.1 淘寶網/17
1.2.2 天貓商城/27
1.2.3 京東商城/29
1.2.4 其他平台/31
1.3 本章要點/31
1.4 本章習題/32
第2章 主流電商平台網上開店說明/33
2.1 開業前準備/34
2.1.1 市場數據的分析/ 34
2.1.2 確定開店的方向/ 38
2.1.3 了解電商零售平台規則/38
2.1.4 開店前貨源的準備/58
2.2 平台入駐/60
2.3 店鋪基礎操作與設定/78
2.3.1 商品發布準備/78
2.3.2 商品發布流程/84
2.3.3 商品管理/88
2.3.4 店鋪設定/91
2.4 網路安全常識/94
2.4.1 交易安全/94
2.4.2 防騙知識/94
2.4.3 商業機密/95
2.5 本章要點/95
2.6 本章習題/96
第3章 店鋪運營/97
3.1 運營的核心邏輯/98
3.1.1 運營的根本目的/98
3.1.2 運營的相互關係/98
3.1.3 動銷率/99
3.2 店鋪流量/103
3.2.1 幾種重要的流量渠道來源 /103
3.2.2 流量獲取/110
3.3 店鋪轉化/119
3.3.1 產品/ 119
3.3.2 商品定價/120
3.3.3 視覺/122
3.3.4 產品利益點對轉化的影響 /125
3.3.5 關鍵字/126
3.3.6 客戶精準度/129
3.3.7 客服話術/130
3.3.8 評價最佳化/130
3.4 客單價/131
3.4.1 客單價數據獲取/131
3.4.2 客單價影響維度/132
3.5 店鋪老客運營/138
3.5.1 老客運營的價值和意義/138
3.5.2 淘寶老客運營工具/139
3.6 本章要點/145
3.7 本章習題/145
第4章 電商財務與團隊/147
4.1 支付寶與店鋪的共生/148
4.1.1 什麼是支付寶/148
4.1.2 支付寶成為店鋪交易的橋樑/149
4.1.3 商家支付寶融資手段/159
4.1.4 支付方式的設定/164
4.1.5 螞蟻金服為商家賦能/167
4.1.6 店鋪的財務管理邏輯/171
4.2 電商團隊管理/173
4.2.1 公司員工管理基礎規章制度/173
4.2.2 崗位職責與績效/177
4.2.3 公司各部門職位晉升考核辦法參考/182
4.3 本章要點/186
4.4 本章習題/187
