《從零開始學拼多多開店、裝修、運營、推廣（第2版）》是2020年清華大學出版社出版的圖書，作者是劉朝林、沈乙軍。
基本介紹
- 書名：從零開始學拼多多開店、裝修、運營、推廣（第2版）
- 作者：劉朝林、沈乙軍
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302554264
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《從零開始學pdd開店、裝修、運營、推廣(第2版)》包括18章專題內容，157個乾貨技巧，主要內容包括開店流程、後台操作、寶貝上架、選款定價、視覺設計、店鋪裝修、平台規則、商品運營、店鋪運營、用戶運營、付費推廣、賦能工具、推手引流、大促活動、行銷活動、客服管理、售後管理、評價管理等，以實戰為核心，幫助讀者立體化認識pdd平台、用好pdd平台，輕鬆打造爆款產品，快速實現商業變現。
《從零開始學pdd開店、裝修、運營、推廣(第2版)》是一本隨時可以備查的工具書，適合pdd的創業者、品牌入駐商家、電子商務從業者參考學習，同時還可以作為企業電商崗位培訓用書，以及供pdd相關從業人員參加就業培訓、崗位培訓使用。
作者簡介
劉朝林
匯學電商學院導師
匯學教育教學部經理
pdd官方邀請分享講師
天貓、淘寶等電商運營講師
8年網際網路電商運營老兵
沈乙軍
匯學電商學院金牌講師
pdd官方邀請分享講師
天貓、淘寶等電商運營講師
8年網際網路電商運營老兵
圖書目錄
第1章 9個步驟，在拼多多上“安家落戶” 1
1.1 什麼人適合在拼多多開店 2
1.2 找好貨源是開店的第一步 4
1.3 拼多多入駐渠道和基本流程 5
1.4 用手機號碼快速註冊拼多多 7
1.5 選擇店鋪類型及準備基本資料 8
1.6 新手開店的流程及綁定微信 11
1.7 取個響亮的拼多多店鋪名稱 14
1.8 拼多多店鋪保證金使用手冊 15
1.9 將個人店鋪升級為企業店鋪 17
第2章 10個模組，掌握拼多多的後台操作 19
2.1 後台標題欄功能模組 20
2.2 “發貨管理”模組 22
2.3 “售後管理”模組 25
2.4 “商品管理”模組 26
2.5 “店鋪行銷”模組 28
2.6 “賬戶資金”模組 31
2.7 “多多客服”模組 33
2.8 “推廣中心”模組 34
2.9 “店鋪管理”模組 35
2.10 “服務市場”模組 37
第3章 9個技巧，拼多多寶貝上架全攻略 39
3.1 如何選擇店鋪的主營類目商品 40
3.2 通過不同渠道發布與上架商品 42
3.3 設定商品屬性，獲取更多流量 45
3.4 發布商品時如何申請加入品牌庫 47
3.5 查看新商品的發布進展和狀態 48
3.6 設定定製產品的預售和預售時間 49
3.7 上架助手發布商品可事半功倍 50
3.8 發布商品時如何設定運費模板 52
3.9 發布機會商品搶占更多的流量 54
第4章 10個策略，產品選款和定價不求人 55
4.1 兩個選款原則要牢記 56
4.2 五個選款細節要注意 57
4.3 五種選款方法要掌握 57
4.4 做好目標市場的定位 59
4.5 做好目標人群的定位 60
4.6 五種爆款選款的方案 61
4.7 三個產品定價的原則 62
4.8 設計拼單團購價格差 63
4.9 單品組合定價的設計 65
4.10 三個商品定價的建議 65
第5章 8個技巧，實現高度吸睛的視覺設計 69
5.1 上傳“圖片空間”，全網可用 70
5.2 檢測店鋪的美工合不合格 72
5.3 爆款商品的拍攝技巧 74
5.4 好的背景讓拍攝事半功倍 77
5.5 離拍出美圖你只差一個構圖 78
5.6 使用Photoshop對圖片進行調色 79
5.7 使用Photoshop消除圖片上的污點 81
5.8 製作水印防止圖片被盜用 82
第6章 8種方法，打造超人氣店鋪裝修效果 83
6.1 提高主圖點擊率的製作方法 84
6.2 輕鬆爆單的商品主圖設計 85
6.3 製作優質的白底主輪播圖 87
6.4 提高白底圖的審核通過率 88
6.5 店鋪首頁輪播圖的點睛之筆 91
6.6 使用長圖提升點擊轉化率 93
6.7 可提高購買率的詳情頁 95
6.8 製作優質的商品輪播視頻 97
第7章 8種規則，合規經營讓店鋪做大做強 99
7.1 假貨的處理規則 100
7.2 延遲發貨的處理規則 101
7.3 虛假髮貨的處理規則 102
7.4 欺詐發貨的處理規則 104
7.5 商品缺貨的處理規則 105
7.6 虛假交易的處理規則 107
7.7 描述不符的處理規則 107
7.8 濫發信息的處理規則 109
第8章 8個思路，有效升級商品運營的思維 111
8.1 新品日常運營攻略5大步 112
8.2 自然排名規則及提升方法 112
8.3 新品必須了解的搜尋邏輯 115
8.4 競品分析找出對手的套路 116
8.5 店鋪破“0”，突破天花板 117
8.6 用商品標籤讓點擊率暴漲 118
8.7 商品診斷解決常見的問題 119
8.8 商品分類的設定效果展示 120
第9章 8種玩法，深入剖析店鋪運營的本質 123
9.1 診斷店鋪的常見問題 124
9.2 提升店鋪的DSR指標 124
9.3 降低店鋪的品質退款率 126
9.4 降低店鋪的退款糾紛率 127
9.5 化解店鋪物流服務難題 128
9.6 提升店鋪的詢單轉化率 130
9.7 根據數據分析店鋪的實時概況 132
9.8 根據行業數據分析流量去向 133
第10章 9個要點，打造忠誠的冬粉社群體系 135
10.1 冬粉的價值體現和挖掘方法 136
10.2 店鋪冬粉及客戶的運營技巧 137
10.3 簡訊行銷送券精準觸達客戶 139
10.4 用拉人收藏券實現裂變吸粉 140
10.5 用私密券刺激用戶二次回購 142
10.6 提升店鋪冬粉的玩法小妙招 142
10.7 老客戶維護，挖掘老客戶價值 144
10.8 老客戶行銷輕鬆實現冬粉變現 145
10.9 人群標籤的“人貨匹配”玩法 146
第11章 8種方式，讓產品找到匹配的行銷通道 149
11.1 了解平台流量的來源渠道 150
11.2 搜尋推廣獲得穩定曝光 151
11.3 場景推廣的選款測圖神器 155
11.4 自動調價實現智慧型推廣 158
11.5 解析各種推廣報表數據 158
11.6 搜尋場景推廣的搭配玩法 160
11.7 明星店鋪打造品牌效應 163
11.8 聚焦展位打造個性化行銷 166
第12章 8種工具，品牌私域流量運營的抓手 171
12.1 場景推廣出價指導工具 172
12.2 “優選活動頁”工具 173
12.3 搜尋推廣關鍵字推薦工具 174
12.4 關鍵字批量出價指導工具 176
12.5 付費推廣分時折扣功能 177
12.6 交易二維碼綜合管理工具 178
12.7 DMP人群管理系統工具 179
12.8 “市場分析-搜尋行業分析”工具 181
第13章 8個妙招，使用“多多進寶”助推搶流量 185
13.1 “多多客”的運營技巧 186
13.2 創建“多多進寶”推廣活動 187
13.3 通用推廣計畫持續爆量 188
13.4 專屬推廣計畫迅速起量 189
13.5 全店推廣計畫增加曝光 190
13.6 招商推廣打破資源困局 191
13.7 用折扣券提高推廣效率 193
13.8 “多多進寶”組合推廣玩法 194
第14章 6個機遇，抓住大促巨量曝光來爆單 197
14.1 “雙十”大促的活動玩法 198
14.2 “618”大促的活動玩法 199
14.3 “雙十二”大促的活動玩法 201
14.4 “男人節”大促的活動玩法 202
14.5 “女神節”大促的活動玩法 203
14.6 大促活動的注意事項 204
第15章 9類活動，覆蓋千萬買家並長期導流 207
15.1 限時秒殺——大流量和快速成單 208
15.2 多多果園——坐擁超高流量 210
15.3 多多愛消除——首頁C位曝光 211
15.4 金豬大賺錢——高曝光資源位 212
15.5 每日好店——實現全店曝光 213
15.6 1分抽大獎——快速提升店鋪流量 214
15.7 9塊9特賣——低價物美的小物頻道 214
15.8 領券中心——提高店鋪銷售額 215
15.9 斷碼清倉——品牌高GMV爆款大本營 216
第16章 12種方法，從客服新手升級為金牌客服 219
16.1 根據自身需要選擇溝通工具 220
16.2 提升店鋪的五分鐘回復率 221
16.3 常見的客服聊天話術技巧 222
16.4 降價催支付功能提升轉化 223
16.5 這4個大坑售前客服不要踩 225
16.6 聊天自助選單提高工作效率 225
16.7 客服績效考核避免消極怠工 226
16.8 設定商品卡片自動回復功能 227
16.9 使用客服答疑功能減輕壓力 228
16.10 分流設定合理分配客服任務 229
16.11 用客服二維碼快速回應買家 230
16.12 開啟共享話術提升轉化效率 231
第17章 10個功能，輕鬆應對訂單售後的問題 233
17.1 主動幫買家發起售後服務 234
17.2 退貨退款和僅退款的處理 234
17.3 “快遞攔截召回”功能更省事 236
17.4 使用“退貨包運費”減少糾紛 236
17.5 平台版“極速退款”應對技巧 238
17.6 商家版“極速退款”提升體驗 239
17.7 “同意拒收後退款”避免損失 240
17.8 如何對抗惡意同行的投訴 241
17.9 異常下單阻止惡買的行為 243
17.10 主動“申請缺貨”，減少損失 244
第18章 10種舉措，做好評價管理來引爆轉化 247
18.1 打造“一路飄紅”的好評率 248
18.2 妥善經營和管理顧客評價 249
18.3 降低差評影響的應對方法 250
18.4 客服創新回復&掌柜回復 251
18.5 簡訊行銷提升服務獲好評 253
18.6 客戶關懷引導買家給好評 254
18.7 利用小禮物獲取客戶好評 255
18.8 展示老顧客評價影響新客 256
18.9 舉報惡意評價維護自身利益 257
18.10 學會溝通將差評變為好評 257
