《淘寶天貓、拼多多開店與運營一本通》是2022年北京大學出版社出版的圖書，作者是楊志遠、周婷。
基本介紹
- 中文名：淘寶天貓、拼多多開店與運營一本通
- 作者：楊志遠、周婷
- 出版時間：2022年8月
- 出版社：北京大學出版社
- ISBN：9787301331156
- 類別：圖書>管理>市場/行銷>市場行銷
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
電商行業發展至今，已經是一個競爭激烈的行業，而淘寶、天貓、拼多電商平台占據了極高的市場份額。新手如何在網上開店，如何裝修美化網店、如何通過運營和推廣提高店鋪銷量，都可以從《淘寶天貓、拼多開店與運營一本通》中找到答案。
《淘寶天貓、拼多開店與運營一本通》以淘寶、天貓、拼多主流電商平台為主要講解對象，全方位講解網上開店、店鋪最佳化、爆款打造、品牌建設、引爆流量、權重提升，以及客戶留存等網店運營技能。全書分為3個部分共15章，第1部分為開店篇，主要講解開店前的準備、貨源渠道、店鋪開通設定、商品的上架與管理，以及SEO提升搜尋權重；第2部分為裝修美化篇，主要講解網店裝修的基礎知識、主圖和產品圖的設計、詳情頁的設計，以及商品短視頻的拍攝與編輯等；第3部分為運營推廣篇，主要講解利用電商平台的推廣工具推廣商品、利用網店活動提高銷量、做好內容運營吸引更多客戶等。
《淘寶天貓、拼多開店與運營一本通》由多位一線名師共同編寫，內容豐富、實用性強，乾貨十足，可作為網上開店新手、想在短時間內提高網店銷量的讀者，以及向通過打通線上與線下銷售渠道的實體店賣家的自學用書，也可作為培訓機構和高等院校電子商務相關專業的參考用書。
圖書目錄
第 1部分 開店篇
第 1 章 開店前的準備
1.1 認識網上開店
1.1.1 什麼是網上開店1.1.2 網上開店的優點
1.1.3 哪些人適合網上開店
1.2 網店的經營方式
1.2.1 全職經營網店
1.2.2 兼職經營網店
1.2.3 網店與實體店相結合
1.3 開店平台的選擇
1.3.1 淘寶、天貓
1.3.2 拼多
1.3.3 抖音小店
1.3.4
1.4 網上開店的硬體和軟體
1.4.1 硬體要求
1.4.2 軟體要求
第 2 章 網店貨源要選好
2.1 網店熱銷商品和不能出售的商品
2.1.1 網店熱銷商品
2.1.2 商品方向定位
2.1.3 不能在網店出售的商品
2.2 精心選擇進貨渠道
2.2.1 大型批發市場
2.2.2 電子商務批發網站
2.2.3 廠家進貨
2.2.4 一件代發
2.2.5 國外產品
第 3 章 網店開通與設定
3.1 在網上註冊店鋪的基本流程
3.1.1 了解平台開店的條件與規則
3.1.2 準備好平台所需資料
3.2 不同網店的註冊與開通
3.2.1 淘寶網店的註冊與開通
3.2.2 天貓網店的註冊與開通
3.2.3 拼多網店的註冊與開通
3.3 網店設定的基本內容
3.3.1 設定店鋪基本信息
3.3.2 設定子賬號
第 4章 網店商品上架與管理
4.1 上架商品很簡單
4.2 設定商品的定價
4.2.1 商品定價法則
4.2.2 商品定價技巧
4.3 做好商品描述
4.3.1 寫好商品標題
4.3.2 最佳化商品圖片提升視覺效果
4.3.3 撰寫商品描述
4.4 拼多商品上架
4.4.1 繳納店鋪保證金
4.4.2 上架商品
4.4.3 查看新商品的發布進展和狀態
4.5 管理商品
4.5.1 上架倉庫中的商品
4.5.2 下架商品
4.5.3 刪除商品
第 5 章 SEO 提升搜尋權重
5.1 SEO 與關鍵字
5.1.1 什麼是 SEO
5.1.2 關鍵字的重要性
5.2 獲取優質關鍵字的方法
5.2.1 下拉框
5.2.2 生意參謀
5.3 篩選優質關鍵字的方法
5.3.1 選詞基本原則：相關性
5.3.2 判斷標題關鍵字的好壞
5.3.3 關鍵字人群分析
5.4 用關鍵字組合標題
5.4.1 常見的關鍵字分類
5.4.2 關鍵字組合
5.4.3 選用標題關鍵字的注意事項
第 2部分 裝修美化篇
第 6章 網店裝修基礎知識
6.1 網店視覺效果的重要性
6.2 網店頁面設計基礎
6.2.1 網店風格設計
6.2.2 網店色彩設計
6.3 網店頁面設計要點
6.3.1 了解店鋪布局
6.3.2 店招設計要點
6.3.3 導航欄設計要點
6.3.4 商品陳列區設計要點
6.3.5 頁尾設計要點
第 7章 主圖和廣告圖：製作精美，提高點擊率
7.1 商品主圖設計
7.1.1 商品主圖設計要點
7.1.2 優質主圖的特點
7.2 主圖的拍攝要點
7.2.1 主圖配色
7.2.2 主圖拍攝光線
7.3 廣告圖設計
7.3.1 海報圖設計
7.3.2 差異化創意圖設計
7.3.3 引力魔方創意圖設計原則
第 8 章 詳情頁：充分展示商品特徵
8.1 了解商品詳情頁
8.2 設計詳情頁的內容
8.2.1 詳情頁要面對新客戶
8.2.2 商品賣點的提煉
8.2.3 促進成交的六大因素
8.2.4 激發消費者興趣的詳情頁
8.2.5 詳情頁 FABE法則
第 9 章 短視頻：全方位展示商品
9.1 認識短視頻
9.2 拍攝短視頻
9.2.1 拍攝短視頻的常用器材
9.2.2 短視頻構圖的基本原則
9.2.3 拍攝短視頻的一般流程
9.2.4 拍攝高點擊率視頻的方法
9.2.5 拍攝視頻的轉場套用
9.3 編輯短視頻
9.3.1 剪輯視頻
9.3.2 為視頻配音
9.3.3 為視頻添加字幕
9.3.4 為視頻添加特效
第 3部分 運營推廣篇
第10章 推廣工具：高效推廣商品
10.1 認識付費推廣
10.1.1 商品需要付費推廣嗎？
10.1.2 常見的付費推廣方式
10.2 淘寶直通車推廣
10.2.1 淘寶直通車基礎知識
10.2.2 創建淘寶直通車推廣計畫
10.2.3 淘寶直通車推廣技巧
10.3 引力魔方
10.3.1 什麼是引力魔方
10.3.2 創建引力魔方計畫
10.4 萬相台推廣
10.4.1 萬相台基礎知識
10.4.2 創建萬相台推廣計畫
10.5 極速推推廣
10.5.1 極速推基礎知識
10.5.2 創建極速推計畫
10.6 淘寶客推廣
10.6.1 認識淘寶客推廣
10.6.2 創建淘寶客推廣計畫
10.7 拼多平台的常見推廣工具
10.7.1 多多搜尋
10.7.2 多多場景
10.7.3 直播推廣
10.7.4 多多進寶
第11章 網店活動：提高銷量
11.1 為什麼店鋪都要做活動？
11.1.1 吸引消費者參與
11.1.2 提高品牌曝光率
11.1.3 提高店鋪轉化率
11.1.4 有利於新品銷售
11.1.5 處理庫存商品
11.2 不同平台的促銷活動
11.2.1 淘寶、天貓
11.2.2
11.2.3 拼多
11.2.4 策劃店鋪活動
11.3 熱門活動的規則及介紹
11.3.1
11.3.2
11.3.3 天天特賣
11.3.4 “雙 11”
11.3.5 限時秒殺
11.3.6 多多果園
11.3.7 百億補貼
11.4 活動策劃的基本流程
11.4.1 活動策劃要點
11.4.2 常見的促銷活動
11.4.3 常見的折扣方式
第12章 內容運營：吸引更多客戶
12.1 內容運營的含義和目的
12.1.1 內容運營的含義
12.1.2 認識內容運營
12.1.3 內容運營的目的
12.2 常見的內容運營形式
12.2.1 軟文
12.2.2 直播
12.2.3 視頻
12.2.4 音頻
12.3 內容運營的核心要素
12.3.1 標題
12.3.2 內容
12.3.3 圖片
12.4 內容運營的主要渠道
12.4.1 常見的軟文運營渠道
12.4.2 常見的直播、短視頻運營渠道
第13章 客戶運營：贏得更多客戶
13.1 客戶運營概述
13.1.1 客戶運營的重要性
13.1.2 客戶運營的主要內容
13.1.3 分析目標客戶
13.2 拉新客戶
13.2.1 讓陌生人成為新客戶
13.2.2 讓有購買行為的客戶進群
13.3 留存客戶
13.3.1 建立客戶淘寶群
13.3.2 建立老客戶 QQ群
13.3.3 建立微信群、公眾號
13.4 轉化客戶
13.4.1 建立客戶信息檔案庫
13.4.2 根據客戶價值將客戶分級
13.4.3 抓住客戶追求個性化的消費特點
13.4.4 讓客戶“有利可圖”
13.5 客戶滿意度、忠誠度管理
13.5.1 客戶滿意的重要性
13.5.2 影響客戶滿意度的因素
13.5.3 衡量客戶滿意度的指標
13.5.4 客戶忠誠的重要性
13.5.5 提高客戶忠誠度
第14章 數據分析：精準把控店鋪的經營動態
14.1 數據分析的價值和基本流程
14.1.1 數據分析的價值
14.1.2 數據分析的基本流程
14.1.3 常見的數據分析工具
14.1.4 重要的數據指標
14.2 流量數據分析
14.2.1 流量相關數據
14.2.2 流量提升邏輯
14.3 轉化率分析
14.3.1 常見的轉化率
14.3.2 最佳化靜默轉化率
14.3.3 最佳化詢單轉化率
14.3.4 最佳化付費流量轉化率
14.4 客單價分析
14.4.1 查看客單價
14.4.2 提高客單價的常用方法
第15章 網店客服：提升客戶滿意度
15.1 認識網店客服
15.1.1 網店客服的重要作用
15.1.2 網店客服的工作準則
15.2 客服的基本技能
15.2.1 熟悉電商平台的規則
15.2.2 了解客服的工作內容
15.2.3 客服的語言規範
15.2.4 介紹商品的技巧
15.2.5 如何消除客戶疑慮？
15.2.6 如何應對講價？
15.2.7 退換貨流程
15.3 網店客服的考核與薪資制度
15.3.1 考核客服工作的指標
15.3.2 網店客服的業績考核
15.3.3 客服薪資構成
作者簡介
楊志遠：阿里巴巴認證x天貓行業顧問，阿里巴巴認證專家委員會委員，阿里巴巴商學院創業導師， 蔡崇信公益基金講師，華中農業大學教育培訓學院特聘培訓講師，天津電視台特約評論員（電商、新零售、網紅等）。品牌內訓商家：老闆電器、惠普、金龍魚、江小白、蘇泊爾、松下、凱度、高姿、萬國優品、中國郵政、vivo、樂力、網易傳媒、愛茉莉集團（蘭芝、雪花秀）等。
