《電信市場行銷》是2015年大連理工大學出版社出版的圖書，作者是嵇靜嬋，新世紀高職高專教材編審委員會。
基本介紹
- 中文名：電信市場行銷
- 作者：嵇靜嬋，新世紀高職高專教材編審委員會
- 出版社：大連理工大學出版社
- 出版時間：2015年6月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787561187517
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《電信市場行銷》共包括四個情境共十個項目：情境一，發現和了解電信客戶的需求，包括認識電信市場行銷；消費者需求分析。情境二，發現和開拓電信市場，包括電信市場行銷規劃；開展市場調查。情境三，選擇目標市場，包括目標市場的確定。情境四，滿足客戶的需求，包括產品策略的套用；電信產品定價策略；渠道策略；促銷策略；市場行銷管理。
圖書目錄
情境一 發現和了解電信客戶的需求
項目一 認識電信市場行銷
學習任務一 電信市場行銷職能
行銷案例蘭州電信天翼全套：暢聊卡
學習任務二 認識電信業務
行銷技能訓練電信運營商門市實踐
行銷基本功一切從溝通開始
項目二 消費者需求分析
學習任務一 消費者的購買行為分析
行銷基本功通過溝通了解客戶需求
學習任務二 消費者購買行為過程
行銷基本功溝通理解練習
學習任務三 消費心理分析
行銷基本功如何與客戶交流
行銷基本功產品介紹練習
知識拓展銷售心理學之“十要點”
情境二 發現和開拓電信市場
項目三 電信市場行銷規劃
學習任務一 市場競爭理論
學習任務二 行銷環境分析
行銷技能訓練校園門市選址
行銷基本功投訴處理
項目四 開展市場調查
學習任務一 電信市場調查
學習任務二 開展電信市場問卷調查
行銷案例中國電信天翼189手機針對學生的調查問卷
學習任務三 完成電信市場調查報告
行銷技能訓練電信市場問卷調查
情境三 選擇目標市場
項目五 目標市場的確定
學習任務一 市場區隔的標準和方法
行銷技能訓練尋找準客戶
學習任務二 細分市場評價
行銷技能訓練銷售技巧練習
情境四滿足客戶的需求
項目六 產品策略的套用
學習任務一 產品組合策略
行銷案例中國電信商務領航定製終端方案產品組合設計
學習任務二 電信產品生命周期
學習任務三 品牌策略
行銷案例中國電信企業品牌建設
項目七 電信產品定價策略
學習任務一 影響定價的因素
學習任務二 電信產品定價方法
學習任務三 策劃和實施產品定價
行銷技能訓練價格博弈
行銷案例套餐資費設計
項目八 渠道策略
學習任務一 認識渠道
學習任務二 渠道的管理
項目九 促銷策略
學習任務一 電信產品促銷組合
學習任務二 人員促銷
行銷技能訓練為電信業務設計行銷話術
學習任務三 廣告策劃
行銷技能訓練製作POP業務海報
學習任務四 公共關係
學習任務五 營業推廣
項目十 市場行銷管理
學習任務一 制訂市場行銷計畫
行銷案例中國電信189手機業務行銷計畫書
學習任務二 市場行銷實施
學習任務三 市場行銷控制
行銷技能訓練銷售管理實踐
參考文獻
