《電信行銷與渠道建設》是2019年7月人民郵電出版社出版的圖書，作者是范波勇。
基本介紹
- 中文名：電信行銷與渠道建設
- 作者：范波勇
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2019年7月
- 頁數：238 頁
- 定價：39.8 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787115339898
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書主要針對電信市場(指電信業務市場，以及電信設備市場中的手機市場)的行銷與通信產品渠道建設兩個方面進行闡述。
全書共分為6個模組。前三個模組是從模組化的角度出發，主要講電信市場行銷，重點介紹了電信市場行銷認知、電信市場競爭分析、電信市場行銷技能；後三個模組是從通信產品渠道建設的角度出發，重點介紹了通信產品渠道建設、通信產品銷售渠道管理、通信產品渠道促銷。全書結合大量的實際案例說明了進行電信行銷與渠道建設的基本方法。
本書適於通信類高職高專行銷、管理、通信技術、移動通信技術等專業學生的學習，還可供從事電信行銷工作的人員參考、自學及相關培訓班使用。
圖書目錄
模組一 電信市場行銷認知 1
任務1 行銷概論 1
一、電信市場的含義 1
二、市場行銷的內涵 2
三、市場行銷的相關概念 2
四、行銷觀念的演進 5
五、行銷新思維 7
六、市場行銷的各類組合理論 9
任務2 電信行銷調研 12
一、行銷調研概述 12
二、電信行銷調研設計與實施 15
三、信息的收集 18
四、信息的分析 22
五、統計預測 23
六、電信行銷調研結論的提出 24
任務3 電信行銷管理和行銷 27
一、電信行銷管理過程 28
二、電信行銷概述 32
三、電信交叉銷售與升級銷售中的行銷 34
任務4 電信行銷 43
一、行銷 43
二、策略 47
三、電信管理 48
過關訓練 50
模組二 電信市場競爭分析 52
一、三大運營商3G業務現狀 52
二、三大運營商的戰略轉型 54
任務2 電信消費者行為分析 56
一、消費者行為的基本概念 57
二、影響消費者購買行為的因素 57
三、移動通信業與消費者 59
四、移動通信市場不同年齡段消費者行為特點的分析 61
五、電信居民客戶購買行為分析 64
六、電信集團客戶購買行為分析 67
任務3 電信市場區隔與定位分析 69
一、三家運營商概況 69
二、移動運營商產品的定位 72
三、中國移動的戰略和定位 73
過關訓練 76
模組三 電信市場行銷技能 78
任務1 行銷策劃技能 78
一、新產品開發策劃 78
二、新產品市場擴散 82
三、行銷策劃書的編寫技能 84
任務2 行銷活動組織技能 87
一、行銷活動的概述 87
二、行銷活動的組織技能 94
三、會議組織管理技能 100
任務3 電信大客戶行銷技能 103
一、電信大客戶行銷六階段 103
二、電信大客戶戰略行銷的三個關鍵點 108
任務4 團隊管理技能 113
一、團隊管理技能講解 114
二、團隊衝突處理技能 118
三、電信銷售團隊管理 120
過關訓練 127
模組四 通信產品銷售渠道建設 130
任務1 銷售渠道認知 130
一、銷售渠道認知 130
二、銷售渠道基本成員認知 134
三、目前我國運用的基本銷售渠道模式 138
任務2 銷售渠道的設計 139
一、確定企業的渠道目標 140
二、分析影響渠道構建的重要因素 141
三、確定渠道設計的步驟 143
四、制訂銷售渠道系統的設計方案 146
五、模擬案例 148
任務3 銷售渠道的開發與建設 149
一、銷售渠道的開發 149
二、行銷渠道建設 156
三、電信市場銷售渠道建設 157
過關訓練 168
模組五 通信產品銷售渠道的管理 171
任務1 通信產品銷售渠道督導 171
一、巡店準備 172
二、巡店步驟 173
任務2 手機售點管理 175
一、怎樣掌握手機銷售終端 175
二、手機銷售終端KA管理模型 176
任務3 門市前台管理 180
一、門市的認知 180
二、門市四大能力 180
三、怎樣培養門市四大能力 181
四、影響門市服務能力的原因分析 185
五、門市服務能力的提升措施 186
任務4 電信渠道衝突的應對 187
一、電信企業分銷渠道衝突的類型 188
二、電信企業分銷渠道衝突的原因 189
三、電信企業處理分銷渠道衝突的策略 189
四、深入理解電信行業分銷渠道衝突 190
過關訓練 191
模組六 通信產品渠道促銷 193
任務1 渠道促銷的認知 193
一、促銷的概念 193
二、促銷的重要性 194
三、促銷的市場作用 194
四、促銷的步驟 195
五、促銷信息的有效溝通 197
六、影響促銷組合的因素 197
任務2 渠道促銷的方法 199
一、廣告 199
二、人員推銷 200
三、銷售促進 203
四、公共關係 207
五、直接行銷 211
六、其他促銷活動 211
任務3 電信企業促銷 214
一、電信企業促銷認知 214
二、電信企業推銷人員 215
三、電信企業促銷案例 216
任務4 手機業務促銷 222
一、人員促銷 223
二、銷售促進 232
三、廣告媒介 234
四、終端建設 235
五、公共關係 235
過關訓練 236
參考文獻 238
