《鐵路旅客運輸服務質量第1部分:總則》是2020年7月1日實施的一項中國國家標準。
基本介紹
- 中文名:鐵路旅客運輸服務質量第1部分:總則
- 外文名:Quality of railway passenger transport service—Part 1:General
- 標準號:GB/T 25341.1-2019
- 發布日期:2019年12月10日
《鐵路旅客運輸服務質量第1部分:總則》是2020年7月1日實施的一項中國國家標準。
《鐵路旅客運輸服務質量第1部分:總則》是2020年7月1日實施的一項中國國家標準。編制進程2019年12月10日,《鐵路旅客運輸服務質量第1部分:總則》發布。2020年7月1日,《鐵路旅客運輸服務質量第1部分:總則》實...
第五條鐵路運輸企業必須堅持社會主義經營方向和為人民服務的宗旨,改善經營管理,切實改進路風,提高運輸服務質量。第六條公民有愛護鐵路設施的義務。禁止任何人破壞鐵路設施,擾亂鐵路運輸的正常秩序。第七條鐵路沿線各級地方人民政府應當協助...
任務7.1 客戶服務禮儀 123 任務7.2 前台接待服務禮儀 124 任務7.3 投訴接待服務禮儀 128 項目8 鐵路貨運交往禮儀 133 任務8.1 拜訪禮儀 134 任務8.2 契約洽談禮儀 136 附錄A 鐵路旅客運輸服務質量 第1部分:總則 ...
第四十四條出現下列質量問題之一項時,國務院鐵路主管部門可以取消票價上浮部分或部分或降低上浮幅度。1、設備備品缺失、損壞影響旅客正常使用,在規定的期限內沒有改善的;2、服務質量較差,有旅客投訴、輿論暴光或在上級部門檢查後規定的期限...
DB32/T 310009-2021)的制定,填補了中國市域(郊)鐵路標準體系中客運服務方面的空白。該標準是長三角首個軌道交通相關的統一標準,有利於提升市域(郊)鐵路運營服務質量,助力“軌道上的長三角”建設,助推長三角更高質量一體化發展。
《鐵路客車租賃承包經營試行辦法》在1998.05.08由鐵道部頒布。第一章 總則 第一條 為轉換企業經營機制,增強企業活力,提高旅客運輸服務質量,提高經濟效益和社會效益,促進鐵路運輸走向市場,依據《全民所有制工業企業承包經營責任制暫行...
第一節總則 80.為什麼要制定《鐵路旅客運輸規程》?81.制定《鐵路旅客運輸辦理細則》的目的是什麼?82.車站各營業處所應該有哪些揭示內容?83.車站各營業處所應揭示的內容有變動時怎么辦?84.如何確定鐵路營業站的營業範圍?85.承運人的概念...
第五條 地方鐵路運輸企業,必須堅持社會主義經營方向和為人民服務的宗旨,按市場經濟規律辦事,努力改善經營管理,不斷提高運輸服務質量。第二章 地方鐵路管理 第六條 省人民政府主管全省地方鐵路和與地方鐵路接軌的鐵路專用線工作。省地方...
第十二條【違規停運】 運營單位不得違反規定擅自停止線路運營、部分路段運營,不得出現雖經批准停止運營但未向社會公告等現象。第三章 客運服務 第十三條【服務要求】 運營單位應當制定服務質量管理、票務管理等客運服務制度,根據列車運行...
(一)客運內燃化線路,是指在本線上運行的直通及管內旅客列車(不包括市郊、混合、臨時旅客列車)全部使用內燃機車牽引的線路。(二)貨運內燃化線路,是指在本線上運行的除小運轉列車外的貨物列車全部使用內燃機車牽引的線路。第十九...
使用新型空調車時,服務設施和服務標準不低於“品牌旅客列車管理辦法”規定的標準。使用普通客車時,車輛設備、設施,服務備品、衛生標準應符合《鐵路旅客運輸服務質量標準》的規定,每三輛車中應有一輛茶爐車。第七條旅遊專列的值乘人員應...