《銀行櫃員基本技能》是2020年人民郵電出版社出版的圖書，作者是雷玉華。
基本介紹
- 中文名：銀行櫃員基本技能
- 作者：雷玉華
- 出版時間：2020年
- 出版社：人民郵電出版社
- 頁數：265 頁
- ISBN：9787115518149
- 定價：56 元
- 開本：16 開
- 裝幀： 平裝
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書依據我國商業銀行櫃檯業務與實際處理流程，結合現代金融服務業的創新與發展，系統地介紹了點鈔技術、貨幣鑑別技術、居民身份證及護照識別技術、數字書寫與錯數訂正技術、計算器和計算機小鍵盤的使用、傳票算、賬表算與票幣計算、文字錄入、銀行櫃檯服務禮儀、銀行櫃員基本技能綜合實訓9個項目。本書第3版是在第2版的基礎上，參考*研究成果和實踐經驗修訂完成的。 本次修訂沒改變第2版的體例編排，仍然採用項目式體例。即除項目九外，在每個項目下分為若干任務，每個任務又統一分為“相關知識”和“任務實訓”兩大部分。其中，“相關知識”重點介紹本任務應知應會的相關理論及業務知識；“任務實訓”列出訓練內容，幫助學生強化技能訓練。各項目都提出了明確的教學目標及重點、難點，且圖文並茂、深入淺出。 本書既適合作為高職院校財經類專業的教材，也適合企業財經工作者使用，並且特別適合作為銀行等金融機構剛入職的新員工的培訓和學習用書。
圖書目錄
項目一 點鈔技術 1
任務一 點鈔基礎認知 1
任務二 手持式點鈔法 7
任務三 手按式點鈔法 19
任務四 扇面式點鈔法 23
任務五 機器點鈔法 25
任務六 硬幣整點法 26
任務七 捆鈔 31
項目二 貨幣鑑別技術 35
任務一 人民幣的真假鑑別 35
任務二 發現假幣的處理 85
任務三 殘缺、污損人民幣的
挑剔與兌換 94
任務四 外幣的真假鑑別 100
項目三 居民身份證及護照
識別技術 122
任務一 居民身份證識別 122
任務二 護照識別 131
項目四 數字書寫與錯數訂正
技術 137
任務一 阿拉伯數字的
書寫 137
任務二 中文大寫數字的
書寫 141
任務三 錯數的訂正 145
項目五 計算器和計算機小
鍵盤的使用 152
任務一 計算器的使用 152
任務二 計算機小鍵盤的
使用 169
項目六 傳票算、賬表算與票幣 計算 175
任務一 傳票算 175
任務二 賬表算 191
任務三 票幣計算
項目七 文字錄入 205
任務一 鍵盤基本操作和
指法 205
任務二 漢字錄入基本
知識 212
任務三 第 一區字根和鍵
面字 221
任務四 第二區字根和鍵
外字 224
任務五 第三區字根 226
任務六 第四區字根 228
任務七 漢字拆分原則 230
任務八 第五區字根 233
任務九 識別碼 234
任務十 單字錄入 239
任務十一 詞組輸入 242
任務十二 文章錄入 244
項目八 銀行櫃檯服務禮儀 249
任務一 職業形象的塑造 249
任務二 溝通與異議處理 256
項目九 銀行櫃員基本技能
綜合實訓 264
技能綜合訓練一 點鈔和票幣
計算實訓 264
技能綜合訓練二 櫃檯儲蓄業務
錄入與傳票計算實訓 265
技能綜合訓練三 銀行櫃員基本
技能綜合實訓案例 268
技能綜合訓練四 銀行櫃員基本
技能綜合實訓 273
作者簡介
雷玉華，深圳信息職業技術學院副教授，黨政辦負責人，從事教育工作30年。1996年被評為享受湖北省政府津貼的中青年專家，1997年3月破格晉升高級講師。在深圳信息職業技術學院、湖北財稅職業學院（原湖北省稅務學校）、中南財經政法大學、湖北大學等多所院校教授計算機套用基礎、計算技術、點鈔技術、大型資料庫-稅務征管系統、C語言、反假貨幣知識、綜合業務技能實訓等多門課程，多次應邀為工商銀行、招商銀行、興業銀行等金融機構進行員工培訓。曾任中國珠心算協會專業委員會委員、湖北省珠心算協會理事和湖北省大中專院校教學委員會副主任等。迄今在全國省級以上刊物發表論文近40篇，涉及經濟、教育、信息技術、文學等多方面；出版教材10部，編寫近200萬字。曾多次被學校評為教學質量優秀教師。
