《醫院行銷創新》是2009年5月由中國科學文化音像出版社出版的作品，作者黃中。本書主要講述了如何運用新聞這一傳播媒介進行醫院行銷。
基本介紹
- 書名：醫院行銷創新
- 作者：黃中
- 定價：980.00元
- 出版社：中國科學文化音像出版社
- 出版時間：2009年5月
- 介質：DVD光碟
基本信息,內容介紹,詳細內容,一、控制好網路廣告。,二、根據自身情況，建企業網站。,三、搜尋引擎推廣。,四、電子郵件推廣,目錄：,第一部分：認識醫院行銷,第二部分：醫院行銷戰略,第三部分：醫院行銷策略（一）,第四部分：醫院行銷策略（二）,醫院行銷體系建設,
基本信息
[產品名稱]醫院行銷創新
[作者] 黃中
[出版日期] 2009年5月
[出版社] 中國科學文化音像出版社
[介質] DVD光碟
[光碟數] 4張盤
[包裝] 普通
定 價:980.00元
內容介紹
新聞聯播是運用媒體新聞為醫院宣傳的一種新型推廣方式，相對於硬性廣告或傳統網路平台宣傳而言具有相當的權威性，網路迅速發展到今天，廣大用戶對新聞的接受程度要高很多，同樣是作宣傳和行銷，同樣都是希望找到並影響、打動潛在客戶，何不以新聞的形式做宣傳，讓公眾在不知不覺中接受信息？企業新聞聯播應運而生。
詳細內容
一、控制好網路廣告。
日益豐富的網路信息傳播途徑，促使許多企業都紛紛投向商業性質的網路廣告。網路廣告除了製作成本低，更換周期靈活，投放的廣告更有針對性之外，而且還傳播範圍廣，衝破了時間和空間的限制，互動效果較為明顯。
未來的網路廣告發展趨勢將會逐步從粗放式投放過渡到精準化投放。國際品牌網提醒企業或電子商務人士，要收集網路廣告投放前和投放後對比數據，可以查看對比網路廣告的效果。
二、根據自身情況，建企業網站。
三、搜尋引擎推廣。
大部分企業網站還是挺注重搜尋引擎推廣的，畢竟搜尋引擎推廣可以使企業更容易被客戶找到，在網際網路的競爭中戰勝競爭對手，脫穎而出。企業可以通過搜尋引擎推廣，贏得源源不斷的客戶，並且引擎競價排名可以使企業網站的流量短時間內迅增，使企業擴展業務。
四、電子郵件推廣
很多企業都會通過傳送大量的電子郵件傳遞信息給客戶，是一種主動性的網路推廣手段。再者，電子郵件是目前使用最為廣泛的網際網路套用，但是，企業在使用電子郵件推廣企業產品或服務時，必須要尊重客戶，否則，只會引起客戶的反感，給企業造成負面影響。
目錄：
第一部分：認識醫院行銷
- 第一節 醫院行銷概念
《孫子兵法》中行銷的四大境界。不戰而勝為最高境界。
戰略定位決定一切！
品牌驅動市場！
內部經營（經營員工）決定外部經營（經營市場）！
行銷以需求為導向，以雙贏為目的，以溝通為手段。
行銷四大問題：賣什麼？賣給誰？怎么賣？誰來賣？
- 第二節 醫院行銷趨勢
醫院行銷四大發展階段
一、供不應求，產品壟斷階段。以醫療為導向，無行銷。
二、局部競爭，業務推銷階段。以廣告為導向，大眾市場行銷。
廣告推銷時代即將過去，醫院必須因時而變，以人為本，進行品牌行銷與關係行銷創新！
品牌行銷時代來臨！
公立醫院的行銷問題與行銷創新趨勢：有技術，無品牌，失敗乃成功之母！
民營醫院的行銷問題與行銷創新趨勢：有廣告，無品牌。成功乃失敗之母！
以品牌為導向，殊途同歸。
品牌行銷是一個系統。
- 第三節 醫院行銷體系
行銷體系三大部分：開展行銷調研、制定行銷策略、行銷組織實施
- 第四節 醫院行銷調研
大部分醫院的行銷錯誤，來自於沒有科學的市場研究！
九鼎“5F醫院行銷分析模型”：市場需求、行業競爭、技術創新、行業政策、內部資源、
越了解需求，越懂得行銷！
市場研究方法。
醫患關係調查方法。
院內影響醫患關係的重要因素。
第二部分：醫院行銷戰略
- 第一節 醫院市場定位
定位的目的是找到市場與醫院的最佳結合點。
定位決定一切！定位是最重要的行銷決策！
市場越細分，定位越清晰，醫院行銷效率越高。
案例：北京世紀壇醫院：如何通過定位大幅突破醫院經營業績！
就定位而言，中國醫療市場基本無競爭！
定位的本質是建立有差異化優勢的品牌。
優勢是選擇出來的而非乾出來的。
最好的行銷不需要行銷。
案例：和睦家醫院的定位戰略與成功之道。
- 第二節 醫院競爭戰略
中國醫療行業的競爭現狀與趨勢：從投機競爭到戰略競爭。
現狀：投機競爭。從廣告戰→模仿戰→服務戰。
未來：戰略競爭。從行銷戰→人才戰→行業整合。
中國醫療行業即將進入品牌競爭與行業整合競爭階段，您的醫院將何去何從？
差異化是競爭的本質，是未來中國醫療行業競爭的巨大機會！
不同醫院的競爭戰略：“大型醫院”的競爭戰略，“中型醫院”的競爭戰略，“小型醫院”的競爭戰略。
競爭新思維：從競爭→競合→超越競爭。
最好的競爭戰略是沒有競爭。
只有第一，沒有第二；
不求第一，但求唯一！
突破競爭一靠眼光，二靠胸懷。
- 第三節 醫院業務組合
重要的不是怎么賣，而是賣什麼？
專科規劃與建設是醫院行銷的關鍵！
醫院專科規劃方法，如何確定醫院的業務結構：重點專科，次重點專科，配套專科。
專科規劃要考慮兩大因素：需求潛力與資源能力。
就需求而言，中國醫院在專科與專病細分市場存在巨大機會！
技術的差異化優勢決定你醫院的未來！
案例：醫院專科規劃。
- 第四節 醫療價格策略
醫院哪些業務適合高收費？
醫院哪些業務適合低收費？
醫院如何應對價格競爭？
最好的價格戰是不打價格戰！
醫院與醫生的差異化收費策略。
案例：愛爾眼科與艾格眼科的價格戰。
第三部分：醫院行銷策略（一）
- 第一節 業務開發策略
醫院業務開發四大策略：
核心是全員行銷；
基礎是醫患關係行銷；
手段是行業品牌行銷與顧客品牌行銷。
行銷最高目標：品牌驅動市場。
案例：武漢亞洲心臟病品牌行銷案例。
- 第二節 醫院全員行銷
沒有全體員工的配合，醫院不可能有真正有效的行銷！
全員行銷
案例：醫院文化建設與員工培訓。
- 第三節 醫患關係行銷
醫院服務理念：顧客滿意定律1：25：13。
每個在院顧客的背後站著13個潛在顧客！
醫患關係行銷模型，如何使顧客價值提升70倍？
顧客保留、相關銷售、顧客推薦
醫院行銷的最高境界：醫患關係行銷。
視每一個顧客為一個市場，長期全方位開發其價值！
視每一個顧客為一個渠道，通過顧客介紹顧客！
九鼎“醫院顧客滿意服務模型”。
如何構築一個完整的醫患關係行銷與服務體系？
五大方面：服務理念與策略、服務流程、服務標準、服務管理與服務設施。
醫院如何獲取更高的顧客滿意度？要點介紹。
醫院如何改進診後回訪的流程？
醫患關係行銷的發展方向：建立CRM體系。
案例：醫院診前、診中、診後服務流程改進要點。
- 第四節 醫院學術行銷
行業內部顧客流動的規律：技術與市場的交換。
學術行銷的本質：行業品牌驅動市場。
學術行銷兩大支柱：學術交流﹢雙向轉診。
新醫改背景下：誰控制了基層醫療渠道，誰就控制了市場！
雙向轉診的三贏機制與運作要點。
案例：上海遠大心胸醫院的學術行銷。
第四部分：醫院行銷策略（二）
- 第一節 醫院社會行銷
醫院社會行銷是醫院品牌建立的最佳方式。
醫療行業應從商業市場行銷轉型為公益性的社會行銷！
公益性的社會行銷活動如何形成醫院行銷成果？
案例：婦產行業社會行銷的啟示。
- 第二節 醫院品牌傳播
品牌驅動市場而非廣告。
醫院經營的本質是醫患關係，就是從文化（員工的心）到品牌（顧客的心）的心與心的溝通過程！
九鼎“醫院品牌創建模型”。
品牌三度，關鍵是如何建立美譽度。
名醫→名專科→名院。
