《酒店客房服務員技能手冊》是2009年人民郵電出版社出版的圖書，作者是滕寶紅，李建華。
《酒店客房服務員技能手冊》是2009年人民郵電出版社出版的圖書，作者是滕寶紅，李建華。《酒店客房服務員技能手冊》從一名合格客房服務員所應具備的素質要求、服務規範、崗位職責及行為規範入手，深入淺出地闡述了客房服務工作中必須具備的基本...
《酒店客房服務員技能手冊 （平裝）》是2009年11月人民郵電出版社出版的圖書，作者是滕寶紅。內容簡介 《酒店客房服務員技能手冊》從一名合格客房服務員所應具備的素質要求、服務規範、崗位職責及行為規範入手，深入淺出地闡述了客房服務...
客房服務員（初級）操作技能考試手冊 《客房服務員（初級）操作技能考試手冊》是2003年石油大學出版社出版的圖書。內容介紹
《客房服務員上崗手冊》：就業導向+崗位須知+管理常識+管理技能+技能測試。作者簡介 薛永剛，管理學博士、副教授，現任職旅遊院校酒店管理系主任、擔任同匯酒店管理公司執行董事。多年來，致力於教學和企業管理工作，有著深厚的理論功底和...
《酒店客房服務員精細化操作手冊(漫畫圖解版)》對客房服務員的服務準備工作、客人迎接、客人入住期間的服務工作、房間清掃、衛生間清掃、貴賓服務、送客服務共七大工作事項進行了詳細的說明,內容包括工作事項的操作步驟與規範、考核評分標準、...
編寫過程中充分考慮培訓學員的特點，全書語言通俗易懂、圖文結合、突出操作技能，同時採用豐富而恰當的酒店客房服務案例，增加了教材的趣味性。通過對本書的學習，學員能夠掌握客房服務員必備的基本理論知識和操作技能，可以在酒店從事客房清潔...
為了適應飯店業短期培訓的需要，本書應運而生，全書詳細介紹了飯店客房服務的服務流程及操作標準，內容包括基本知識篇、素質能力篇、操作技能篇三個部分，適合飯店服務人員學習。圖書目錄 第一單元 基本知識篇 模組1 客房部簡介 模組2 ...
包括重要的客房清潔服務與基礎禮儀，以及如何提高服務員的自身素質等。講解面面俱到，示範標準規範，是酒店培訓和大量進城打工者提高職業技能的必備教材。目錄 01 酒店客房介紹 02 迎送賓客服務 03 客房清潔服務 04 客房服務人員的要求 ...
客房服務員崗位作業手冊》內容：酒店業的競爭是非常激烈的，它不僅是硬體上的競爭，更是軟體——服務上的競爭。如何提高基層人員的服務水平、確保酒店服務質量？在我們看來，首先要讓各個崗位服務有規範、事事有標準、辦事有流程、作業有...
客房服務員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。其主要工作包括：清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。職業等級 本職業共設...
客房服務員是指在飯店、賓館、旅遊客船等場所清潔和整理客房，並提供賓客迎送、住宿等服務的人員。職業定義 在飯店、賓館、旅遊客船等場所清潔和整理客房，並提供賓客迎送、住宿等服務的人員。職業等級 分別為：初級（五級）、中級（四級）...
童亞莉,女,講師,現任教於廣州市輕工高級技工學校旅遊服務產業系,持有客房服務員(高級)、餐廳服務員(技師)職業資格證。主要擔任《酒店英語》《客房服務》等課程的教學工作。 [2] 目錄 編輯
第四單元 客房部常用操作技能訓練 模組一填寫客房服務常用表格 模組二客房常用設備物品名稱和酒店部門名稱英漢用語 模組三客房種類和客房狀態英漢用語 模組四客房部日常接待英漢用語 附錄1客房服務員國家職業技能標準 附錄2星級酒店客房用品質量...
