運營管理(2020年暨南大學出版社出版的圖書)

運營管理(2020年暨南大學出版社出版的圖書)

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《運營管理》是2020年暨南大學出版社出版的圖書。

基本介紹

  • 中文名:運營管理
  • 作者:左小德
  • 類別:生產與運作管理
  • 出版社:暨南大學出版社
  • 出版時間:2020年8月
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝-膠訂
  • ISBN:9787566828866
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,

內容簡介

本書的內容包括了產品和服務的設計、戰略產能和流程分析、設備和工廠的布置,作業培訓,綜合生產計畫、精益生產、質量管理、項目管理、庫存與供應鏈管理以及企業資源計畫,這些都是運營管理*基本的內容。每章以知名案例引述開頭,從而提出相關問題,引發讀者思考,再詳細展開解說;循序漸進的篇章安排,從服務進一步到為提供服務而進行相關的產品與服務設計,環環相扣,邏輯嚴密,可讀性強。

作者簡介

左小德,1968年生,湖北應城人。暨南大學管理學院企業管理系教授、博士生導師。在天津大學先後獲得船舶工程學士、管理工程碩士、系統工程博士學位;國際項目經理資質認證(IPMP)C級評估師;廣東省高校價值工程研究會常務副會長、法人代表。
梁雲,1969年生,山西靈石人。廣東金融學院工商管理系副教授,研究領域:供應鏈管理,運營管理。
劉敏,1976年生,湖北潛江人。珠海城市職業技術學院經濟管理學院副教授,主持課題兩項、廣東省課題三項,發表論文多篇。
廖志剛, 1970年生,廣東順德人。廣東華潤順峰藥業公司副總經理,廣東省外用藥工程技術研究開發中心副主任兼秘書長。

圖書目錄

前言
1 服務
1.1 服務概述
1.2 服務設計的方法
1.3 訂單資格要素與訂單贏得要素
2 產品與服務設計
2.1 產品的設計與開發過程
2.2 產品開發的組織方式
2.3 產品開發的經濟性分析
2.4 產品設計中的關鍵技術
3 戰略產能管理
3.1 產能規劃
3.2 產能計畫
3.3 服務能力計畫
4 流程設計與分析
4.1 運營流程概述
4.2 流程績效的衡量
4.3 業務流程重組
4.4 學習曲線
……

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