《跨境電子商務基礎》是電子工業出版社出版的圖書，作者是劉鈞炎。
基本介紹
- 中文名：跨境電子商務基礎
- 作者：劉鈞炎
- 出版時間：2023年7月
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：252 頁
- 字數：380千字
- ISBN：9787121458316
- 開本：16 開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書以跨境電商的業務流程為主線，依次設計了8個項目，分別是跨境電商基礎知識，跨境電商主流平台，跨境電商市場調研、選品與採購，跨境電商站內行銷，跨境電商站外行銷，跨境電商結算，跨境電商物流和跨境電商客服。通過這8個項目的理論知識學習和實訓任務練習，讀者能夠對跨境電商的主要業務流程有一個基本的認識，並且掌握跨境電商主要業務流程的基礎操作，為將來從事跨境電商工作打下良好的基礎。本書可作為高校跨境電子商務、國際經濟與貿易、電子商務等專業的教材，也可以作為跨境電商行業的工作人員和相關研究人員的自學用書。
圖書目錄
項目一 跨境電商基礎知識 001
任務一 初識跨境電商 002
一、跨境電商的概念和分類 002
二、跨境電商的特徵 005
三、跨境電商與境內電子商務的
區別 006
四、跨境電商和傳統國際貿易的
區別 007
五、跨境電商的相關崗位 008
六、實訓任務 009
任務二 跨境電商的發展 010
一、中國跨境電商的發展階段 010
二、中國跨境電商的發展現狀 012
三、中國跨境電商的發展趨勢 014
四、實訓任務 016
任務三 跨境電商的法律法規 017
一、跨境電商基礎法律法規 017
二、跨境電商運營法律法規 020
三、跨境電商監管法律法規 021
四、實訓任務 022
鞏固練習 023
項目二 跨境電商主流平台 025
任務一 跨境電商運營平台認知 026
一、跨境電商運營平台介紹 026
二、跨境電商B2B主流平台 027
三、跨境電商B2C主流平台 031
四、跨境電商自建站主流平台 037
五、實訓任務 040
任務二 跨境電商運營平台入駐 041
一、跨境電商運營平台的選擇 041
二、跨境電商運營平台註冊 042
三、實訓任務 055
任務三 跨境電商輔助平台 056
一、跨境電商輔助平台介紹 056
二、外貿綜合服務平台套用 057
三、實訓任務 061
鞏固練習 062
項目三 跨境電商市場調研、選品與採購 064
任務一 跨境電商市場調研 065
一、跨境電商市場調研的概念 065
二、跨境電商市場調研的內容 065
三、跨境電商市場調研的方法 066
四、跨境電商市場調研的流程 067
五、實訓任務 068
任務二 跨境電商選品 070
一、跨境電商選品的內涵 070
二、跨境電商選品的要求 070
三、跨境電商選品的方法 072
四、實訓任務 075
任務三 跨境電商採購 076
一、跨境電商採購認知 076
二、跨境電商採購的方式 077
三、產品供應商的選擇 081
四、實訓任務 081
鞏固練習 083
項目四 跨境電商站內行銷 085
任務一 跨境電商站內行銷的基礎 086
一、跨境電商站內行銷的概念 086
二、跨境電商流量與流量分析的
概念 086
三、跨境電商流量的統計指標 087
四、利用漏斗圖進行流量分析 089
五、實訓任務 092
任務二 阿里巴巴國際站站內行銷 093
一、RFQ 093
二、訪客行銷 096
三、行銷中心 098
四、實訓任務 100
任務三 Wish平台站內行銷 102
一、產品推廣 102
二、誠信店鋪 104
三、Wish認證 105
四、實訓任務 106
鞏固練習 108
項目五 跨境電商站外行銷 110
任務一 跨境電商站外行銷認知 111
一、跨境電商站外行銷的概念 111
二、跨境電商站外行銷的特點 111
三、跨境電商站外行銷的功能 112
四、跨境電商站外行銷的手段 113
五、實訓任務 116
任務二 搜尋引擎最佳化與行銷 117
一、搜尋引擎最佳化認知 117
二、搜尋引擎最佳化套用 117
三、搜尋引擎行銷認知 120
四、搜尋引擎行銷套用 121
五、實訓任務 123
任務三 廣告行銷 125
一、廣告行銷認知 125
二、網路廣告的運用 126
三、實訓任務 128
任務四 社交媒體行銷 130
一、社交媒體行銷認知 130
二、Facebook 130
三、Pinterest 135
四、YouTube 140
五、實訓任務 144
鞏固練習 145
項目六 跨境電商結算 147
任務一 跨境電商結算認知 148
一、跨境電商結算概念 148
二、跨境電商結算方式 148
三、跨境電商結算流程 150
四、常見國家和地區的跨境
電商支付 152
五、實訓任務 154
任務二 阿里巴巴國際站平台結算 155
一、阿里巴巴國際站平台
結算認知 155
二、阿里巴巴國際站平台
付款方式 157
三、實訓任務 160
任務三 Wish平台結算 161
一、Wish平台收款 161
二、Wish平台退款 163
三、Wish平台賠款 168
四、實訓任務 171
鞏固練習 173
項目七 跨境電商物流 175
任務一 跨境電商物流認知 176
一、跨境電商物流的概念 176
二、跨境電商物流的功能 176
三、跨境電商物流的發展趨勢 177
四、實訓任務 179
任務二 跨境電商物流模式 180
一、國際郵政物流 180
二、專線物流 182
三、四大商業國際快遞 183
四、國內民營國際快遞 185
五、實訓任務 185
任務三 跨境電商海外倉物流模式 187
一、海外倉認知 187
二、海外倉的模式 189
三、海外倉的選擇 191
四、實訓任務 192
任務四 跨境電商通關 193
一、跨境電商通關認知 193
二、跨境電商零售進口監管 195
三、跨境電商B2C出口監管 199
四、跨境電商B2B出口監管 202
五、實訓任務 204
鞏固練習 206
項目八 跨境電商客服 208
任務一 跨境電商客服認知 209
一、跨境電商客服工作內容 209
二、跨境電商客服一般技能 211
三、跨境電商客服基本原則 212
四、跨境電商客戶消費習慣 213
五、實訓任務 215
任務二 跨境電商客服能力要求 216
一、跨境電商行業常用辭彙 216
二、跨境電商行業常用英文縮寫 217
三、跨境電商客服常用模板 219
四、Wish平台客服操作 223
五、跨境電商糾紛與解決 234
六、實訓任務 235
任務三 跨境電商客戶關係管理 237
一、跨境電商客戶關係管理認知 237
二、跨境電商客戶價值分類與
管理 238
三、跨境電商客戶生命周期分類與
管理 239
四、實訓任務 241
鞏固練習 243
參考文獻 245
