《跨境電商實務》是2022年中國人民大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：跨境電商實務
- 出版時間：2022年10月1日
- 出版社：中國人民大學出版社
- ISBN：9787300310442
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
科技進步是推動全球貿易發展和商業模式變革的主要動力之一。進入21世紀以來，全球貿易經歷了傳統貿易階段、全球價值鏈貿易階段，正在逐步邁入國際數字貿易階段。跨境電商作為國際數字貿易的主要套用場景之一，其興起與發展推動了貿易全球化的大發展，受到各國的廣泛關注和高度重視。
跨境電商的崛起，給傳統的國際經濟與貿易、電子商務、市場行銷等專業提出了新的課題和要求，市場迫切需要既懂得跨境電商基礎理論、政策演進，又懂得實務操作、平台運營的專業人才。本教材回應市場需求，緊緊圍繞跨境電商基礎理論，討論跨境電商的具體實踐與套用，介紹了主流跨境電商平台基礎知識及操作、網路行銷及客戶開發和管理的內容與實施方法，以及跨境電商風險管理等內容，既適用於跨境電商專業、國際經濟與貿易專業、電子商務專業學生的教學，也適用於相關從業人員的培訓與學習。
圖書目錄
第1章 導論 …………………………………………………………………………………… 1
1．1 跨境電商的基本概念 …………………………………………………………………… 3
1．2 跨境電商的發展歷程 …………………………………………………………………… 6
1．3 跨境電商的基本特徵 …………………………………………………………………… 11
1．4 中國跨境電商發展的現狀與趨勢 ……………………………………………………… 13
1．5 跨境電商實務的學習方法 ……………………………………………………………… 17
第2章 跨境電商慣例與規則 ………………………………………………………………… 21
2．1 跨境電商中的貿易術語 ………………………………………………………………… 22
2．2 跨境電商貿易慣例的新發展 …………………………………………………………… 31
2．3 全球數字貿易主要規則 ………………………………………………………………… 40
第3章 跨境電商主要模式與平台 …………………………………………………………… 49
3．1 跨境電商主要模式 ……………………………………………………………………… 51
3．2 主要跨境電商平台 ……………………………………………………………………… 54
3．3 其他跨境電商平台 ……………………………………………………………………… 61
第4章 跨境電商店鋪註冊 …………………………………………………………………… 70
4．1 全球速賣通平台 ………………………………………………………………………… 71
4．2 亞馬遜平台 ……………………………………………………………………………… 79
4．3 敦煌網平台 ……………………………………………………………………………… 93
4．4 Wish平台………………………………………………………………………………… 101
4．5 eBay平台………………………………………………………………………………… 115
第5章 跨境電商行銷與市場開發 ………………………………………………………… 129
5．1 跨境電商行銷概覽 ……………………………………………………………………… 130
5．2 跨境電商站內行銷 ……………………………………………………………………… 132
5．3 跨境電商站外行銷 ……………………………………………………………………… 140
第6章 跨境電商交易流程 ………………………………………………………………… 150
6．1 國際市場調研與客戶開發 ……………………………………………………………… 151
6．2 網上交易磋商 …………………………………………………………………………… 161
6．3 契約的簽訂和履行 ……………………………………………………………………… 162
6．4 國際結算單據與結匯 …………………………………………………………………… 167
第7章 跨境電商物流與保險 ……………………………………………………………… 181
7．1 跨境電商物流概述 ……………………………………………………………………… 182
7．2 跨境電商物流的四種類型 ……………………………………………………………… 184
7．3 跨境電商進口 …………………………………………………………………………… 192
7．4 跨境電商出口 …………………………………………………………………………… 195
7．5 跨境電商風險與保險 …………………………………………………………………… 199
第8章 跨境電商結算 ……………………………………………………………………… 205
8．1 跨境電商支付方式 ……………………………………………………………………… 206
8．2 跨境電商支付票據 ……………………………………………………………………… 215
8．3 信用證結算方式 ………………………………………………………………………… 218
8．4 結匯和退稅 ……………………………………………………………………………… 223
8．5 跨境貿易人民幣結算 …………………………………………………………………… 224
8．6 數字貨幣 ………………………………………………………………………………… 228
第9章 訂單處理與客戶維護 ……………………………………………………………… 233
9．1 跨境電商客服概述 ………………………………………………………………………234
9．2 跨境電商客戶認知 ……………………………………………………………………… 236
9．3 跨境電商客戶開發 ……………………………………………………………………… 239
9．4 跨境電商客戶管理 ……………………………………………………………………… 240
9．5 跨境電商客戶維護――忠誠度管理 …………………………………………………… 244
9．6 跨境電商客戶糾紛預防 ………………………………………………………………… 249
9．7 跨境電商客戶的流失與挽回 …………………………………………………………… 252
第10章 跨境電商風險及其管理 …………………………………………………………… 256
10．1 跨境電商風險概述 …………………………………………………………………… 257
10．2 跨境電商智慧財產權風險 ……………………………………………………………… 269
10．3 跨境電商物流風險 …………………………………………………………………… 272
10．4 跨境電商匯率風險 …………………………………………………………………… 274
10．5 跨境電商風險管理 …………………………………………………………………… 276
參考文獻 ……………………………………………………………………………………… 281
