《質量管理理論與實務（第2版）》是2014年經濟科學出版社出版，黃怡，林艷，王廷麗 著。
基本介紹
- 書名：質量管理理論與實務（第2版）
- 作者：黃怡、王廷麗 、林艷
- 出版社：經濟科學出版社
- 出版時間：2014年2月1日
- 頁數：336 頁
- 定價：36.00 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787514140439
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《質量管理理論與實務（第2版）》最突出的特點是：
（1）理論與方法具有普遍適用性。質量的問題涉及社會生活中的方方面面，任何組織、企業都可能存在質量的問題，個人也可能存在質量的問題，《質量管理理論與實務（第2版）》提供的對質量內涵的理解與認識以及提升質量的系統方法適用於各行各業，可用於各行各業追求高品質、不斷改進，在市場競爭中立於不敗之地。
（2）強調服務業質量的不斷提升。服務業在國民經濟發展中占有重要地位，以往的質量管理方法大多關注工業生產的質量提升，而本教材中更多地關注服務業的質量提升，例如，在質量概念、工具方法的套用方面更多地關注和研究其在服務業中的套用。
（3）圖文並茂，通俗易懂。《質量管理理論與實務（第2版）》中大部分內容採用了圖解法，使以往空洞的說教變成生動活潑的圖示，使讀者更加通俗易懂、增加興趣。
（4）注重實踐的操作。關注質量的關鍵是如何提升質量，本教材以大部分篇幅闡述了組織、企業、個人在提升質量中應運用的方法及工具。
圖書目錄
第一編 質量與質量管理
第一章 質量管理總論
【導入案例】
第一節 質量及質量管理的發展
第二節 質量及質量管理的意義
第三節 質量管理大師簡介
第四節 企業質量管理戰略
【思考題】
第二章 質量管理基礎——定義質量
【導入思考】
第一節 定義質量的理論依據
第二節 定義質量的實踐套用
第三節 提升質量的運作實務
【思考題】
第三章 企業質量文化環境
【導入案例】
第一節 質量文化概述
第二節 企業質量文化環境的培育
第三節 質量文化與企業名牌戰略
【思考題】
第二編 全面質量管理與QC小組
第四章 全面質量管理
【導入案例】
第一節 全面質量管理的產生背景和基本概念
第二節 全面質量管理的基本方法
第三節 全面質量管理的基本要求
第四節 全面質量管理的基礎工作
【思考題】
第五章 Qc小組
【導入案例】
第一節 QC小組的基本概念
第二節 QC小組的組建
第三節 Qc小組活動的程式
第四節 QC小組活動成果的總結與評價
【思考題】
第三編 質量管理與統計學
第六章 抽樣檢驗
【導入思考】
第一節 概述
第二節 抽樣方案的分類
第三節 計數抽樣原理
第四節 計量抽樣方案
【思考題】
第七章 可靠性技術
【導入案例】
第一節 可靠性及其相關概念
第二節 可靠性的度量
【思考題】
第四編 質量管理的工具套用系統
第八章 質量管理的老七種工具
【導入思考】
第一節 質量管理老七種工具的發展簡介
第二節 數據
第三節 老七種工具
【思考題】
第九章 質量管理的新七種工具
第一節 質量管理新七種工具的發展簡介
第二節 新七種工具
【思考題】
第十章 質量管理的工具套用系統——其他工具
【導入案例】
第一節 質量功能配置
第二節 工序能力指數
第三節 流程圖
【思考題】
第五編 質量管理體系
第十一章 質量管理的基本原則與體系要求
【導入案例】
第一節 質量管理的基本原則
第二節 質量管理體系的要求
【思考題】
第十二章 質量管理體系
第一節 管理職責
第二節 資源管理
第三節 產品實現
第四節 測量、分析和改進
【思考題】
第六編 追求卓越的質量管理
第十三章 卓越績效模式
【導入案例】
第一節 世界三大質量獎簡介
第二節 全國質量獎
第三節 卓越績效模式
【思考題】
第十四章 六西格瑪管理
【導入案例】
第一節 六西格瑪管理的發展歷程
第二節 六西格瑪管理的內涵
第三節 六西格瑪管理與其他管理模式的關係
第四節 六西格瑪管理模式的體系與框架
第五節 如何有效地推進六西格瑪管理
【思考題】
第十五章 環境質量管理與IS014000
【導入思考】
第一節 環境質量管理概述
第二節 IS014000環境管理標準簡介
第三節 低碳經濟及實現途徑
【思考題】
第十六章 一體化管理體系
【導入案例】
第一節 一體化管理體系簡介
第二節 建立一體化管理體系的必要性及可行性
第三節 一體化管理體系的內涵及相關要求
【思考題】
第十七章 質量成本管理的基礎知識及思想演變
【導入案例】
第一節 質量成本的基礎知識
第二節 專家論質量成本
第三節 顧客視角的質量成本管理
【思考題】
附錄
附表1-1 正常檢查一次抽樣方案（GB2828的表3）
附表1-2 加嚴檢查一次抽樣方案（GB2828的表4）
附表1-3 放寬檢查一次抽樣方案（G：B2828的表5）
附表2-1 單側限“σ”法的樣本量與接收常數（GB／T8054的表1）
附表2-2 單側限“s”法的樣本量與接收常數（GB／T8054的表3）
附表3-1 雙側限“σ”法的樣本量與接收常數（GB／T8054的表2）
附表3-2 雙側限“s”法的樣本量與接收常數（GB／T8054的表4）
主要參考文獻
