《質量管理—組織的質量—實現持續成功指南》（GB/T 19004-2020）是2021年6月1日實施的一項中華人民共和國國家標準，歸口於全國質量管理和質量保證標準化技術委員會。
《質量管理—組織的質量—實現持續成功指南》（GB/T 19004-2020）為組織增強其實現持續成功的能力提供指南。該標準與《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2016）闡述的質量管原則相一致。該標準提供了自我評價工具，以評審組織採用該標準中概念的程度。該標準適用於各種規模、不同類型和從事不同活動的任何組織
基本介紹
- 中文名：質量管理—組織的質量—實現持續成功指南
- 外文名：Quality management—Quality of an organization—Guidance to achieve sustained success
- 標準號：GB/T 19004-2020
- 發布日期：2020-11-19
- 實施日期：2021-06-01
- 全部代替標準：GB/T 19004-2011
- 中國標準分類號：A00
- 國際標準分類號：03.120.10
- 歸口單位：全國質量管理和質量保證標準化技術委員會
- 執行單位：全國質量管理和質量保證標準化技術委員會
- 主管部門：中華人民共和國國家標準化管理委員會
- 性質：推薦性國家標準
- 狀態：現行
制定過程,編制進程,修訂依據,修訂情況,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,意義價值,
制定過程
編制進程
- 起草階段
2018年8月，正式成立《質量管理 組織的質量 實現持續成功指南》國家標準工作組，召開工作組第1次會議，對標準草案第1稿進行討論和修改，在此基礎上形成標準草案第2稿。
2018年11月，召開工作組第2次會議，對標準草案第2稿進行最佳化完善，形成標準草案第3稿。
2019年5月，召開工作組第3次討論會，對標準草案第3稿做進一步修改和完善，形成標準草案第4稿。
2019年8月，召開工作組第4次討論會，對標準草案第4稿做進一步修改和完善。
2019年9-10月，工作組通過微信、電話和郵件等方式，進一步修改完善標準草案第4稿，最終形成《質量管理—組織的質量—實現持續成功指南》（徵求意見稿），提交TC 151全體委員和在中國標準化研究院網站上公開徵求意見。
- 標準計畫
2019年7月12日，國家標準計畫《質量管理—組織的質量—實現持續成功指南》（20192159-T-469）下達，項目周期24個月，由TC151（全國質量管理和質量保證標準化技術委員會）提出並歸口上報及執行，主管部門為中華人民共和國國家標準化管理委員會。
- 發布實施
2020年11月19日，國家標準《質量管理—組織的質量—實現持續成功指南》（GB/T 19004-2020）由中華人民共和國國家市場監督管理總局、中華人民共和國國家標準化管理委員會發布。
2021年6月1日，國家標準《質量管理—組織的質量—實現持續成功指南》（GB/T 19004-2020）實施。
修訂依據
國家標準《質量管理—組織的質量—實現持續成功指南》（GB/T 19004-2020）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫》（GB/T 1.1-2009）規則起草。
該標準等同採用ISO國際標準：《質量管理—組織的質量—實現持續成功指南》（ISO 9004：2018）。
修訂情況
《質量管理—組織的質量—實現持續成功指南》（GB/T 19004-2020）代替《追求組織的持續成功—質量管理方法》（GB/T 19004-2011），與《追求組織的持續成功—質量管理方法》（GB/T 19004-2011）相比，除編輯性修改外主要技術變化如下：
- 與《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2016）和《質量管理體系—要求》（GB/T 19001-2016）的概念和術語相一致；
- 關注“組織的質量”概念；
- 關注“組織的特質”概念
起草工作
主要起草單位：中國標準化研究院、中國質量協會、中國民航大學、上海質量管理科學研究院、海軍裝備部試驗監管局、富海集團新能源控股有限公司、山東景陽岡酒廠有限公司、無限極（中國）有限公司、江蘇徐工工程機械研究院有限公司、華夏認證中心有限公司、北京軍友誠信檢測認證有限公司、億科檢測認證有限公司、海信集團有限公司、長飛光纖光纜股份有限公司、衛華集團有限公司、南京科瑞達電子裝備有限責任公司、上海建科工程諮詢有限公司、紅豆集團有限公司、山東景芝酒業股份有限公司、北京稻香村食品有限責任公司、內蒙古伊利實業集團股份有限公司、上海電氣核電設備有限公司、中國北方稀土（集團）高科技股份有限公司、大冶特殊鋼有限公司、蘇州萊恩精工合金股份有限公司、中國建材檢驗認證集團股份有限公司、河北弘智達檢測技術服務有限公司、北京擎重企業管理顧問事務所有公司、上海海立（集團）股份有限公司、中國船舶重工集團公司第七二二研究所、江蘇省鑌鑫鋼鐵集團有限公司。
主要起草人：谷艷君、李鏡、張婧姝、段一泓、王永剛、王金德、董栓牢、夏芳、吳桂玲、竺雲龍、俞有飛、於潔、彭潔、趙傳新、劉偉德、孫志會、夏明、邵國平、張兵、陸榮欣、楊有濤、趙德義、葛東瑛、郭亞萍、王臣、周立新、陸冬青、喬慧芳、何向東、韓榮薈、鄭建東、劉威、林志旺。
標準目次
前言 | Ⅲ |
|---|---|
引言 | Ⅳ |
1範圍 | 1 |
2規範性引用檔案 | 1 |
3術語和定義 | 1 |
4組織的質量和持續成功 | 1 |
5組織的環境 | 2 |
6組織的特質 | 4 |
7領導作用 | 4 |
8過程管理 | 6 |
9資源管理 | 9 |
10組織績效的分析和評價 | 12 |
11改進、學習和創新 | 16 |
附錄A（資料性附錄）自我評價工具 | 18 |
參考文獻 | 52 |
參考資料：
內容範圍
《質量管理—組織的質量—實現持續成功指南》（GB/T 19004-2020）為組織增強其實現持續成功的能力提供指南。該標準與《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2016）闡述的質量管原則相一致。該標準提供了自我評價工具，以評審組織採用該標準中概念的程度。該標準適用於各種規模、不同類型和從事不同活動的任何組織
引用檔案
GB/T 19000-2016 質量管理體系—基礎和術語（ISO 9000：2015，IDT） |
參考資料：
意義價值
《質量管理—組織的質量—實現持續成功指南》（GB/T 19004-2020）能夠指導中國廣大組織識別影響其成功的各種因素，對於增強組織實現持續成功的能力具有重要意義。
