《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2016）是2017年7月1日實施的一項中華人民共和國國家標準，歸於全國質量管理和質量保證標準化技術委員會。
《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2016）表述的質量管理的基本概念和原則一般適用於：①通過實施質量管理體系尋求持續成功的組織；②對組織穩定提供符合其要求的產品和服務的能力尋求信任的顧客；③對在供應鏈中其產品和服務要求能得到滿足尋求信任的組織；④通過對質量管理中使用的術語的共同理解，尋求促進相互溝通的組織和相關方；⑤依據GB/T19001的要求進行合格評定的組織；⑥質量管理的培訓、評價和諮詢的提供者；⑦相關標準的起草者。該標準給出的術語和定義適用於SAC/TC151起草的所有質量管理和質量管理體系標準。
基本介紹
- 中文名：質量管理體系—基礎和術語
- 外文名：Quality management systems—Fundamentals and vocabulary
- 標準號：GB/T 19000-2016
- 發布日期：2016-12-30
- 實施日期：2017-07-01
- 全部代替標準：GB/T 19000-2008
- 標準類別：基礎
- 中國標準分類號：A00
- 國際標準分類號：03.120.10
- 歸口單位：全國質量管理和質量保證標準化技術委員會
- 執行單位：全國質量管理和質量保證標準化技術委員會
- 主管部門：中國國家標準化管理委員會
- 性質：推薦性國家標準
- 狀態：現行
制定過程,編制進程,修訂依據,修訂情況,起草工作,標準目次,內容範圍,意義價值,
制定過程
編制進程
- 收集和分析資料
自《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2008）發布後，標準起草組成員便從各種渠道大量收集與該標準有關的信息和資料。主要目的是為該標準的修訂做好充分準備。
- 標準計畫
2014年11月20日，國家標準計畫《質量管理體系—基礎和術語》（20141438-T-469）下達，項目周期12個月，由TC151（全國質量管理和質量保證標準化技術委員會）歸口上報及執行，主管部門為中國國家標準化管理委員會。全國標準信息公共服務平台顯示，該計畫已完成網上公示、起草、徵求意見、審查、批准、發布工作。
- 分析、比較和研究
標準起草組對來自於世界各類組織及標準使用者的信息和資料進行了認真的分析、比較和研究，特別是針對新、舊標準之間的變化，做了仔細的比對，以發現變化的內容與特點。
- 確定修訂原則
在比較準確和充分的掌握了有關信息後，確定了該標準的修訂原則。
- 形成標準草案文本
將有關資料譯成中文，同時形成國家標準草案文本。
- 正式組成標準起草組
在上述步驟完成後，便正式組成標準起草組。
- 形成徵求意見稿
2015年8月下旬召開了標準起草工作組首次會議。對新標準的草案進行了認真的研討，對其中的部分術語和定義做了仔細的推敲。會後形成了意見統一的徵求意見稿。
- 起草編制說明
標準編制說明既是標準制、修訂過程的工作總結，又是標準制修、訂的技術研究報告。因此，起草組從一開始就非常重視編制說明的撰寫。在起草組全體成員再次認真審查了更改後的標準草案，並在有關方面完全達成共識的基礎上，在2015年10月中旬與該標準的徵求意見稿同步完成了該標準的編制說明。
- 發布實施
2016年12月30日，國家標準《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2016）由中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會發布。
2017年7月1日，國家標準《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2016）實施，全部代替標準《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2008）。
修訂依據
國家標準《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2016）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫規則》（GB/T 1.1-2009）規則起草。該標準使用翻譯法等同採用《質量管理體系—基礎和術語》（ISO 9000：2015）。
修訂情況
《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2016）與《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2008）8相比，除編輯性修改外主要技術變化如下：標準中的基礎知識部分做了全面調整；質量管理原則由八項改為七項截止到該標準發布時，將GB/T 19000族標準中的全部術語彙集到該標準中。
起草工作
主要起草單位：中國標準化研究院、國家認證認可監督管理委員會、中國認證認可協會、中國合格評定國家認可中心、中國質量認證中心、天津華誠認證中心、中國船級社質量認證公司、深圳市環通認證中心有限公司、中國新時代認證中心、方圓標誌認證集團有限公司、北京新世紀檢驗認證有限公司、國培認證培訓（北京）中心、華夏認證中心有限公司、上海質量體系審核中心、中質協質量保證中心、上汽通用五菱汽車股份有限公司、內蒙古北方重型汽車股份有限公司、泰州龍溢端子有限公司、上海建科工程諮詢有限公司、內蒙古伊利實業集團股份有限公司、天津天地偉業科技有限公司、重慶長安汽車股份有限公司、內蒙古和信園蒙草抗旱綠化股份有限公司、南京造幣有限公司、中國鐵建股份有限公司、中國建材檢驗認證集團股份有限公司、北京東方易初標準技術有限公司。
主要起草人：李鏡、谷艷君、張惠才、李強、任青鉞、李明、鄭元輝、黃學良、曲辛田、鄭燕、梁平、王梅、李平、夏芳、王金德、曹華、鄧湘寧、裴潔、林創、周紅波、李曄秋、李辰暄、范葉娟、解輝、朱江濤、魏向陽、柳葉、董曉紅。
標準目次
前言 | Ⅲ |
|---|---|
引言 | Ⅳ |
1範圍 | 1 |
2基本概念和質量管理原則 | 1 |
3術語和定義 | 8 |
附錄A（資料性附錄）概念關係及其圖示 | 28 |
參考文獻 | 42 |
索引 | 44 |
參考資料：
內容範圍
《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2016）表述的質量管理的基本概念和原則一般適用於：①通過實施質量管理體系尋求持續成功的組織；②對組織穩定提供符合其要求的產品和服務的能力尋求信任的顧客；③對在供應鏈中其產品和服務要求能得到滿足尋求信任的組織；④通過對質量管理中使用的術語的共同理解，尋求促進相互溝通的組織和相關方；⑤依據GB/T19001的要求進行合格評定的組織；⑥質量管理的培訓、評價和諮詢的提供者；⑦相關標準的起草者。該標準給出的術語和定義適用於SAC/TC151起草的所有質量管理和質量管理體系標準。
意義價值
《質量管理體系—基礎和術語》（GB/T 19000-2016）為質量管理體系提供了基本概念、原則和術語，為質量管理體系的其他標準奠定了基礎。該標準旨在幫助使用者理解質量管理的基本概念、原則和術語，以便能夠有效和高效地實施質量管理體系，並實現質量管理體系其他標準的價值。
該標準是在匯集了當前公認的有關質量的基本概念、原則、過程和資源的框架的基礎上來準確定義質量管理體系，以幫助組織實現其目標。該標準適用於所有組織，無論其規模、複雜程度或經營模式在增強組織在滿足顧客和相關方的需求和期望方面，以及在實現其產品和服務滿意方面的義務和承諾。
