《質量基礎設施“一站式”服務站建設與管理規範》（DB3410/T 13-2021）是2021年12月1日實施的一項中華人民共和國安徽省黃山市地方標準，歸口於黃山市市場監督管理局。
地方標準《質量基礎設施“一站式”服務站建設與管理規範》（DB3410/T 13-2021）規定了質量基礎設施“一站式”服務站的建設要求、服務項目與要求、服務質量監督及檔案管理等。該標準適用於質量基礎設施“一站式”服務站建設與管理要求。
基本介紹
- 中文名：質量基礎設施“一站式”服務站建設與管理規範
- 外文名：Specification of construction and management for one-stop servicestation of quality infrastructure
- 標準號：DB3410/T 13-2021
- 發布日期：2021-10-29
- 實施日期：2021-12-01
- 中國標準分類號：A 00
- 國際標準分類號：03.120.01
- 技術歸口：黃山市市場監督管理局
- 批准發布部門：黃山市市場監督管理局
- 行業分類：公共管理、社會保障和社會組織
- 標準類別：管理標準
- 性質：推薦性地方標準
- 狀態：現行
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,實施情況,意義價值,
制定過程
制定背景
2020年以來，黃山市以企業需求為導向，先後在祁門縣、黃山區、黟縣、歙縣等區縣工業園區設立質量基礎設施“一站式”服務站，通過有機融合計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理等要素資源，為黃山市100餘家中小企業提供了“家門口”的質量服務，為30餘家中小企業提供了“一對一”的質量問診服務，指導幫助企業申報發明專利12項、實用新型專利3項，幫助企業制定標準2個，指導12家企業申報市政府質量獎，指導34家企業申報區級質量提升激勵專項資金獎補，培訓企業員工400餘人次。鑒於此，制定了地方標準《質量基礎設施“一站式”服務站建設與管理規範》（DB3410/T 13-2021）。
編制進程
地方標準《質量基礎設施“一站式”服務站建設與管理規範》（DB3410/T 13-2021）由黃山市市場監督管理局提出並歸口。
2021年10月29日，地方標準《質量基礎設施“一站式”服務站建設與管理規範》（DB3410/T 13-2021）由中華人民共和國黃山市市場監督管理局發布。
2021年12月1日，地方標準《質量基礎設施“一站式”服務站建設與管理規範》（DB3410/T 13-2021）實施。
制定依據
地方標準《質量基礎設施“一站式”服務站建設與管理規範》（DB3410/T 13-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。
起草工作
起草單位：中量大黃山高質量發展研究院有限公司、中國計量大學、黃山市市場監督管理局、黃山市產品質量檢驗研究院、黃山市計量檢定測式所、祁門縣市場監督管理局、歙縣市場監督管理局、北京中科賽博標準化技術研究院有限公司。
主要起草人：朱誠、李戰國、趙海瑩、金燦燦、謝衛東、汪惠珍、謝羽、湯俊、夏南生、孫學智。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
1 範圍 | 1 |
2 規範性引用檔案 | 1 |
3 術語和定義 | 1 |
4 建設要求 | 1 |
5 服務項目與要求 | 2 |
6 服務質量監督 | 4 |
7 檔案管理 | 4 |
附錄A（資料性）質量服務站服務需求登記表 | 5 |
附錄B（資料性）服務質量滿意度評價表 | 6 |
參考資料：
內容範圍
地方標準《質量基礎設施“一站式”服務站建設與管理規範》（DB3410/T 13-2021）規定了質量基礎設施“一站式”服務站的建設要求、服務項目與要求、服務質量監督及檔案管理等。該標準適用於質量基礎設施“一站式”服務站建設與管理要求。
引用檔案
GB/T 18883 室內空氣品質標準 | GB/T 19012 質量管理—顧客滿意—組織投訴處理指南 |
GB/T 19013 質量管理—顧客滿意—組織外部爭議解決指南 | - |
參考資料：
實施情況
該標準實施後，黃山市市場監管局將嚴格按照標準要求，統一形象標識、統一服務流程、統一工作制度、統一技術支撐、統一績效評價，全力抓好質量基礎設施“一站式”服務，進一步最佳化營商環境，推動企業高質量發展。
意義價值
地方標準《質量基礎設施“一站式”服務站建設與管理規範》（DB3410/T 13-2021）是安徽省首個質量基礎設施“一站式”服務市級地方標準，對服務企業高質量發展具有重要意義，對規範黃山市質量基礎設施“一站式”服務的建設和運行具有較強的指導性和可操作性。
