行政人事工作全流程實戰

《行政人事工作全流程實戰》是2020年中國鐵道出版社出版的圖書。

基本介紹

• 中文名：行政人事工作全流程實戰
• 作者：[中國]王曉均
• 類別：人力資源、行政管理
• 出版社：中國鐵道出版社
• 出版時間：2020年
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝-膠訂
• ISBN：9787113263379

內容簡介

本書主要以模組化的形式，詳細介紹了行政人事工作的主要流程和內容。全書可以分為 2 個部分：*部分介紹了行政崗位中各個模組的管理方法和流程，如流程制度管理、會務外聯管理等；第二部分介紹了企業人事崗位的各個模組的工作內容，如人力資源規劃、招聘與配置、薪酬與福利管理等。 本書在行文過程中主要採用流程 講解 模板的方式進行內容說明，並通過行政知識延伸 人事認識延伸對知識進行補充。本書適合行政、人事相關新晉工作者進行參考使用。另外，具有一定行業經驗的工作者也可通過本書提高自身工作能力和效率。

圖書目錄

上篇　行政模組全流程第1章 流程制度管理1.1 企業文化建設 /51.1.1　宣傳企業文化的渠道有哪些 /51.1.2　企業網站的建設 /71.1.3　企業文化建設方案設計 /81.1.4　如何開展企業文化培訓活動 /101.2 行政管理制度建設 /121.2.1　行政管理制度的組成及內容 /121.2.2　行政管理制度的編製程序 /141.2.3　行政管理制度編寫的內容要求 /161.2.4　行政管理制度編寫的格式要求 /171.2.5　行政管理制度的修訂流程 /181.2.6　行政管理制度的督導執行 /191.2.7　行政管理制度的評審 /211.3 行政管理流程最佳化 /221.3.1　流程管理組織及職責 /221.3.2　流程的新建或最佳化 /231.3.3　流程檔案的審核簽發 /241.3.4　流程運行的監控檢查 /24第2章 會務外聯管理2.1 圖解會務外聯工作流程 /272.1.1　圖解展示發文工作流程 /272.1.2　圖解展示收文工作流程 /282.1.3　圖解展示會議活動組織流程 /292.1.4　圖解展示活動組織流程 /302.2 熟悉會議管理，開一場高效的會議 /312.2.1　會前籌備需做什麼 /312.2.2　做好會議期間管理，保證會議順利進行 /332.2.3　會後要處理的事務有哪些 /342.2.4　有效控制會議成本的方法 /352.3 了解文控文秘工作，掌握方法更高效 /32.3.1　四個方法讓文秘工作更高效 /372.3.2　文秘工作的時間控制 /382.3.3　如何高效進行調研工作 /392.3.4　文秘工作人員如何快速晉升 /402.4 開展活動，讓企業獲得更好的發展 /412.4.1　了解活動的分類，做好準備工作 /412.4.2　活動組織關鍵點的具體介紹 /422.4.3　員工活動室的管理 /432.4.4　進行員工活動意向調查 /44第3章 採購資產管理3.1 圖解資產管理工作流程 /473.1.1　圖解展示辦公用品購買流程 /473.1.2　圖解展示辦公用品領用流程 /483.1.3　圖解展示辦公設備維修流程 /493.1.4　圖解展示辦公資產盤點工作流程 /503.2 辦公用品的採購與日常管理 /513.2.1　提出辦公用品採購申請 /513.2.2　制訂辦公用品需求計畫 /523.2.3　辦公用品採購技巧詳解 /533.2.4　辦公用品發放與領用登記 /543.2.5　設專人保管辦公用品 /553.2.6　定期盤點辦公用品 /563.2.7　管理工作服、工號和工作證 /573.3 辦公設備採購與管理 /593.3.1　日常辦公設備採購 /593.3.2　新舊設備交替採購 /603.3.3　製作辦公設備管理卡 /613.3.4　編制辦公設備管理一覽表 /623.3.5　建立故障維修機制 /633.3.6　完善設備報修記錄 /643.3.7　處理辦公設備報廢事務 /64第4章 檔案資料管理4.1 圖解檔案資料管理工作流程 /674.1.1　圖解檔案信息建立流程 /674.1.2　圖解檔案信息查閱流程 /684.1.3　圖解人事檔案調出流程 /694.1.4　圖解報刊訂閱管理流程 /704.1.5　圖解資料銷毀管理流程 /714.2 文書的收發管理 /724.2.1　規範分類與登記 /724.2.2　做好檔案分發工作 /734.2.3　檔案寄發管理 /754.2.4　傳真收發工作管理 /764.2.5　檔案的歸檔立卷管理 /764.3 電子檔案的管理 /794.3.1　電子檔案歸檔的要求與步驟 /804.3.2　歸檔電子檔案的移交與保管 /814.3.3　電子檔案的遷移與利用 /834.4 企業資料管理工作標準 /854.4.1　檔案資料管理工作標準 /854.4.2　報刊訂閱管理工作標準 /87第5章 印章與證照管理5.1 圖解印章與證照管理流程 /915.1.1　圖解印章使用流程 /915.1.2　圖解印章刻制流程 /925.1.3　圖解證照管理流程 /935.2 印章如何管控 /945.2.1　印章的刻制和啟用 /945.2.2　印章的保管和使用 /965.2.3　舊印章的停用、存檔和銷毀 /995.2.4　建立印章管理工作制度規範 /1005.3 證照管理流程與工作標準 /1015.3.1　證照管理工作標準 /1025.3.2　證照管理制度的制訂 /103第6章 廚房餐廳管理6.1 圖解主要廚房餐廳管理工作流程 /1076.1.1　圖解餐廳管理工作流程 /1076.1.2　圖解餐廳原料管理工作流程 /1086.1.3　圖解餐廳銷售管理工作流程 /1096.2 就餐管理，規範員工就餐 /1106.2.1　員工餐廳就餐的基本要求 /1106.2.2　制訂就餐規定，讓就餐更有序 /1116.3 員工餐廳管理，保證就餐質量 /1136.3.1　員工餐廳日常管理與計畫管理 /1136.3.2　餐飲原材料管理 /1156.3.3　三點輕鬆把控餐廳衛生 /1176.3.4　開展餐廳用餐滿意度調查工作 /1206.4 成本控制，避免不必要的開支 /1216.4.1　工作流程中的成本控制 /1216.4.2　餐飲成本控制的 3 個關鍵點 /122第7章 安全與總務管理7.1 圖解安全與總務管理工作流程 /1257.1.1　圖解衛生檢查管理工作流程 /1257.1.2　圖解消防安全管理工作流程 /1267.1.3　圖解安全檢查管理工作流程 /1277.1.4　圖解突發事件處理流程 /1287.1.5　圖解車輛使用管理工作流程 /1297.1.6　圖解車輛肇事處理工作流程 /1307.2 企業日常安全管理不容忽視 /1317.2.1　安全管理工作的基本內容 /1317.2.2　明確安保主管工作職責 /1337.2.3　如何規範安保人員的工作 /1347.2.4　開展安全巡視工作 /1357.3 企業消防安全管理要重視 /1367.3.1　消防安全管理要點 /1367.3.2　消防檢查及隱患處理 /1387.3.3　定期開展消防演習 /1407.4 加強後勤總務管理，提升服務水平 /1417.4.1　車輛管理中的兩大塊內容 /1417.4.2　清潔和園藝的合理安排 /144第8章 網路信息管理8.1 圖解網路信息管理工作流程 /1478.1.1　圖解計算機網路維修工作流程 /1478.1.2　圖解計算機網路設備購置管理流程 /1488.1.3　圖解系統重大故障處理工作流程 /1498.1.4　圖解機房出入證辦理工作流程 /1508.2 網路管理規範，確保數據安全 /1518.2.1　如何規範企業內部網際網路接入 /1518.2.2　網路管理員的崗位職責及能力要求 /1538.2.3　網路系統維護管理要點 /1558.3 信息管理工作細化執行 /1578.3.1　信息管理要求與內容 /1578.3.2　如何進行企業信息安全管理 /1598.3.3　信息保密管理 /162下篇　人事模組全流程第9章 人力資源規劃9.1 圖解人力資源規劃流程 /1689.1.1　圖解人力需求預測流程 /1689.1.2　圖解人力供給預測流程 /1699.1.3　圖解人力資源管理流程 /1709.2 人力資源分析，做好前期準備 /1719.2.1　人力資源流動比率的計算方法 /1719.2.2　人力資源結構分析包含的方面有哪些 /1729.3 具體規劃，確定企業未來動向 /1759.3.1　人力資源規劃的目的 /1759.3.2　可供選擇的模式有哪些 /1779.3.3　常見的人力資源的考評方法 /1789.3.4　過剩人力資源的管理 /1799.4 人力資源中的供求預測，了解人才狀況 /1819.4.1　解析需求預測的變數 /1819.4.2　供給預測，了解人才需求 /1829.4.3　德爾菲法，更加專業的分析 /1849.4.4　人力資源供需綜合平衡 /185第10章 人才招聘與配置10.1 圖解員工招聘與配置相關工作流程 /18810.1.1　圖解員工面試與甄選流程 /18810.1.2　圖解員工招聘管理流程 /18910.1.3　圖解新員工入職管理流程 /19010.2 人員招聘，甄選合適人才 /19110.2.1　合理的招聘計畫，人崗匹配 /19110.2.2　預算招聘成本，把成本落到實處 /19310.2.3　千里姻緣一線牽，高效預約應聘者 /19510.2.4　掌握訣竅，識別求職者的謊言 /19710.3 知人善任，人才合理配置是關鍵 /20010.3.1　能級對應，發揮員工才能 /20010.3.2　人員流動，使企業保持生命力 /20110.4 招聘成本把控，降低經營成本 /20310.4.1　輕鬆進行招聘成本核算 /20310.4.2　建立健全招聘成本管理制度 /205第11章 人才培訓與開發11.1 圖解員工培訓管理工作流程 /20811.1.1　圖解培訓需求調查工作流程 /20811.1.2　圖解培訓計畫制訂工作流程 /20911.1.3　圖解培訓費用預算工作流程 /21011.1.4　圖解培訓外包管理工作流程 /21111.1.5　圖解培訓管理工作流程 /21211.2 員工培訓，快速提高員工能力 /21311.2.1　制訂更有針對性的培訓計畫 /21311.2.2　制訂培訓預算，了解具體花銷 /21511.2.3　培訓的評估與反饋，總結得失 /21711.3 人力資源開發，發掘員工潛力 /21911.3.1　人力資源開發的目標和局限性 /22011.3.2　人力資源開發的4個方法 /222第12章 員工關係管理12.1 圖解晉升、離職與契約管理流程 /22612.1.1　圖解員工崗位輪換流程 /22612.1.2　圖解員工晉升管理流程 /22712.1.3　圖解員工離職交接管理流程 /22812.1.4　圖解員工辭退管理流程 /22912.1.5　圖解勞動糾紛處理流程 /23012.2 員工關係常規管理，規範員工關係 /23112.2.1　勞動契約的訂立、變更與終止 /23112.2.2　員工衝突的處理與預防 /23412.2.3　如何提升員工滿意度 /23612.3 建立幫助計畫（EAP），提升員工工作狀態 /23812.3.1　EAP項目運營的準備工作 /23812.3.2　如何推行EAP /24012.4 員工行為約束與激勵，規範員工行為 /24212.4.1　員工手冊的編寫與管理 /24212.4.2　健全激勵機制提升員工積極性 /24512.5 勞動爭議處理，維持企業穩定 /24712.5.1　勞動爭議的處理方式 /24712.5.2　如何預防勞動爭議 /248第13章 員工績效管理13.1 圖解員工績效管理流程 /25213.1.1　圖解績效目標設定流程 /25213.1.2　圖解考核標準制訂流程 /25313.1.3　圖解績效管理工作流程 /25413.1.4　圖解員工績效考核流程 /25513.1.5　圖解考核申訴管理流程 /25613.2 科學的績效考核，增加企業效益 /25713.2.1　績效管理的實施原則和模式 /25713.2.2　績效考核的誤差規避 /25913.3 正確處理員工反饋，完善績效制度 /26113.3.1　績效面談過程中的技巧和語言禁忌 /26113.3.2　員工績效投訴的處理技巧 /26413.4 個人與組織績效如何有效協調 /26713.4.1　績效考核平衡方法設計 /26713.4.2　建立個人和組織的信任感 /268第14章 薪酬與福利管理14.1 圖解員工薪酬管理流程 /27214.1.1　圖解員工工資調整流程 /27214.1.2　圖解員工工資發放管理流程 /27314.1.3　圖解員工薪酬福利管理流程 /27414.1.4　圖解員工獎金髮放管理工作流程 /27514.2 薪酬管理，提高員工積極性 /27614.2.1　如何建立合理的薪酬制度 /27614.2.2　薪酬滿意度調查及改進方法 /27914.2.3　如何準確計算員工薪資 /28214.3 多樣化福利，更具吸引力 /28514.3.1　福利的形式、原則及選擇方式 /28514.3.2　如何設定符合員工要求的福利 /287

作者簡介

王曉均高級人力資源師，學科專長為管理、職場方向，專注企業人才管理，執著於人力資源實踐探索，對員工職業素養、組織績效、高效團隊管理有著深刻的理解和認識，尤其擅長人力資源戰略規劃、招聘培訓、員工關係管理。