行政管理實操從入門到精通（第2版）

《行政管理實操從入門到精通（第2版）》是人民郵電出版社2022年5月出版的圖書，作者是任康磊。

基本介紹

• 中文名：行政管理實操從入門到精通（第2版）
• 作者：任康磊
• 出版社：人民郵電出版社
• 出版時間：2022年5月1日
• 頁數：222 頁
• 定價：69.80 元
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787115588623

內容簡介

本書內容涵蓋行政管理的關鍵知識點，將行政管理的方法論轉化為容易上手操作的表單、圖形、工具和模型，讓方法論可視化、流程化、步驟化、模板化，通過大量的實務案例詳細地呈現操作過程，從而能夠有效指導讀者做好行政管理工作。

全書分為11 章，主要內容包括行政管理概述、印章證照管理、辦公環境管理、員工食宿管理、企業會議管理、車輛物資管理、行政人事管理、安全保密管理、法律事務管理、企業文化管理和行政費用管理與分析。

本書案例豐富、模組完整、實操性強、通俗易懂，特別適合企業行政管理的各級從業人員、企業各級管理者、各高校行政管理或人力資源管理專業的學生、需要行政管理實戰工具書的人員及其他對行政管理工作感興趣的人員閱讀使用。

圖書目錄

第 1章 行政管理概述

1．1 行政管理簡介 / 2

1．1．1 行政管理的價值 / 2

1．1．2 行政管理的原則 / 2

1．1．3 行政管理的角色 / 3

1．2 行政管理部的組織機構與職責 / 4

1．2．1 行政管理部的常見機構 / 4

1．2．2 行政管理部的常見職責 / 5

1．3 常見行政管理崗位的職責 / 8

1．3．1 行政助理崗位的職責 / 8

1．3．2 檔案管理崗位的職責 / 9

1．3．3 前台接待崗位的職責 / 10

【前沿認知】行政管理的三大角色 / 11

【實戰案例】華為公司行政人員定位 / 12

第 2 章印章證照管理

2．1 印章管理 / 15

2．1．1 印章的種類和用途 / 15

2．1．2 印章日常使用管理 / 16

2．1．3 印章的借用和停用 / 17

2．2 證照管理 / 18

2．2．1 企業證照種類 / 19

2．2．2 證照辦理流程 / 19

2．2．3 證照建檔管理 / 20

2．2．4 證照使用管理 / 21

2．2．5 證照年審變更 / 22

【實戰案例】某上市公司印章管理制度 / 23

第3章 辦公環境管理

3．1 環境秩序管理 / 31

3．1．1 公共區域管理 / 31

3．1．2 個人辦公區域管理 / 32

3．1．3 辦公秩序管理 / 32

3．2 辦公禮儀管理 / 33

3．2．1 日常辦公禮儀 / 33

3．2．2 來訪接待禮儀 / 34

3．2．3 電話接聽禮儀 / 35

3．3 辦公現場5S 管理 / 36

3．3．1 5S 管理概述 / 36

3．3．2 5S 管理要點 / 37

3．3．3 5S 管理注意事項 / 39

【實戰案例】某上市公司10 分鐘5S 管理行動 / 41

【實戰案例】某上市公司5S 管理檢查打分表 / 42

第4章 員工食宿管理

4．1 食堂管理 / 45

4．1．1 食堂日常管理 / 45

4．1．2 食堂設備管理 / 46

4．1．3 食堂原料管理 / 47

4．1．4 食堂衛生管理 / 47

4．1．5 食堂衛生檢查 / 48

4．1．6 食堂投訴管理 / 49

4．1．7 食堂工作考核 / 50

4．2 宿舍管理 / 51

4．2．1 宿舍盤點統計 / 52

4．2．2 員工住宿申請 / 53

4．2．3 宿舍管理辦法 / 54

4．2．4 宿舍內部管理 / 55

4．2．5 宿舍檢查整改 / 56

4．2．6 租房補貼管理 / 57

4．2．7 宿舍物品管理 / 59

【實戰案例】某上市公司宿舍管理制度 / 59

【實戰案例】某上市公司員工住宿協定 / 61

第5章 企業會議管理

5．1 會議籌備管理 / 64

5．1．1 常見會議分類 / 64

5．1．2 會議制度建立 / 66

5．1．3 會議主題確認 / 66

5．1．4 會議經費預算 / 67

5．1．5 會場選擇布置 / 68

5．2 會議期間管理 / 69

5．2．1 會議簽到準備 / 69

5．2．2 會議紀律管控 / 70

5．2．3 會議紀要管理 / 70

5．3 會後管理 / 71

5．3．1 會後工作檢查 / 72

5．3．2 會議質量評估 / 72

5．4 遠程會議管理 / 73

5．4．1 遠程會議選擇 / 73

5．4．2 遠程會議注意事項 / 74

【實戰案例】會議通知模板 / 74

第6章 車輛物資管理

6．1 車輛管理 / 78

6．1．1 車輛管理職責 / 78

6．1．2 車輛信息登記 / 79

6．1．3 車輛保養維修 / 80

6．1．4 車輛使用申請 / 82

6．1．5 車輛使用統計 / 84

6．1．6 駕駛員的職責 / 85

6．1．7 駕駛員的考核 / 86

6．1．8 事故違章管理 / 89

6．1．9 車輛費用管理 / 90

6．2 辦公物資管理 / 91

6．2．1 辦公物品台賬 / 91

6．2．2 辦公物品採購 / 92

6．2．3 辦公物品保管 / 94

6．2．4 辦公物品領用 / 94

6．2．5 物品使用維護 / 96

6．2．6 辦公物品報廢 / 98

【實戰案例】某上市公司駕駛員管理制度 / 99

第7章 行政人事管理

7．1 員工入職管理 / 102

7．1．1 崗位描述寫法 / 102

7．1．2 電話面試話術 / 105

7．1．3 面試提問技巧 / 106

7．1．4 錄用通知模板 / 107

7．1．5 未錄用通知書 / 108

7．1．6 入職登記表單 / 109

7．1．7 員工入職流程 / 111

7．1．8 簽訂勞動契約 / 112

7．1．9 入職風險防控 / 114

7．2 員工在職管理 / 114

7．2．1 新員工培訓 / 115

7．2．2 人事檔案接收 / 116

7．2．3 員工試用管理 / 117

7．2．4 員工轉正管理 / 118

7．2．5 在職證明模板 / 120

7．2．6 收入證明模板 / 121

7．2．7 員工投訴處理 / 122

7．3 員工離職管理 / 123

7．3．1 員工辭職申請 / 123

7．3．2 員工離職交接 / 124

7．3．3 勞動契約到期 / 125

7．3．4 員工退休操作 / 126

7．3．5 勸退員工的方法 / 127

7．3．6 辭退員工的方法 / 129

7．3．7 經濟性裁員 / 130

7．3．8 離職證明模板 / 131

7．3．9 人事檔案轉出 / 132

【疑難問題】一線員工招工難怎么辦 / 134

【疑難問題】員工非正常離職怎么辦 / 135

【疑難問題】如何降低員工的流失率 / 137

第8 章 安全保密管理

8．1 消防安全管理 / 140

8．1．1 消防安全要求 / 140

8．1．2 防火工作重點 / 141

8．1．3 火災危機處理 / 143

8．2 日常安全管理 / 144

8．2．1 生產安全管理 / 144

8．2．2 資金安全管理 / 146

8．2．3 內外防盜管理 / 147

8．3 保衛管理 / 148

8．3．1 保衛工作職責 / 148

8．3．2 保衛考核標準 / 150

8．3．3 保衛工資制度 / 152

8．4 保密和信息安全管理 / 153

8．4．1 保密信息分類管理 / 153

8．4．2 保密管理的措施 / 155

8．4．3 網路數據信息安全 / 156

8．4．4 保密與競業限制協定 / 157

【實戰案例】某上市公司消防安全責任書 / 158

【實戰案例】某上市公司保衛管理制度 / 159

【實戰案例】某上市公司信息與數據安全保密協定 / 160

第9章 法律事務管理

9．1 法律事務管理概述 / 166

9．1．1 法律事務工作範圍 / 166

9．1．2 法律風險防控體系 / 167

9．2 經濟契約管理 / 168

9．2．1 經濟契約簽審 / 168

9．2．2 經濟契約內容 / 170

9．2．3 經濟契約履行 / 171

9．2．4 經濟契約糾紛 / 172

9．3 內部法律事務 / 173

9．3．1 智慧財產權管理 / 173

9．3．2 員工違紀處理 / 174

9．3．3 勞動爭議處理 / 175

9．3．4 勞動爭議防控 / 177

9．4 常見法務文書 / 178

9．4．1 起訴狀 / 178

9．4．2 申訴狀 / 179

9．4．3 反訴狀 / 180

9．4．4 委託書 / 181

9．4．5 擔保書 / 182

【實戰案例】法務類崗位考核指標 / 182

第 10章 企業文化管理

10．1 企業文化概述 / 185

10．1．1 企業文化的作用 / 185

10．1．2 企業文化的特徵 / 186

10．1．3 企業文化的種類 / 187

10．2 企業文化建設 / 188

10．2．1 企業文化保障 / 188

10．2．2 企業文化結構 / 190

10．2．3 企業文化提煉 / 191

10．2．4 企業文化設計 / 192

10．3 企業文化內化 / 193

10．3．1 企業文化內化分工 / 193

10．3．2 企業文化傳播 / 194

10．3．3 企業文化推廣 / 195

【實戰案例】某醫院企業文化建設分工 / 197

【實戰案例】某上市公司企業文化譜系 / 197

【實戰案例】阿里巴巴企業文化傳播工具 / 198

第 11章 行政費用管理與分析

11．1　行政預算費用管理 / 201

11．1．1 行政預算費用編制 / 201

11．1．2 行政預算費用執行 / 203

11．1．3 行政預算費用監控 / 204

11．1．4 行政預算費用分析 / 205

11．2　行政費用分析方法 / 209

11．2．1 工資福利費用統計與分析 / 209

11．2．2 車輛油卡費用統計與分析 / 211

11．2．3 辦公用品費用統計與分析 / 214

11．2．4 教育培訓費用統計與分析 / 215

11．2．5 業務招待費用統計與分析 / 217

11．2．6 差旅會務費用統計與分析 / 218

11．2．7 租賃物業費用統計與分析 / 219

11．2．8 通信快遞費用統計與分析 / 220

11．2．9 服務外包費用統計與分析 / 221

11．2．10 文化宣傳費用統計與分析 / 222

作者簡介

任康磊

山東友榮企業管理諮詢有限公司總經理

上海哲尼思企業管理諮詢中心總經理

管理類書籍作家

曾任世界500強、國內大型A股上市公司人力資源總監。擁有近20年人力資源管理實戰經驗和1萬人次以上人才招募經驗，專註解決團隊管理和人力資源管理實戰問題。常年為多家上市公司提供企業管理和人力資源管理諮詢服務；曾幫助多家上市公司搭建和完善管理體系，並取得優秀成績。

註冊國際高級職業經理人（CISPM，ACI認證），國際註冊高級人力資源管理師（ICSHRM，ACI認證），國際註冊高級職業培訓師（ICSPL，AIVCA認證），國家一級人力資源管理師，國家職業生涯規劃師，大學生實習就業指導師。

著有《人力資源管理實操從入門到精通》《薪酬管理實操從入門到精通》《績效管理與量化考核從入門到精通》《招聘 面試 入職 離職管理實操從入門到精通》《培訓管理實操從入門到精通》《人力資源法律風險防控從入門到精通》《員工關係管理與職業發展從入門到精通》《行政管理實操從入門到精通》《新個人所得稅實操從入門到精通》《人力資源量化管理與數據分析》《人力資源成本管控》《用數據提升人力資源管理效能 （實戰案例版）》《人力資源總監管理手冊 那些教材上不會告訴你的實戰方法》《圖解人力資源管理：輕鬆易學的194個關鍵技巧》《小團隊管理的7個方法（全圖解落地版）》《小團隊人才培養（全圖解落地版）》《小團隊目標管理（全圖解落地版）》《小團隊項目管理（全圖解落地版）》等系列叢書。