《管理溝通（第5版）》是2018年9月1日中國人民大學出版社出版的圖書，作者是康青。
基本介紹
- 書名：管理溝通（第5版）
- 作者：康青
- 出版社：中國人民大學出版社
- ISBN：9787300262802
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《管理溝通（第5版）/***經濟管理類核心課程教材》初版於2006年，歷經多年教學實踐，不斷錘鍊更新，深受廣大師生的喜愛，先後被***評為普通高等教育“十一五”國家級規劃教材、“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材。
《管理溝通（第5版）/***經濟管理類核心課程教材》具有如下特點：
（1）引入科學理論，注重系統學習。全書系統地介紹了管理溝通的相關理論，為讀者有效掌握溝通技巧奠定了堅實的基礎。
（2）加強實戰演練，注重能力培養。全書設計了大量的情境模擬、實戰演練、角色扮演等實操練習，使讀者在掌握理論的基礎上得以掌握和提升溝通技巧。
（3）精選本土案例，密切聯繫實際。書中編寫和收錄了許多本土案例，將管理溝通理論與國內管理溝通實際緊密聯繫起來，更具實用性。
第5版是全新版，作者對所有章節都進行了通讀，力求文字表述更精練，對部分章節進行了適當的補充和修改，對部分案例進行了更新。主要修訂包括：對第9章“人際衝突處理”的內容進行了修改；對第10章“自我溝通”和第17章“未來組織的管理溝通”的內容進行了充實；更新了第2章、第6章、第7章、第8章和第9章的案例。
圖書目錄
第1章 溝通概論
第1節 溝通的定義
第2節 溝通的基本模型
第3節 溝通的要素
第4節 溝通的方式
第5節 溝通中的障礙
第6節 有效溝通的策略
第2章 管理溝通
第1節 管理溝通的定義
第2節 管理與溝通的關係
第3節 管理溝通的作用
第4節 影響管理溝通的主要因素
第5節 有效管理溝通的策略
第3章 管理溝通的相關理論
第1節 古典組織理論
第2節 人際關係理論
第3節 人力資源理論
第4章 組織溝通
第1節 組織溝通的含義及類型
第2節 人際衝突產生的原因
第3節 人際衝突的過程
第4節 人際衝突的處理方式
第5節 人際衝突中的溝通策略
……
第10章 自我溝通
第11章 傾聽
第12章 非語言溝通
第13章 口頭溝通
第14章 書面溝通
第15章 壓力溝通
第16章 跨文化溝通
第17章 未來組織的管理溝通
參考文獻
