管理學——原理與實務

《管理學——原理與實務》（第2版）針對套用型經管類專業特點編寫而成，由教材、配套教學資料、配套學習資料三部分組成。

本書介紹了管理的概念與性質、管理理論的演進、計畫、決策、戰略管理、組織、領導、激勵、溝通、控制、管理倫理與社會責任等內容。注重以案例研討、體驗式培訓等教學形式在本課程（教材）中的套用，案例選擇儘量以本土化。

本書第1版榮獲2013年陝西普通高校優秀教材二等獎。

基本介紹

• 書名：管理學——原理與實務（第2版）
• 作者：李海峰 張瑩 主編
• ISBN：978-7-115-35395-5
• 類別：2013年陝西普通高校優秀教材二等獎/高等院校經濟管理類規劃教材
• 頁數：274
• 定價：39.00 元
• 出版社：人民郵電出版社
• 出版時間：2014年7月
• 裝幀：平裝
• 開本：16
• 讀者對象：套用型本科教材

編輯推薦

配套教學資源豐富。提供電子教案、電子課件、教學體會、實訓說明、習題集、案例集、補充閱讀等教學資料。

編寫理念符合實際教學需要。從套用型人才培養的需要出發，每節均以經典案例（故事）導入，適合啟發式教學；單獨提供的“案例集”為教師授課提供更多教學素材；頭腦風暴、動機練習、單向交流和雙向交流等體驗式培訓為教師開展參與式教學設定了場景。

教材風格自成特色。綜合以周三多教授為代表的國內傳統教材和以羅賓斯為代表的國外經典教材特點，結合作者的授課風格，形成自己的教材特色：以引例吸引讀者（學生）學習興趣；以各種形式“對話框”開拓讀者視野；“體驗式培訓”等欄目增強課堂互動，活躍課堂氣氛；課件內“峰人之語”展示作者個人觀點。

本書簡介

本書針對套用型本科經管類專業特點編寫而成，主要介紹管理的概念與性質、管理理論的演進、計畫、決策、戰略管理、組織、領導、激勵、溝通、控制，以及管理倫理與社會責任等內容。全書體系完整、思路清晰、重點突出，同時特別注重基本原理、基本知識在本土化案例中的套用。

本書形式活潑，廣泛採用案例導入，正文穿插補充知識及課堂互動欄目，每章提供小結和練習題，以求讀者深入掌握管理學基本原理與基本知識。

為方便教師授課和讀者學習，本書提供教學（學習）資源包，主要包括課件、教案、實訓說明、案例集、習題集等，作者建有課程教學部落格。

本書既可作為本科經管類專業的教材，也可作為管理學愛好者的讀物。

第2版前言

2010年7月，本書第1版出版後編輯不時傳來“喜報”，選用學校持續增加，教材受到普遍歡迎，經統計，在3年中竟有百餘所學校選用，用書院校層次橫跨中職、高職、本科，零售數量也很可觀，2013年9月本書榮獲“2013年陝西省普通高校優秀教材二等獎”。意外之事接踵而至，當初未曾構想！那時仰望周三多、羅賓斯等大家的著作，痛苦於套用型本科授課之艱難，雖自感多年的教學有些許心得，但資歷淺薄，從未想過出版教材，只是在我的老朋友萬國清編輯的多次鼓勵下才下了決心。

面對所謂的“成功”，回想本書的創作過程，總想說上兩句，或許對各位同行的教學和教材創作有所幫助，對各位讀者的學習有所裨益。

（1）人生需經驗，教材靠積累。2003年前，我在企業從事了5年的生產、質量和行政管理工作，2003年進入高校講授高職“管理學”，2005年為本科生講授“管理學”，並開始思考同一課程在高職和本科兩種教育類型上的區別。1年後，初步形成了本科《管理學》講義。在接下來的3年裡，和幾位同事一起研討大綱、修改講義，於2008年年底形成了教材初稿，20個月後，也就是2010年7月教材正式出版。出版後，編輯又督促利用每一次重印機會對教材更新勘誤，使教材的品質有所提升。

（2）唯有用心，方出精品。教材的基礎是教學，課堂上句句費心、教材中字字見功，要想做好，唯有用心。不計講義的準備過程，本書僅成稿後的反覆修改就長達20個月，其中的辛苦回想起來已變成樂趣。當時，我給自己制訂的原則是“不能說服自己之處，絕不敷衍了事”，於是，編寫團隊反覆推敲教材的每一句話、用講課的方式組織每一段語言。教材出版後編輯曾私下組織“糾錯有獎”活動，最終“糾”出編校意義上的錯誤數量僅為個位數，此結果令人欣慰。

（3）教學手段多樣化，教材形式立體化。為達到教學效果的最大化，需要不斷試驗各種教學方法、運用多種教育技術。課堂上案例、體驗式培訓的運用，課外習題、思考實踐項目的安排都需要反覆的斟酌實踐，還要隨教學條件的變化隨時調整。教材也一樣，它首先應該能吸引學生閱讀，其次還要作為教學的藍本。但一本教科書既不可能解決所有的問題，也不可能包括所有的知識點，為了提高教學效果有一些內容還不能寫在書上，如一些體驗式培訓的具體內容則不能讓讀者事先看到。為方便讀者學習和用書老師授課，教材出版時我分享了自己所用的授課素材（電子教案、教學PPT、教學體會、實訓說明、習題集、案例集、補充閱讀），並將本人部落格作為教學經驗交流平台，雖然尚不能稱第1版教材及其配套材料為“完整教學/學習解決方案”，但我們已經將之列為未來的目標。

第1版的“小成功”使我備感壓力，我知道本書除了需要更新外還有完善的餘地，尚難承受各位教師和讀者的厚愛，也難和各位前輩的著作相提並論，銷售越多壓力越大。為了把本書改得更好一點，從2011年起就和編輯一起收集用書老師的意見，2012年形成了較完善的修訂方案。

2013年年初動筆修改，至今又過去了1年時間。我們希望本版教材比第1版更加完善，對授課老師更有幫助，對學子學習更有益處！

根據編寫團隊的教學實踐和各位用書老師的意見、建議，本次修訂，並未改變教材的主要內容、結構和風格，主要是更新了部分教學案例、修訂了部分習題、完善了課外實踐項目、充實了教材配套資料。

本次修訂，編寫團隊分工如下：李海峰、張瑩任主編，黃詹媛、楊維霞任副主編，其中第一、第二、第八章由張瑩修訂，第三、第四、第五章由楊維霞修訂，第六、第七章由黃詹媛修訂，第九、第十章由李海峰修訂，第十一章由李麗琴修訂，第十二章由王霞修訂。

本想一一感謝為本書修訂提出寶貴意見的同行，但名單過長且有遺漏，不再一一列舉，在此一併謝過！

望諸位同仁和讀者對本版教材繼續批評指正！有大家的支持，將來本書才有可能修訂得更好！

李海峰

2014年3月

目錄

第一章管理與管理者 1

·學習目標 1

第一節管理的內涵與性質 2

一、管理的概念 2

二、管理的職能 3

三、管理的性質 5

第二節管理者的類型及其角色 6

一、組織中人員類型及管理者類型 7

二、管理者的角色 8

第三節管理者必備的基本技能 10

一、技術技能 11

二、人際技能 11

三、概念技能 12

四、管理層次與管理技能的關係 12

·本章小結 14

·本章練習題 14

·課外思考實踐題 16

第二章管理理論的演進 17

·學習目標 17

第一節古典管理理論 18

一、泰勒的科學管理理論 18

二、法約爾的一般管理理論 22

三、韋伯的行政組織理論 25

第二節行為科學理論 26

一、梅奧的人際關係學說 27

二、麥格雷戈的“X-Y”理論 29

三、超Y理論 30

第三節現代管理理論 30

一、系統管理理論 31

二、權變管理理論 32

三、決策理論 32

四、管理科學理論 32

五、管理過程理論 33

第四節管理思想的新發展 33

一、知識管理 34

二、人本管理 35

三、危機管理 36

·本章小結 38

·本章練習題 38

·課外思考實踐題 40

第三章計畫工作 41

·學習目標 41

第一節計畫工作的內涵 42

一、計畫的概念與內容 42

二、計畫的特點 43

三、計畫的重要性 44

四、對計畫工作的認識 44

第二節計畫的類型與層次體系 47

一、計畫的類型 47

二、計畫的層次體系 49

第三節計畫工作的程式與組織實施 51

一、計畫工作的程式 52

二、滾動計畫法 53

三、網路計畫技術 54

四、目標管理 56

·本章小結 61

·本章練習題 61

·課外思考實踐題 63

第四章決策 64

·學習目標 64

第一節決策的內涵 65

一、決策的概念 65

二、決策的類型 66

第二節決策的原則與基本程式 68

一、決策的基本原則 70

二、決策的基本程式 71

第三節決策的方法 72

一、定量決策方法 73

二、定性決策方法 77

第四節決策的依據與前提 79

一、決策的依據 80

二、決策的前提 80

·本章小結 83

·本章練習題 83

·課外思考實踐題 86

第五章戰略管理 87

·學習目標 87

第一節戰略及戰略管理的內涵 88

一、戰略的概念與特徵 88

二、戰略管理的內涵與基本過程 91

三、戰略管理的重要性 93

第二節戰略環境分析 93

一、外部環境分析 94

二、內部條件分析 97

三、企業內外部環境的綜合分析法—
SWOT分析法 98

第三節組織戰略的層次與類型 100

一、公司層戰略 101

二、事業層戰略 104

三、職能層戰略 106

·本章小結 107

·本章練習題 107

·課外思考實踐題 109

第六章組織結構設計 110

·學習目標 110

第一節組織工作概述 111

一、組織工作的含義 112

二、組織工作的作用 112

三、組織工作的基本程式 113

第二節組織結構設計 115

一、組織結構的概念和內容 115

二、組織結構設計的任務 115

三、組織結構設計的基本原則 116

第三節集權、分權與授權 120

一、集權與分權 121

二、（制度）分權與授權 123

第四節組織結構的基本類型 125

一、直線制組織結構 125

二、職能制組織結構 126

三、直線職能制組織結構 127

四、事業部制組織結構 128

五、矩陣制組織結構 129

·本章小結 130

·本章練習題 130

·課外思考實踐題 133

第七章組織變革與企業文化 134

·學習目標 134

第一節組織變革 135

一、組織變革的內涵與動因 135

二、組織變革的內容 136

三、組織變革的過程與程式 137

四、組織變革的阻力及其克服 138

五、組織變革的潮流與方向 139

第二節非正式組織 144

一、非正式組織的內涵 144

二、非正式組織與正式組織的關係 145

三、非正式組織的作用 145

四、正確對待非正式組織 147

第三節企業文化 147

一、企業文化的概念 148

二、企業文化的特徵及構成 148

三、企業文化的功能 150

四、塑造企業文化的主要途徑 151

·本章小結 152

·本章練習題 152

·課外思考實踐題 154

第八章領導工作 155

·學習目標 155

第一節領導及領導者 156

一、領導的含義 156

二、領導（者）的作用 157

三、領導者的影響力 157

四、領導（者）與管理（者） 159

第二節領導者的素質理論 160

一、西方早期領導特質理論 160

二、現代領導者的素質理論 161

第三節領導行為理論及其套用 162

一、勒溫的領導風格理論 163

二、領導者行為連續統一體理論 164

三、四分圖理論 164

四、管理方格理論 165

五、四分圖理論和管理方格理論的套用 167

第四節領導權變理論及其套用 168

一、費德勒模型及其對管理實踐的啟示 168

二、領導生命周期理論及其對管理實踐的
啟示 170

三、途徑-目標理論及其對管理實踐的
啟示 172

·本章小結 174

·本章練習題 174

·課外思考實踐題 176

第九章激勵 177

·學習目標 177

第一節激勵的基本模式 178

一、激勵的內涵 178

二、激勵的基本步驟與模式 179

三、激勵的作用 180

第二節經典激勵理論及其啟示 181

一、馬斯洛的需要層次論及其啟示 182

二、麥克萊蘭的三種需要理論及其啟示 184

三、赫茨伯格的雙因素理論及其啟示 185

四、弗魯姆的期望理論及其啟示 187

五、亞當斯的公平理論及其啟示 189

六、斯金納的強化理論及其啟示 191

第三節激勵實務 193

一、激勵的誤區與對策 194

二、十種需要獎勵的行為 195

三、十種獎勵優良工作的方法 198

·本章小結 200

·本章練習題 201

·課外思考實踐題 202

第十章溝通 203

·學習目標 203

第一節溝通概述 204

一、溝通的定義 204

二、溝通的作用 205

三、溝通的過程 205

四、常見的溝通方式及其特點 208

第二節溝通的方向與網路 210

一、溝通的方向 210

二、正式溝通網路 211

三、非正式溝通網路 213

第三節溝通的障礙與克服的方法 215

一、有效溝通的障礙 216

二、有效溝通的7C原則 218

三、改善溝通的策略 218

第四節衝突管理 220

一、正確認識衝突 221

二、衝突產生的原因 222

三、衝突的管理 223

·本章小結 226

·本章練習題 227

·課外思考實踐題 229

第十一章控制工作 230

·學習目標 230

第一節控制與控制的基本類型 231

一、控制的含義 231

二、控制的目的和作用 232

三、控制的基本類型 233

第二節控制的基本過程和基本要求 236

一、控制的基本過程 237

二、控制的基本要求 240

第三節控制的重點對象和方法 242

一、控制的重點對象 242

二、常見的控制技術與方法 245

·本章小結 249

·本章練習題 249

·課外思考實踐題 251

第十二章管理倫理與社會責任 252

·學習目標 252

第一節管理與倫理 253

一、倫理與企業倫理 253

二、管理與倫理的關係 254

三、管理倫理及其產生與發展 256

四、企業倫理管理的內涵 256

五、實施倫理管理的意義 257

第二節企業社會責任概述 260

一、企業社會責任的內涵 260

二、“企業社會責任”觀的發展歷程 261

三、企業社會責任的標準與表現形式 263

四、企業經營業績與社會責任的聯繫 268

·本章小結 269

·本章練習題 269

主要參考文獻 271

配套資料索取說明 273