《用戶研究：以人為中心的研究方法工具書》是2019年9月1日北京師範大學出版社出版的圖書，作者是劉偉、辛欣。
基本介紹
- 中文名：用戶研究：以人為中心的研究方法工具書
- 作者：劉偉、辛欣
- 出版社：北京師範大學出版社
- ISBN：9787303236961
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
如何提高工作和生活的便利性和舒適性日益成為人們重視的問題。以人為中心的思想越來越明顯地體現在我們使用的各種產品和服務中。用戶研究專門研究產品或服務所面向的用戶的真實需求和反饋，從而在產品和服務的疊代和更新過程中給予方向性指引。
《用戶研究：以人為中心的研究方法工具書》面向廣大用戶體驗初學者，闡述了用戶體驗的基本理論及用戶研究的主要流程，詳細介紹了目前企業界在用戶研究過程中所採用的21種主要研究方法和工具，讓學生和教師了解到用戶研究的基本流程；同時《用戶研究：以人為中心的研究方法工具書》也收錄了近年來的一些經典用戶研究案例，向廣大讀者展示真實情境中全流程的用戶研究過程。
《用戶研究：以人為中心的研究方法工具書》另外配有數字資源，掃描書中二維碼可觀看案例的演示視頻和成果展示，深入了解用戶研究的開展過程。
圖書目錄
01 用戶研究理論
第一節 全局性用戶體驗思維
第二節 基於用戶洞察的體驗思維
第三節 什麼是用戶研究
第四節 用戶研究途徑
第五節 制訂研究計畫書
第六節 研究的基本流程
第七節 撰寫研究報告
02 用戶研究的方法和工具
第一節 桌面調研
第二節 用戶訪談
第三節 拼貼板
第四節 思維導圖
第五節 影子觀察
第六節 日記研究
第七節 問卷調查
第八節 焦點小組
第九節 用戶畫像
第十節 角色扮演
第十一節 旅程圖
第十二節 故事板
第十三節 頭腦風暴
第十四節 WWWWWH
第十五節 HMW
第十六節 象限分析
第十七節 SWOT分析
第十八節 快速原型
第十九節 原型測試
第二十節 視頻故事
第二十一節 商業模式圖
03 用戶研究的案例
第一節 有戲手機套用概念設計案例
第二節 小罐茶案例
第三節 招商銀行案例
第四節 易科軟體公司互動服務設計案例
04 用戶研究的教學模式
第一節 課堂籌劃
第二節 課程大綱
第三節 課堂形式
第四節 課題組成
05 用戶研究的教學實踐
第一節 閱讀
第二節 旅行
第三節 健身
第四節 陪伴
第五節 購物
第六節 兼職
06 用戶研究的未來趨勢
第一節 用戶研究與大數據
第二節 用戶研究與可穿戴設備
第三節 用戶研究與遊戲化測量
第四節 用戶研究與服務設計
第五節 用戶研究與人工智慧
參考文獻
