《遠程用戶研究:實踐者指南》是2013年清華大學出版社出版的圖書，作者是Nate Bolt、Tony Tulathimutte著、劉吉昆、白俊紅譯。通過實例翔實介紹了如何藉助於電話、電腦和網際網路來設計和執行各種遠程用戶研究。主題涉及遠程用戶研究之於實驗室研究的優勢；如何為遠程用戶研究招募用戶；遠程用戶研究的各種實用技術和工具；如何規劃、管理和執行遠程用戶研究；如何理解各種遠程用戶研究方法的優勢與不足；如何分析和呈現遠程用戶研究的結果。
基本介紹
- 中文名：遠程用戶研究:實踐者指南
- 作者：奈特·博爾特 (Nate Bolt) 托尼·圖拉斯穆特 (Tony Tulathimutte)
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2013年3月1日
- 頁數：276 頁
- 定價：59 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787302311867
- 外文名：Remote Research:Real Users,Real Time,Real Research
- 類型：計算機與網際網路
- 語種：簡體中文
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《遠程用戶研究:實踐者指南》實用性強，尤其適合用戶研究人員和互動設計師參考和使用，也適合所有產品和服務策劃人員閱讀。《遠程用戶研究:實踐者指南》由博爾特等著。
作者簡介
作者：（美國）奈特·博爾特（Nate Bolt） （美國）托尼·圖拉斯穆特（Tony Tulathimutte） 譯者：劉吉昆 白俊紅
奈特·博爾特（Nate Bolt），奈特是一名企業家和藝術家，作為Bolt l Peters公司的El總裁，他喜歡研究和設計東西。他為索尼、甲古文、惠普、綠色和平、藝電和其他公司進行過上千次的遠程用戶研究調查。在1999年，他便開始用簡陋的方式嘗試遠程用戶研究。在2003年，他策劃了Ethnio（最早的調控式遠程用戶研究套用），如今已經在全世界廣為使用，用於為研究招募成千上萬的實時參與者。
托尼·圖拉斯穆特（Tony Tulathimutte），在史丹福大學獲得符號系統碩士學位後，托尼·圖拉斯穆特就作為一名用戶研究員就職於NHN IJSA工作，並在2007年加入Bolt | Peters公司。除了為美國航空、惠普、《哈佛商業評論》、ANSYS、Autodesk和公主號遊輪等公司做遠程用戶研究項目，他還是美國藝電公司2008年開發的遊戲《孢子》玩家體驗研究的首席研究員。托尼還是一名小說家，在2008年因為一篇短篇故事榮獲“歐·亨利獎”。他每天晚上都會沉浸在甘油浴中，品嘗古老的基安蒂紅葡萄酒，品讀濟慈詩集，揚起一頭茂密的赤褐色頭髮，笑聲朗朗，感嘆命運的反覆無常。
圖書目錄
第1章 為何要選擇遠程用戶研究
實驗室研究有何魅力
實驗室研究過時了嗎
遠程用戶研究適用於哪些情境
遠程用戶研究的其他好處
何時需要進行遠程用戶研究
調控式研究與自動式研究
如何選擇合適的遠程用戶研究方法
小結
第2章 調控式研究的準備工作
準備設備
立即做前期測試
為正式研究做準備
起草研究文檔
小結
第3章 遠程研究的用戶招募
什麼是“實時招募
用表單和彈窗進行實時招募
設計篩選器
遠程招募怎樣付費
挑選優質用戶，剔除冒牌用戶
招聘進展緩慢？切勿無所事事——修改篩選器
等一下！繼續閱讀
小結
第4章 隱私保護與知情同意
特定的假設
設定網站的隱私保護政策
基本的參與知情同意書
錄製知情同意書
國際知情同意書
未成年人知情同意書
小結
第5章 主持調控式研究
介紹研究項目
實時研究與脫離腳本
巧記筆記
與觀察員協作
不同類型的參與者
電話訪談也行
研究總結
小結
第6章 自動式研究
自動式研究的結構
自動式研究的用戶招募
自動式研究的不同類型
任務誘導
遠程卡片分類
問卷調查
其他研究方法
從哪裡學習工具相關知識
小結
第7章 分析和報告
分析調控式研究
製作高清視頻片段
分析自動式研究
匯報
演示之前
並非所有的研究都稱為研究
小結
第8章 遠程用戶研究工具
螢幕共享
錄製
自動式研究的工具與服務
小結
第9章 用戶研究新方法
最高機密（反向螢幕共享與遠程訪問）
移動設備研究（智慧型手機）
一對多遠程調控式研究（視頻遊戲）
攜帶型測試（小汽車）
與時俱進
小結
第10章 遠程用戶測試面臨的挑戰
合法性
無法與用戶面對面
技術故障
沒有想像中那么便宜
網路招募在組織上的挑戰
招募合適的用戶
自然的用戶行為
多任務
安全性與保密性
持續的負面影響
小結
結束語
致謝
作者簡介
