用戶的價值感知與使用意願研究：以數字出版產品為例

內容簡介

本研究以數字出版產品為對象，採用紮根理論研究法將使用意願的影響因素分為內容資源、價值感知、促進因素、閱讀習慣、努力期望、社會影響，價值感知主要體現在內容滿足、社互動動、體驗滿足、自我認同、娛樂休閒等方面。基於UTAUT2理論、媒介豐富度理論、使用滿足理論構建用戶價值感知和使用意願模型，通過問卷調查獲取數據，驗證模型。依據研究結果，出版企業要提高用戶的價值感知和使用意願，可以從個體心理因素、產品品質、外部環境等三個方面著手，更新發展理念、制定策略、開展行銷和實施激勵措施；未來發展需要以用戶的價值感知為同心圓最佳化產品和提供知識服務，全方位提升產品的內容品質和價值增值，與社會力量聯合培養用戶的數字閱讀習慣，以閱讀為目的開展激勵措施，利用技術使產品簡單、易用，以優質產品和服務為基礎進行產品宣傳；產品的價值增值需要從用戶需求上提升產品的核心價值和期望價值，從產品因素上提升產品的延伸價值和潛在價值，從外部情景因素上提升產品的形式價值。

作者簡介

楊方銘，男，漢，1981年6月，畢業於南京大學，管理學博士，副教授。江蘇省“雙創博士”。主要從事消費者行為、電子商務、數字出版研究，主講電子商務管理、電子商務行銷寫作實務、電子商務概論、電子商務物流管理、市場行銷等課程。公開發表學術論文22篇，其中CSSCI來源刊9篇。參編教材1部，主持教育部社科青年基金項目1項，主持市廳級項目5項，參與國家社科基金項目1項，參與省部級項目2項。

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