《現代秘書公共關係》是2018年首都經濟貿易大學出版社出版的圖書，作者是華潔芸、滕晗、滕燊蕤。
基本介紹
- 書名：現代秘書公共關係
- 作者：華潔芸、滕晗、滕燊蕤
- ISBN：9787563827381
- 頁數：221頁
- 定價：33元
- 出版社：首都經濟貿易大學出版社
- 出版時間：2018年1月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
秘書公共關係這門課程主要介紹公共關係的基本技能和實務運作，通過學習，學習者可以準確把握公共關係的基礎知識、基本理論，強化公共關係意識，掌握公共關係方法、技能和技巧。作者以嚴謹的治學態度，吸收學科新理論，站在學科前沿，以現代秘書公關“採集信息，監測環境；諮詢建議，參與決策；進行宣傳，引導輿論；交往溝通，協調關係；科學預警，危機管理”五大職能為主線，撰寫了這部《現代秘書公共關係》，以充實現代秘書專業的教材建設。
現代秘書公關由一定的公關目標和任務及為實現這種目標和任務所套用的一整套工作方法構成一個有機系統。這個系統大體包括樹立公關意識、明確目標公眾、公關形象建設、掌握公關程式、守住公關原則、培養公關能力、運用公關技巧、處理日常公關事務、安排專項公關活動、危機公關處理等內容。該書突出培養學生的技能套用能力。
為求得良好教學效果，激發學習者的學習興趣，《現代秘書公共關係》致力於深入淺出地說明觀點，改變廣義公共關係講述中偏重理論、與現實脫節等缺陷，將其放到貼近現實的案例中加以講解。在案例分析中以思考題的形式逐一點撥公關技能。大量的職場案例均來自於作者親歷。多年來，作者華潔芸以嚴謹的科研態度，深入職場，在多種機關企事業單位承擔不同的秘書工作，體會現實需要，擯棄職場陋習，於得失中客觀提煉秘書職場要求，指導課堂教學。
《現代秘書公共關係》內容涵蓋了現代秘書工作涉及的可能公關範疇，與現代秘書內容互相關照。
圖書目錄
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係定義與內涵
第二節 公共關係職能與表現
第二章 公共關係的要素與特徵
第一節 公共關係的要素
第二節 公共關係的特徵
第三章 現代秘書公關意識與原則
第一節 現代秘書公關意識
第一節 現代秘書公關原則
第四章 現代秘書首要公關對象——領導
第一節 現代秘書與領導的權力關係特徵
第二節 秘書協調領導關係的藝術
第三節 秘書協調領導關係的技巧
第五章 現代秘書公關對象——內部公眾
第一節 特殊公關對象——同事
第二節 企業公關對象——員工
第三節 股份制企業公關對象——股東
第六章 現代秘書公關對象——外部公眾
第一節 公關渠道對象——媒介公眾
第二節 消費關係對象——顧客公眾
第三節 其他公關對象
第七章 現代秘書公關基本程式
第一節 秘書公關事務調研
第二節 秘書公關事務策劃
第三節 秘書公關事務實施
第四節 秘書公關事務評估
第八章 現代秘書專門公關活動
第一節 參加展覽會
第二節 組織慶典
第三節 安排新聞發布會
第四節 組織參觀
第五節 組織社會贊助
第六節 宴請公關活動
第九章 現代秘書公關形象塑造
第一節 秘書儀表舉止形象
第二節 秘書公關語言形象
第十章 現代秘書危機公關
第一節 “危機公關”的含義
第二節 公關危機的預防和處理
第三節 處理危機事件
附錄
附錄1 中國公共關係職業道德準則
附錄2 公共關係行業標準術語
