《文秘公關專業教材:公共關係理論與技巧》是高等教育出版社於2005年出版的書籍，作者是楊麗萍。
基本介紹
- 書名：文秘公關專業教材:公共關係理論與技巧
- 出版社：高等教育出版社
- 頁數：166頁
- 開本：16
- 品牌：高等教育出版社
- 作者：楊麗萍
- 出版日期：2005年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787040166750
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《文秘公關專業教材:公共關係理論與技巧》是高等職業教育秘書專業技能教材之一。全書共十二章，主要內容有：公共關係概述、公共關係史話、公共關係意識、公共關係的工作程式、公共關係的功能、公共關係的CIS戰略、秘書怎樣幫助組織樹立形象、秘書如何協調組織內外關係、秘書如何籌辦公共關係活動、秘書應當具備的公共關係禮儀常識、個人禮儀修養、工作環境要素及布置。
該書由高等教育出版社出版。
圖書目錄
第一章公共關係概述
第一節 何為公共關係
第二節公共關係的特徵
第三節公共關係的要素
第四節公共關係的界定
思考題
公關技能訓練
第二章公共關係史話
第一節公共關係的早期淵源
第二節公共關係的初起時期
第三節 公共關係的形成時期
第四節現代公共關係的發展
第五節 公共關係在東西方的傳播
思考題
公關技能訓練
第三章公共關係意識
第一節 公共關係意識的概念
第二節 公共關係意識的表現
第三節 公共關係意識的特徵
思考題
公關技能訓練
第四章公共關係的工作程式
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係計畫
第三節 公共關係實施
第四節公共關係評估
思考題
公關技能訓練
第五章公共關係的功能
第一節信息功能
第二節 諮詢功能
第三節宣傳功能
第四節協調功能
第五節服務功能
思考題
公關技能訓練
第六章 公共關係的CIS戰略
第一節組織形象的要素與意義
第二節 CI策劃和CIS戰略系統
第三節實施CIS公關戰略
思考題
公關技能訓練
第七章 秘書怎樣幫助組織樹立形象
第一節組織形象測定法
第二節如何樹立組織形象
第三節如何維護良好形象
思考題
公關技能訓練
第八章 秘書如何協調組織內外關係
第一節處理好公眾關係的意義
第二節 如何處理好內部成員關係
第三節 如何處理好外部公眾關係
思考題
公關技能訓練
第九章 秘書如何籌辦公共關係活動
第一節公共關係活動的種類
第二節公共關係模式的選擇
第三節公共關係活動的流程
第四節重要公共關係活動的操作方法
思考題
公關技能訓練
第十章公共關係禮儀常識
第一節禮儀概述
第二節禮儀的體現
第三節交往中的各種禁忌
思考題
公關技能訓練
第十一章 個人禮儀修養
第一節個人品格要素
第二節 得體的動作姿勢
第三節服飾體現形象
第四節 自我形象設計
思考題
公關技能訓練
第十二章 工作環境要素
第一節辦公環境的要素
第二節 接待人員的裝束儀態
第三節接待賓客與電話應答
思考題
公關技能訓練
主要參考文獻
第一節 何為公共關係
第二節公共關係的特徵
第三節公共關係的要素
第四節公共關係的界定
思考題
公關技能訓練
第二章公共關係史話
第一節公共關係的早期淵源
第二節公共關係的初起時期
第三節 公共關係的形成時期
第四節現代公共關係的發展
第五節 公共關係在東西方的傳播
思考題
公關技能訓練
第三章公共關係意識
第一節 公共關係意識的概念
第二節 公共關係意識的表現
第三節 公共關係意識的特徵
思考題
公關技能訓練
第四章公共關係的工作程式
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係計畫
第三節 公共關係實施
第四節公共關係評估
思考題
公關技能訓練
第五章公共關係的功能
第一節信息功能
第二節 諮詢功能
第三節宣傳功能
第四節協調功能
第五節服務功能
思考題
公關技能訓練
第六章 公共關係的CIS戰略
第一節組織形象的要素與意義
第二節 CI策劃和CIS戰略系統
第三節實施CIS公關戰略
思考題
公關技能訓練
第七章 秘書怎樣幫助組織樹立形象
第一節組織形象測定法
第二節如何樹立組織形象
第三節如何維護良好形象
思考題
公關技能訓練
第八章 秘書如何協調組織內外關係
第一節處理好公眾關係的意義
第二節 如何處理好內部成員關係
第三節 如何處理好外部公眾關係
思考題
公關技能訓練
第九章 秘書如何籌辦公共關係活動
第一節公共關係活動的種類
第二節公共關係模式的選擇
第三節公共關係活動的流程
第四節重要公共關係活動的操作方法
思考題
公關技能訓練
第十章公共關係禮儀常識
第一節禮儀概述
第二節禮儀的體現
第三節交往中的各種禁忌
思考題
公關技能訓練
第十一章 個人禮儀修養
第一節個人品格要素
第二節 得體的動作姿勢
第三節服飾體現形象
第四節 自我形象設計
思考題
公關技能訓練
第十二章 工作環境要素
第一節辦公環境的要素
第二節 接待人員的裝束儀態
第三節接待賓客與電話應答
思考題
公關技能訓練
主要參考文獻
