《現代公關禮儀教程》是2016年清華大學出版社出版的圖書。本書主要講述公共關係主體與客體、公共關係傳播、公共關係調查、公共關係策劃、專題公關活動、危機公關、形象舉止禮儀、接待訪問禮儀、溝通禮儀等基本知識。
基本介紹
- 中文名：現代公關禮儀教程
- 作者：趙英、羅元浩、孟祥越、胡曉蕾
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302436911
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書根據我國“一帶一路、互聯互通”總體發展戰略的制定與實施，結合現代公關禮儀基本操作規程，具體介紹公共關係主體與客體、公共關係傳播、公共關係調查、公共關係策劃、專題公關活動、危機公關、形象舉止禮儀、接待訪問禮儀、溝通禮儀等基本知識，並通過指導學生實訓，達到學以致用、強化套用技能培養的目的。 本書具有理論適中、知識系統、案例經典、注重套用等特點，因而本書既可作為高等院校本科工商管理、財經管理等專業學生的必修教材，同時兼顧高職高專、成人高等教育經濟管理專業的教學，也可以用於各類企事業從業者的在職教育崗位培訓。
圖書目錄
第一章公共關係概述
第一節公共關係的概念與原則
第二節公共關係的基本構成要素
第三節公共關係的活動類型
第二章公共關係的主體
第一節社會組織
第二節公共關係機構
第三節公共關係人員
第三章公共關係的客體
第一節公眾的概念與分類
第二節公共關係中幾類重要目標公眾
第三節公共關係中公眾的心理
第四章公共關係的傳播
第一節傳播含義及其構成要素
第二節語言文字傳播方式
第三節電子實像傳播方式
第四節其他傳播方式
第五章公共關係調查
第一節公共關係調查的意義和原則
第二節公共關係調查的內容與程式
第三節公共關係調查方法
第六章公共關係策劃
第一節公共關係策劃的作用和原則
第二節公共關係策劃的程式和技巧
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第七章專題公關活動
第一節贊助活動
第二節新聞發布會
第三節公共關係廣告
第四節其他專題公關活動
第八章危機公關
第一節危機公關概述
第二節危機公關處理和對策
第九章禮儀概述
第一節禮儀的概念和特點
第二節禮儀的原則與作用
第三節中西方禮儀
第十章形象舉止禮儀
第一節儀容禮儀
第二節服飾禮儀
第三節儀態舉止禮儀
第十一章接待訪問禮儀
第一節接待禮儀
第二節拜訪禮儀
第三節宴請禮儀
第四節饋贈禮儀
第十二章溝通禮儀
第一節電話禮儀
第二節信函禮儀
第三節談判簽約禮儀
第四節會議禮儀
參考文獻
