《服務禮儀教程第二版》是2005年中國人民大學出版社出版的圖書，作者是金正昆。本書是為大專院校學生編寫的一部社交禮儀教程，向涉世未深的青年學生普及、傳授作為現代人在社會上發展、自立所應具備的基本禮儀知識。
基本介紹
- 書名：服務禮儀教程第二版
- 作者：金正昆
- ISBN：9787300028583 [十位:7300028586]
- 出版時間：2005年01月
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圖書簡介：
出版日期：2005年01月 ISBN：9787300028583 [十位:7300028586]
頁數：298 重約：0.355KG
定價：￥22.00
舊書普通用戶價：￥8.80 為您節省：￥13.20
舊書VIP用戶價：￥8.40 為您節省：￥13.60
團購優惠價：￥7.50
內容提要：
全書一共分為個人禮儀、公共禮儀、交往禮儀、通聯禮儀、應酬禮儀、聚會禮儀、餐飲禮儀等七章。對於在人際交往中難以迴避的儀表修飾、穿著打扮、言談話語、舉止行為、表情風度、待人接物、對外交往諸方面的禮儀規範均有涉及。注重科學性、系統性與實用性,是本書的一大特點。?
圖書目錄：
導 論
第一章 服務禮儀的基本理論
一、職業道德
二、角色定位
三、雙向溝通
四、白金法則
五、三A法則
六、首輪效應
七、親和效應
八、末輪效應
九、零度干擾
思考題
第二章 服務人員的儀容規範
一、面部修飾
二、肢部修飾
三、發部修飾
四、化妝修飾
思考題
第三章 服務人員的儀態規範
一、站立姿勢
二、行進姿勢
三、蹲坐姿勢
四、手臂姿勢
五、表情神態
思考題
第四... [顯示全部]
作者介紹：
金正昆 浙江東陽人,生於1959年。知名的禮儀與公共關係專家,現任中國人民大學國際關係學院外交學系主任,禮儀與公關研究中心主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關係學研究。現為多部門禮儀顧問,中國人民公安大學等多所高校兼職教授。已出版個人專著《外交學》、《現代外交學概論》、《外事禮儀》、《商務禮儀》、《公司禮儀》、《國家公務員禮儀教程》、《大學生禮儀》等13部;主編《文宮禮儀》、《涉外交際禮儀》、《基層公務員禮儀修養》、《公務員禮儀培訓教程》等11部;發表論文與文章百餘篇。在國內高校中,率先... [顯示全部]
