班組長實用手冊

內容簡介

如果把一個單位比喻為一棵枝繁葉茂的參天大樹，那么，班組長就好像大樹上的結點，將根部的營養分解然後傳遞給枝葉；如果把一個單位比喻為一座高聳入雲的摩天大廈，那么班組長就好比大廈的基石，承載著壓力，支撐著穩定……

可見，無論是在一個機關事業單位，還是一個企業公司裡面，班組長所發揮的作用都越來越大。原因是一線班組直接為老百姓或客戶提供指導和服務，其服務質量的好和壞，直接影響著一個單位和公司的知名度、美譽度。

本書首先在班組長的定位上做了應有的延伸，即隨著時代發展的要求，班組長已經遠非只是生產加工企業的班組長，而是所有機關、企事業單位的班組長；其實，作者更進一步結合班組長的工作實際，提出了班組長不再是單位或公司裡面的“一塊磚”，而一個有血有肉的管理者的理念，並且製作了30多個比較實用的記錄表、檢查表、自測表，讓人一目了然，增加了可操作性和實用性。再者，在語言運用上，力求儘量簡潔明了，通俗易懂，貼近實際，貼近班組長。

本書適合於一切機關、事業單位和企業公司的班組長們，是所有班組長案頭必備之書。尤其是對於一些企業的生產、經營、銷售、質量、採購、物流、服務等基層部門主管、經理、工段長、班組長，既可以作為自我提高的學習讀本，也可以作為管理、素質、能力培訓的教材。

第一章擦亮班組的招牌
1.　班組長的地位
2.　班組長的職責
3.　班組長的作用
4.　班組長的類型
第二章錘鍊班組長的能力
1.　上傳下達的能力
2.　里外影響的能力
3.　左右協調的能力
4.　帶領引導的能力
第三章扮好班組長的角色
1.　了解上司真實期望　
2.　諳熟組員的內心愿望
3.　給自己寫好位置
4.　克服認識上的誤區
5.　樹立班組長良好形象
第四章諳熟班組工作的原則
1.　目標統領的原則
2.　利用制度的原則
3.　有效分工的原則
4.　把握動機的原則
5.　忠誠合作的原則
6.　講求技巧的原則
第五章事半功倍的工作方法
1.　傳達好上級命令
2.　合理分派組員工作
……
第六章營造積極向上的氛圍
第七章營造積極向上的氛圍
第八章　班組長要做到一呼百應
第九章　班組長與上司相處秘笈
第十章　這樣管理組員最有效
第十一章　班組長要敢打破常規
第十二章　做上一層管理者的後備軍

班組長實用手冊

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