物流工作質量是指物流服務各環節、各崗位具體的工作質量。這是相對於企業內部而言的,是在一定標準下的物流質量的內部控制。具體的控制是物流工作質量指標,包括運輸工作質量指標、倉庫工作質量指標、包裝工作質量指標、配送工作質量指標、流通加工工作質量指標及信息工作質量指標等。物流質量管理與一般商品質量管理的主要區別是:它一方面要滿足生產者的要求,使其產品能及時準確地運送給用戶;另一方面要滿足用戶的要求，即按用戶要求將其所需的商品送達,並使兩者在經濟效益上求得一致。
物流工作質量這是物流各環節、各工種、各崗位具體工作的質量。為實現總的服務質量，要確定具體的工作要求，以質量指標形式確定下來的工作要求則為工作質量目標。這是將物流服務總的目標質量分解成各個工作崗位可以具體實現的質量。
物流工作質量和物流服務質量是兩個有關聯但又不同的概念。物流服務質量水平取決於各個工作質量的總和。所以，在一定程度上講，物流工作質量是物流服務質量的保證和基礎，重點抓好物流工作質量，物流服務質量也就有了一定的保證。
物流工作質量是具體表現和反映在各環節、各工序的質量，由於物流系統的龐雜，工作質量內容也十分龐雜。例如，僅以倉儲工作的物流工作質量為例，就可以歸納為以下許多內容：商品損壞、變質、揮發等影響商品質量因素的控制及管理；商品丟失、錯發、報損等影響商品數量的控制及管理；商品維護、保養；商品入庫、儲庫檢查及驗收；商品入庫、出庫計畫管理，計畫完成季兌現的控制；商品標籤、標示、貨位、賬目管理，建立正常的規章制度；庫存量的控制；質量成本的管理及控制；庫房工作制度、溫濕度控制制度；工作標準化管理；各工序設備正常運轉；完好的程度管理；上、下道工序（貨主、用戶）服務。只有做好各環節、各工序的工作，才能保證倉儲作業的質量，滿足客戶的要求，體現物流活動較高水平的服務質量。
