渠道融合

渠道融合

渠道融合是指企業為適應現代商業的競爭與合作機制,通過資源交換、虛擬整合等多種手段而在商業渠道方而實現的與其它相關行業、企業的有效融合。企業渠道融合是現代企業發展到一定階段的必然產物,是企業高度發展的特徵之一。它一方面適應了現代商業社會競爭與合作並存的特殊要求,另一方面,渠道融合也是企業產業、技術融合的必然結果和文化融合的必然要求。通過渠道融合,可降低企業渠道建設成本,增強企業的行銷能力,提高企業的服務水平,並有助於傳播企業的特色文化。

基本介紹

  • 中文名:渠道融合
  • 定義:指企業為適應現代商業的競爭與合作機制,通過資源交換、虛擬整合等多種手段而在商業渠道方而實現的與其它相關行業、企業的有效融合
  • 類型:經濟術語
基本方法
一是傳統渠道與現代渠道並存。這是針對企業自身渠道而言的。先前企業的行銷渠道多是單一的,以實體渠道為主。而隨著消費市場的不斷細化,個性消費需求特徵越來越明顯,傳統渠道模式導致的商品同質化、服務同質化已經不能滿足市場競爭需要。如今,隨著網路在各個領域,尤其是商務領域的滲透,渠道與網路聯合已經成為人部分企業的必然選擇,如B2BB2CC2C等等。這種現代網路渠道,具有傳統渠道所不具備的虛擬性、廣泛性和自由性,是現代企業渠道建設的一大趨勢。但這一趨勢並不意味著完全拋棄傳統渠道,因為仍有很多行業領域的交易還要依靠傳統實體渠道來完成。因此,應根據企業行業特點,促進傳統渠道和網路渠道的有機融合,實現企業既定的行銷戰略目標。目前,中國移動的渠道體系由電子渠道直銷渠道、自有實體渠道、增值合作渠道以及普通代理渠道等五大體系構成。其中,發展最成熟的是自有實體渠道,主要是各級別的門市,承擔了大部分的行銷和服務職能。而隨著社會的發展,電子渠道的套用和推廣正逐漸占據著越來越重要的地位,成型的電子渠道包括10086服務熱線、自助服務終端、網上門市、簡訊門市、掌上門市等,各電子渠道各有側重,互為補充,形成了具有中國移動特色的電子渠道系統。
二是尋找適合的渠道合作夥伴。這是針對企業外部渠道而言的。渠道融合的最終目標就是達到“一體化分工協作”的合作狀態,即建立在互信基礎上,明確合作各方的具體分工,保持合作方向及步調一致,實現合作方業務的全面有效銜接。選對適合的合作夥伴,才能真正提升合作效率,降低合作成本,共享合作資源,實現合作各方的利益最大化。發展渠道夥伴應堅持“求同存異”、“和而不同”的原則,尋找合作各方的利益共同點,同時又要保持企業各自的獨立性。

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