《淘寶開店做金冠》是2018年12月清華大學出版社出版的圖書，作者是孔祥亮。
基本介紹
- 中文名：淘寶開店做金冠
- 作者：孔祥亮
- 出版時間：2018年12月
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302508953
- 類別：電子商務 電子政務類圖書
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
內容簡介,作品目錄,
內容簡介
《淘寶開店做金冠》是《入門與進階》系列叢書之一。全書以通俗易懂的語言、翔實生動的實例，全面介紹在淘寶開店如何快速成為金冠賣家的相關知識。《淘寶開店做金冠》共分12章，涵蓋的內容有：淘寶開店須知事項，輕鬆申請網店資格，尋找好貨源的秘訣，輕鬆發布店鋪寶貝，美化描述寶貝細節，精裝修淘寶店鋪，推廣和行銷淘寶店鋪，溝通買家促成交易，完善客戶售前售後服務，運營網店的其他工具，做好商品的包裝和物流，塑造店鋪品牌形象。 《淘寶開店做金冠》內容豐富，圖文並茂。全書雙欄緊排，全彩印刷，附贈的光碟中包含書中實例素材檔案、18小時與圖書內容同步的視頻教學錄像和3～5套與《淘寶開店做金冠》內容相關的多媒體教學視頻，方便讀者擴展學習。此外，光碟中附贈的“雲視頻教學平台”能夠讓讀者輕鬆訪問上百GB容量的免費教學視頻學習資源庫。 《淘寶開店做金冠》具有很強的實用性和可操作性，是面向廣大電腦國中級用戶、家庭電腦用戶以及不同年齡階段電腦愛好者的*參考書。
作品目錄
第1章 淘寶開店須知事項
1.1 開店前的準備 2
1.1.1 了解淘寶網和網店 2
1.1.2 開網店的優勢 2
1.1.3 網店的經營模式 3
1.1.4 哪些人適合開網店 3
1.2 軟硬體的準備 4
1.2.1 做好心理準備 4
1.2.2 準備必要硬體 5
1.2.3 準備必要軟體 7
1.3 深入調研做好定位 9
1.3.1 經營項目類型的定位 9
1.3.2 店鋪經營特色的定位 9
1.3.3 面對客戶的定位 10
1.3.4 參考借鑑優秀網店 12
1.4 熟悉淘寶的各類規則 13
1.4.1 商品發布管理規則 13
1.4.2 信用評價規則 14
1.4.3 淘寶投訴規則 14
1.5 進階實戰 14
1.6 疑點解答 16
第2章 輕鬆申請網店資格
2.1 註冊電子信箱和淘寶會員 18
2.1.1 註冊電子信箱 18
2.1.2 註冊淘寶會員 19
2.2 管理淘寶賬戶信息 20
2.2.1 編輯個人信息 20
2.2.2 設定密碼保護 22
2.3 開通支付寶 22
2.3.1 支付寶賬戶的作用 22
2.3.2 註冊並激活支付寶賬戶 23
2.3.3 進行支付寶實名認證 24
2.3.4 申請支付寶數字證書 26
2.4 申請網銀並為支付寶充值 27
2.4.1 申請網上銀行 27
2.4.2 為支付寶充值 28
2.5 擁有自己的網店 29
2.5.1 給店鋪起名 29
2.5.2 申請自己的店鋪 30
2.5.3 免費升級智慧型版旺鋪 32
2.6 進階實戰 33
2.7 疑點解答 34
第3章 尋找好貨源的秘訣
3.1 選擇合適的商品 36
3.1.1 進貨的定位 36
3.1.2 進貨的要點 37
3.1.3 進貨的禁忌 38
3.1.4 初次進貨數量 39
3.2 尋找進貨渠道 40
3.2.1 從批發市場進貨 40
3.2.2 尋找廠家進貨 43
3.2.3 尋找代理商進貨 44
3.2.4 尋找外貿尾單貨源 44
3.2.5 尋找有民族特色的貨源 46
3.2.6 尋找有地域特色的貨源 47
3.2.7 自創虛擬貨源 47
3.3 通過網路尋找貨源 47
3.3.1 網上進貨的優勢 48
3.3.2 使用百度搜尋貨源 48
3.3.3 在行業批發網站找貨源 49
3.3.4 在阿里巴巴尋找貨源 49
3.4 加入淘寶供銷平台 51
3.4.1 淘寶代銷的優缺點 51
3.4.2 選擇合適的供應商 52
3.5 網上進貨須知 53
3.5.1 網上進貨防騙常識 53
3.5.2 網上進貨交易技巧 54
3.6 進階實戰 54
3.7 疑點解答 56
第4章 輕鬆發布店鋪寶貝
4.1 設定寶貝分類 58
4.1.1 添加父分類 58
4.1.2 添加子分類 58
4.1.3 管理寶貝分類 59
4.2 設定運費模板 59
4.2.1 按件數設定運費模板 59
4.2.2 按重量設定運費模板 61
4.2.3 管理運費模板 61
4.3 管理圖片空間 62
4.3.1 上傳寶貝圖片 62
4.3.2 編輯寶貝圖片 63
4.3.3 分類資料夾 64
4.4 發布寶貝 66
4.4.1 發布寶貝的方式 66
4.4.2 發布一口價寶貝 66
4.4.3 發布閒置寶貝 67
4.5 發布寶貝的技巧 68
4.5.1 合理安排上架時間 68
4.5.2 寶貝定價的方法 69
4.5.3 寶貝定價的技巧 70
4.6 使用千牛賣家版 72
4.6.1 安裝和登錄千牛電腦版 72
4.6.2 使用櫥窗推薦功能 73
4.6.3 編輯發布後的寶貝 73
4.7 進階實戰 75
4.8 疑點解答 76
第5章 美化描述寶貝細節
5.1 寶貝描述的原則 78
5.1.1 流暢的文字描述 78
5.1.2 正確清晰的整體結構 78
5.2 最佳化寶貝標題 79
5.2.1 寶貝標題的組合方式 79
5.2.2 寶貝標題的使用禁忌 79
5.2.3 寶貝標題的吸引力 80
5.2.4 選擇關鍵字的技巧 80
5.3 最佳化寶貝描述 82
5.3.1 寶貝描述的注意事項 82
5.3.2 寫好售後服務內容 83
5.3.3 展示權威證書 83
5.3.4 上傳買家真實評價 83
5.3.5 展示店鋪成交量 83
5.4 最佳化寶貝圖片 84
5.4.1 空間順序的多圖展示 84
5.4.2 產品使用的多圖展示 85
5.4.3 產品細節的多圖展示 85
5.4.4 讓寶貝圖片生動鮮活 86
5.5 各類寶貝的拍攝技巧 87
5.5.1 服裝類寶貝的拍攝技巧 87
5.5.2 鞋類寶貝的拍攝技巧 88
5.5.3 食品類寶貝的拍攝技巧 89
5.5.4 箱包類寶貝的拍攝技巧 90
5.5.5 飾品類寶貝的拍攝技巧 90
5.5.6 數碼類寶貝的拍攝技巧 91
5.5.7 使用合適的相機 92
5.5.8 使用合適的背景 93
5.5.9 使用合適的光線 94
5.6 自製小教程 95
5.6.1 食品類小教程 95
5.6.2 服飾類小教程 95
5.6.3 化妝品類小教程 96
5.6.4 特殊商品類小教程 96
5.7 進階實戰 97
5.8 疑點解答 98
第6章 精裝修淘寶店鋪
6.1 店鋪裝修常識 100
6.1.1 店鋪裝修前的準備 100
6.1.2 確定店鋪裝修風格 100
6.1.3 店鋪裝修的注意事項 101
6.1.4 不同類型店鋪裝修參考 101
6.2 設定店鋪店招 105
6.2.1 使用圖片店招 105
6.2.2 自定義店招 106
6.3 設定自定義內容模組 107
6.3.1 添加自定義模組 107
6.3.2 添加模組內容 108
6.3.3 為圖片添加收藏連結 109
6.4 布局模組管理 110
6.4.1 設定推薦寶貝 110
6.4.2 使用圖片輪播 111
6.4.3 添加搜尋功能 112
6.4.4 添加默認分類 113
6.4.5 添加客服中心 113
6.4.6 刪除不需要的模組 114
6.5 寶貝詳情頁添加模組 114
6.5.1 添加寶貝推薦模組 114
6.5.2 添加自定義內容區 115
6.6 使用店鋪裝修模板 116
6.6.1 進入裝修市場 117
6.6.2 試用和購買模板 117
6.6.3 備份和還原模板 118
6.7 進階實戰 119
6.7.1 添加寶貝詳情頁模板 119
6.7.2 套用寶貝詳情頁模板 120
6.8 疑點解答 122
第7章 推廣和行銷淘寶店鋪
7.1 店鋪推廣策略 124
7.1.1 尋找潛在顧客 124
7.1.2 準確定位店鋪 125
7.2 人氣寶貝帶來流量 127
7.2.1 人氣寶貝的選擇 127
7.2.2 人氣寶貝的推廣 128
7.2.3 人氣寶貝的維護 129
7.3 制定風格化差異 129
7.3.1 商品命名的風格 129
7.3.2 店鋪命名的風格 130
7.3.3 寫好店鋪廣告 131
7.3.4 店鋪介紹的描述 131
7.4 利用淘寶直通車 132
7.4.1 認識淘寶直通車 132
7.4.2 開通淘寶直通車 133
7.4.3 制定直通車戰略 134
7.5 使用淘寶客 135
7.5.1 認識淘寶客 135
7.5.2 加入淘寶客 135
7.6 利用特色的友情連結 137
7.6.1 選擇合適的友情連結 137
7.6.2 添加友情連結 137
7.6.3 管理友情連結 138
7.7 在淘寶社區宣傳 139
7.7.1 淘寶社區的優勢 139
7.7.2 進入淘寶論壇 139
7.7.3 常見主題帖類型 140
7.7.4 在淘寶社區發帖 141
7.7.5 社區成名技巧 142
7.8 使用促銷小工具 143
7.8.1 使用【歡樂逛】 143
7.8.2 使用【搭配寶】 144
7.8.3 使用【鑽石展位】 145
7.8.4 積極參加網內活動 147
7.8.5 小成本廣告投放 148
7.9 進階實戰 148
7.10 疑點解答 150
第8章 溝通買家促成交易
8.1 如何促使交易成功 152
8.1.1 塑造專業店鋪形象 152
8.1.2 建立客戶信賴感 152
8.1.3 了解客戶的潛在需求 154
8.1.4 塑造商品價值 155
8.1.5 解除顧客的疑慮 156
8.1.6 推動商品成功交易 157
8.2 交流中的“三不”與“兩保持” 157
8.2.1 “三不”原則 158
8.2.2 保持話題的延續性 158
8.2.3 保持銷售的關聯性 159
8.3 網店客服的必備能力 159
8.3.1 熟悉買家的詢價方式 159
8.3.2 交流的注意事項 160
8.3.3 買家還價的應對方法 160
8.3.4 回復阿里旺旺訊息 161
8.3.5 回復買家的站內信 161
8.4 不同買家的對應策略 162
8.4.1 接待新手買家 162
8.4.2 留住老買家 164
8.4.3 自動回復留住即時買家 164
8.4.4 應對各類特殊買家 165
8.4.5 建立買家檔案 166
8.5 注重網店的服務體驗 167
8.5.1 回應及時迅速 167
8.5.2 交流禮貌親切 168
8.5.3 服務專業可信 168
8.5.4 銷售積極主動 168
8.5.5 溝通靈活貼心 168
8.6 進階實戰 169
8.7 疑點解答 170
第9章 完善客戶售前售後服務
9.1 售前服務的策略 172
9.1.1 導購服務體現網店素質 172
9.1.2 溝通中提升網店親和力 173
9.1.3 與買家溝通的技巧 174
9.1.4 通過電話交流 177
9.1.5 導購技巧和注意事項 178
9.1.6 協助顧客進行交易 178
9.1.7 導購中對顧客真誠讚美 179
9.2 寶貝出售細則 180
9.2.1 修改寶貝價格 180
9.2.2 遵守商品物流準則 181
9.2.3 仔細檢查商品 181
9.2.4 上門送貨的注意事項 182
9.3 及時網上發貨和評價買家 182
9.3.1 及時網上發貨 182
9.3.2 及時給買家評價 183
9.3.3 查看買家給自己的評價 184
9.4 收到中、差評的解決方法 184
9.4.1 造成中、差評的原因 184
9.4.2 妥善處理中、差評 185
9.4.3 保持100%好評的感悟 185
9.4.4 如何修改中、差評 186
9.5 做好售後服務 187
9.5.1 注重售後服務的細節 187
9.5.2 解決退換貨問題 188
9.5.3 解決顧客投訴 188
9.5.4 注重買家口碑 189
9.5.5 維護客戶關係 189
9.6 加入消費者保障服務 189
9.6.1 加入消保的理由 190
9.6.2 申請加入消保 190
9.6.3 保證金繳納標準 190
9.6.4 退出消保服務 192
9.7 進階實戰 192
9.8 疑點解答 194
第10章 運營網店的其他工具
10.1 使用淘寶助理 196
10.1.1 下載並安裝淘寶助理 196
10.1.2 上傳寶貝 197
10.1.3 導出為CSV檔案 199
10.1.4 導入數據包並上傳 199
10.1.5 將寶貝保存為模板 200
10.1.6 批量修改寶貝信息 201
10.2 使用生意參謀 201
10.2.1 生意參謀簡介 201
10.2.2 生意參謀的套用 202
10.3 使用ACDSee批量處理圖片 203
10.3.1 瀏覽寶貝圖片 203
10.3.2 批量重命名圖片 204
10.3.3 批量轉換檔案格式 205
10.4 使用Photoshop處理圖片 206
10.4.1 處理圖片的基本操作 206
10.4.2 裁剪與裁切圖像 209
10.4.3 移動圖像 210
10.4.4 變換圖像 211
10.4.5 調整曝光不足的照片 212
10.4.6 使用濾鏡去除斑點 214
10.4.7 調整圖片色階 215
10.5 進階練習 217
10.6 疑點解答 218
第11章 做好商品的包裝和物流
11.1 商品的包裝 220
11.1.1 選擇商品包裝材料 220
11.1.2 商品包裝保護技術 223
11.1.3 特殊商品包裝技巧 225
11.2 淘寶的主要發貨方式 226
11.2.1 平郵發貨 226
11.2.2 快遞發貨 227
11.2.3 EMS發貨 229
11.2.4 選擇優秀的快遞公司 231
11.3 控制物流成本 233
11.3.1 節省包裝費用的技巧 233
11.3.2 節省快遞公司費用 234
11.3.3 使用網站推薦的物流 235
11.3.4 使用快運或鐵路託運 235
11.4 快遞服務查詢 236
11.4.1 快遞網點查詢 236
11.4.2 快遞跟蹤查詢 236
11.4.3 淘寶線上下單 237
11.5 物流中的常見問題 238
11.5.1 使用物流注意事項 238
11.5.2 解決常見的物流問題 239
11.6 進階實戰 240
11.7 疑點解答 242
第12章 塑造店鋪品牌形象
12.1 網店品牌的概念與意識 244
12.1.1 品牌的概念 244
12.1.2 品牌的意識 244
12.1.3 品牌的塑造 246
12.2 網店品牌的分類 246
12.2.1 商品品牌 246
12.2.2 店鋪品牌 247
12.2.3 個人品牌 247
12.3 品牌的定位與命名 248
12.3.1 明確品牌的定位 248
12.3.2 品牌命名的原則 248
12.3.3 品牌命名的要素 249
12.3.4 品牌命名的程式 249
12.3.5 品牌命名的策略 250
12.3.6 品牌命名的技巧 251
12.4 設計品牌形象 253
12.4.1 設計商標 253
12.4.2 商標的註冊程式 253
12.4.3 構建品牌文化 254
12.5 品牌的行銷與推廣 254
12.5.1 人脈的力量 254
12.5.2 適當利用名人 255
12.5.3 時刻不忘宣傳 255
12.5.4 多參加論壇社區活動 255
12.6 網店的創新與發展 256
12.6.1 堅持正版路線 256
12.6.2 堅持創新路線 257
12.6.3 強調服務品牌 257
12.6.4 自動銷售與智慧型客服 257
12.6.5 擴大影響力 257
12.6.6 走出網店平台 258
12.6.7 品牌的不斷發展 258
12.7 進階實戰 259
12.8 疑點解答 260
