西溪漫步淘寶店在2006年12月12日正式經營淘寶店鋪,經過5年多的不懈努力,達到了淘寶店鋪的三級金冠信譽,卡姿蘭、自然堂、丸美、珀萊雅、歐萊雅、ZA、泊美、芳草集、Beely、和高絲正品專櫃,假一賠三。西溪漫步淘寶店是專業的護膚品專營店,旗下主要有護膚和彩妝兩個頻道。
基本介紹
- 中文名:西溪漫步化妝品: www.xiximanbu.rr%63om%2ecn 複製打開
品牌簡介,企業文化,企業理念,創始人,大事記,企業承諾,正品,態度,服務,享受,速度,旗艦店,
品牌簡介
產品包括有BB霜、美白、面膜、防曬洗面乳、爽膚水、睫毛、指甲油等,店鋪和多家品牌所屬廠家、品牌總代理、國外代購建立了良好的誠信合作體系,如高絲、蘭皙歐、研皙、潤肌精、艾文莉、芳草集、BEELY、Overseas等等,店鋪產品受到無數淘寶客戶的熱捧。而經過不斷地發展西溪漫步也擁有了包括運營部、售後部、技術部、UED團隊、倉儲物流部、供應鏈、查件部等部門的300餘人,成為了網購和電子商務中一個不可忽視的中流砥柱。同時,西溪漫步也擁有西溪漫步拍拍店、西溪漫步獨立購物平台三大網路店鋪。
企業文化
宗旨:客戶第一 團隊合作 擁抱變化
經營理念:以“西溪漫步冠軍團隊”為口號、以“主動服務”為主要發展目標,從而建立“專業化”的網路銷售模式,通過改變傳統懶散的、被動式的客服銷售,做到以 “專業服務”為基礎,以“主動、效率、轉化率 ”為主要路線,達到全力為客戶創造專業的服務的根本目的!
企業理念
使命:打造網際網路時代第一網路銷售品牌,為10000萬淘寶人提供最專業的美容服務和最專櫃的化妝品。
目標:成為淘寶網最優秀的化妝品零售商。
精神:客戶滿意 簡單誠信 快樂工作 創新 激情 分享
創始人
羅一,又名加菲。羅一本來是在上海讀書的大學生,後來輟學回到杭州做生意。“當時有人說,杭州人做淘寶做不過外地人,所以我就開個淘寶店讓人家看看。”於是,聲名鵲起的西溪漫步就誕生了。
2006年初,羅一開始在淘寶上開店,租了間房子,一共才20平方米大,一半用來堆貨物,一半放了張床,中間隔了條窄窄的過道。“開始的時候沒有本錢,主要是代理人家的一些化妝品,後來自己進點貨來賣,這個套路很多淘寶賣家都用。”羅一自認為生意還算不錯,到2007年初,最多的時候每天能發30個包裹。
“我(那時)已經覺得自己很牛了,每天發30個,一個月有近1000個呢。可後來聽說淘寶上最牛的可以每天發100個包裹,我就不信自己做不到。”羅一說這是2007年初他的淘寶理想。
羅一搬了一次家,換了一個更大的地方。2007年4月,羅一在網上搞了一些促銷活動,用打折、低價來吸引顧客。“最瘋狂的3天,(每天)連續22個小時工作,不停地發貨、填單……幹完這3天后,我直接給自己放了15天假。”羅一對當時的情況很自豪,他說那3天賺到了差不多三個月的錢。“4月份,我已經做到了每天發100個包裹,可又聽說有人可以每天發200個,於是我又耗上了。”
羅一的衝冠經歷,簡直就像是遊戲沖級。開始有個等級目標,於是發奮練級,等到了這個等級後,發現還有人等級比他高,又繼續練……
從最早的每天發30個包裹,到後來的1000多個;場地從2平方米到幾千平方米;從包括羅一在內的兩個人擴展到百人以上;從1000元老本起步,如今資產已經過千萬,而且每年網店的銷售額在千萬元以上……這是 “西溪漫步”的發展歷程。
羅一經典語句:最早的時候當客服,覺得太辛苦,那么招客服;覺得打包辛苦就招打包;覺得策劃辛苦就招策劃;一直到覺得退款辛苦,招個財務。最終覺得做店長也有點累,那么招個店長。
大事記
2㎡創業,創出3金冠西溪漫步
8次搬遷,搬來4千萬年營業額
日期 | 累計信用評分 | 信用等級 | 營業面積 |
2006年12月 | 501~1000分 | 2鑽 | 2㎡ |
2007年1月 | 1001~2000分 | 3鑽 | 40㎡ |
2007年2月 | 2001~5000分 | 4鑽 | 65㎡ |
2007年5月 | 5001~10000分 | 5鑽 | 80㎡ |
2007年6月 | 10001~20000分 | 1皇冠 | 170㎡ |
2007年11月 | 20001~50000分 | 2皇冠 | 290㎡ |
2008年1月 | 50001~100000分 | 3皇冠 | 420㎡ |
2008年5月 | 1000001~200000分 | 4皇冠 | 420㎡ |
2008年9月 | 200001~500000分 | 5皇冠 | 1300㎡ |
2009年3月14日 | 500001~1000000分 | 1金冠 | 1300㎡ |
2009年11月27日 | 10000001~2000000分 | 2金冠 | 3000㎡ |
2010年9月14日 | 20000001~5000000分 | 3金冠 | 6000㎡ |
4年的時間,說長不長,說短不短,西溪漫步也得到了巨大的發展,在歲月的痕跡里西溪漫步也留下了一連串堅實的腳印。
日期 | 信譽度 | 員工人數 | 全網排名 |
2006年12月 | 2鑽 | 0 | 100000 |
2007年6月 | 1皇冠 | 4 | 1000 |
2008年9月 | 5皇冠 | 15 | 30 |
2009年3月14日 | 金冠 | 30 | 5 |
2009年11月27日 | 雙金冠 | 75 | 4 |
2010年9月14日 | 三金冠 | 150 | 3 |
2011年3月25日,西溪漫步榮獲2010年度中國最佳化妝品網路零售商!
企業承諾
日子過得真快啊,不久就是西溪家創店5周年啦!在過去的幾千個日日夜夜裡西溪很感激有那么多的MM和西溪一起走過並且堅持下來,在未來的日子裡,西溪希望可以有更多的MM參加進來,為此,西溪在這兒鄭重承諾:
正品
西溪家的東西可是經過百分百官方授權,百分百的正品當然質量也可以百分百保證啦!西溪家也持有相關法律檢疫證書和相關證明,來保證每個來西溪家MM的安全。同時,為了保障各位MM的皮膚和身體健康,請各位和西溪一起支持正品喔。
態度
西溪向每位來西溪家的MM鄭重承諾,在以後一定做到以下幾點,請各位MM記得監督西溪喔。西溪以後一定會為各位MM提供最合適的產品,為大家提供最專業的美容諮詢喔!同時,各位MM也是西溪最最親的人喔,西溪也會非常關注各位MM的評價喔。西溪也非常歡迎MM您給西溪帶來好的建議和意見的啦。2011以及更多的日子裡,西溪希望可以和各位MM一起成長喔!
服務
西溪家的客服在以後一定將每一位當做自己最最親的人,給每位MM最優秀的客戶服務,做到60秒內對每位MM的問題進行應答,保證盡全力解決MM們的問題喔。西溪也保證對每一個退款申請和退貨申請做到7天內回應喔。西溪也希望MM們能夠在繁忙的時候體諒體諒西溪家的客服喔。還有喔,如果MM們發現了西溪家做的不好的地方可不要惜字如金喔!請及時聯繫西溪家的客服,讓西溪家的服務做到最好喔!西溪家還承諾假一賠三、14天無理由退貨!
享受
西溪保證以後西溪家會開展更多的活動,爭取最大限度的讓利給MM們喔!
速度
西溪保證西溪家的物流會在最短的時間內將東西送到您手上,西溪也會用最合適的填充物來包裝您購買的物品,MM收到商品時記得及時查看喔。如果發現問題,可以快速聯繫客服,解決您的問題喔。當然,西溪也抱歉一下,活動時期,雖然西溪家的物流很努力了,但是還是會有不盡人意的地方,MM們可要海涵喔,生氣可是不對的喔。
西溪也懇切您如果滿意我們的服務,記得給西溪打5分喔,給西溪以及西溪的家人們您的鼓勵喔!2011以及更多的日子裡,西溪會和大家一起給力的!
旗艦店
西溪漫步旗艦店2005在淘寶開店,至今有7年了,擁有三皇金冠的護膚品店,好評如潮,收藏人氣達到1072994人次之多,西溪漫步旗艦店由中國質量信用評價中心、中質信(北京)消費者滿意度測評中心,中國化妝品零售研究中心聯合評選,獲得2010年度網路最佳化妝品零售商,西溪漫步旗艦店的努力終於得到了肯定,堅持只做正品授權護膚品,經營授權的護膚品牌有百省羚、KOSE/高絲、曼秀雷敦、MG/美即、自然堂、芳草集、凡茜、ZA姬、我的美麗日記,ZA姬芮,全部都是正品受權,無假貨,信譽超讚,購買放心。