購物平台

購物平台是一種泛稱，是為了促成買賣雙方交易而建立的場所。完整的購物平台應該包括軟硬體設施、場所的內外環境、人員的組織和管理、支付手段等。

基本介紹

• 中文名：購物平台
• 包括：軟硬體設施、場所的內外環境
• 分類：一般購物平台和網上購物平台。
• 類型：虛擬的世界進行購物活動

分類

由於網路發展帶動，網上購物已經成為一種時尚，而且將永存。故購物平台可以分為兩大類，一般購物平台和網上購物平台。

一般購物平台就是現實生活中的商場、店鋪等，有時銷售渠道也統稱為購物平台。

網上購物平台就是在虛擬的世界進行購物活動的平台，多運用數位化傳遞信息，達到實物交易的目的。

構成

一個購物平台主要完成銷售的三個階段，售前、售中和售後，購物平台的一切設定都應該圍繞這三個基本點，從引進、展示、導購、促成、交易、售後等。

包括廣告聯盟、購物導航網、自身網站、物流系統、售後體系、處理糾紛等。

現狀

我國網路購物雖已過初發期，但還處在原始積累期，存在很多問題。現狀是網上購物平台只管售前、售中，售後就看消費者的幸運指數。雖有監管不力之嫌，但沒有形成行業自律。

網路購物行業現在是由電子商務公司主導，傳統企業為輔。滑鼠公司掌握熟悉電子商務的特點，對網路運用自如，但對商品知識及品牌運營知之甚少，造成認識斷層。只能對售前進行操作，兼帶售中，售後還是無人負責，消費者也難以維權。

傳統企業觀望氣氛濃郁，大多停留在觀望等待，將使很多企業又一次失去能主導銷售渠道的機會。但現在也有很多企業以官方網店顯身網路，做到售前、售中、售後一條龍服務。

發展方向

目前拉到內需，促進流通，是一項長期國策。網路購物發展空間巨大，國家已經全面漸入網路購物各個環節，力促淨化市場，增強可控性，推動市場良性發展。

購物平台建設將步入法制化，正規化，全面切實維護消費者權益，讓消費者放心購物。

購物平台發展將走向品牌化、差異化、綜合化，避免高度同質化。將會有更多的傳統企業走上網路，消費者的選擇也將更豐富。

選擇依據

選擇一個好的購物平台，是暢享購物的開始。現在網路購物平台眾多，魚龍混雜，選擇可依據以下：

一、身份明確

購物平台身份明確，是消費者的知情權，也是商品和服務的保證。實名制已經實施，但很多平台繼續在忽悠消費者，其中道理就是不想擔責。

二、求真務實

不要被蠱惑動心的廣告所打動，“天上不掉餡餅”是真理。

三、服務到位

主要是售後能否做到，門檻低。有的售後條款很多，隱設門檻，致使售後遇難。

衍生平台

綜合購物網址導航以及網路代購。

網購模式

供應商發布商品 > 管理員審核商品並發布自家商品 > 買家支付貨款給管理員 > 管理員傳送商品