消費者行為學（第七版）

內容簡介

　　本書以新時期“就業-創業”、“與生涯對接”和“人才競爭”為導向，在立足現代教材編寫理念的基礎上，充分吸收和借鑑了本學科研究的新成果和作者從事消費者行為學教學的數十年經驗積累。

其內容安排如下：在闡明了消費者行為的重要意義之後，從分析消費者購買決策入手，全方位剖析影響消費者購買決策與購買行為的諸多因素。首先是影響消費者行為的個人因素，包括消費者的感知、需要和動機，消費者的學習和態度，消費者的個性、自我意識、生活方式以及消費者的人口統計變數等。其次是影響消費者行為的環境因素，從社會環境和物理環境兩方面展開：社會環境包括社會文化、社會階層、參照群體、家庭、社會流行等；物理環境包括購物環境、情境、場景等。最後是影響消費者行為的行銷因素，包括商品名稱、商標、商品包裝、價格、促銷組合以及服務和網路行銷中的消費者行為等。

章節目錄

　　第1 章消費者行為學概述1

1.1 什麼是消費者行為學3

1.2 了解消費者行為的重要性11

1.3 消費者行為學的研究方法15

■ 本章概要23

■ 基本訓練23

■ 能力訓練24

■ 課程思政26

第2 章消費者的決策27

2.1 購買決策概述28

2.2 消費者的購買決策過程30

2.3 消費者的非理性決策42

■ 本章概要46

■ 基本訓練47

■ 能力訓練48

■ 課程思政49

第3 章影響消費者行為的個人因素（上） 51

3.1 消費者的感知53

3.2 消費者的情緒62

3.3 消費者的需要67

3.4 消費者的動機72

■ 本章概要79

■ 基本訓練80

■ 能力訓練81

■ 課程思政82

第4 章影響消費者行為的個人因素（中） 84

4.1 消費者的學習85

4.2 消費者的態度96

■ 本章概要104

■ 基本訓練105

■ 能力訓練106

■ 課程思政107

第5 章影響消費者行為的個人因素（下） 109

5.1 消費者的個性111

5.2 消費者的自我意識125

5.3 消費者的生活方式127

5.4 消費者的人口統計變數131

■ 本章概要138

■ 基本訓練139

■ 能力訓練140

■ 課程思政141

第6 章環境因素與消費者行為（上） 143

6.1 社會文化與消費者行為145

6.2 社會階層與消費者行為150

6.3 參照群體與消費者行為154

6.4 家庭與消費者行為161

消費者行為學（第七版）

基本介紹

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