基本介紹
- 書名：消費心理學基礎與實務
- 作者：湯向陽
- ISBN：9787121205460
- 頁數：240
- 出版時間：2013-07
- 開本：16(185*260)
內容簡介,目錄信息,
內容簡介
本書從初識消費者心理開始，對消費者的心理活動過程進行分析；通過激活消費者的心理需求，拓展消費需求空間；洞察消費者的決策行為，促使消費者進行消費決策；經由分析影響消費者心理的主要因素，進而分析行銷與消費心理的內在關聯；最後通過提升行銷者心理與行為，協調行銷者與消費者的各種關係。
目錄信息
項目一 初識消費者心理 001
導入案例002
任務一 認識消費者心理003
任務二 學會消費者心理研究方法008
實訓與練習 015
項目二 認清消費者心理活動過程 021
導入案例 022
任務一 把握消費者認知過程 023
任務二 分析消費者情感過程 029
任務三 明晰消費者意志過程 037
實訓與練習 042
項目三 激活消費者心理需求 048
導入案例 049
任務一 拓展消費需求空間050
任務二 激活消費動機057
任務三 改變消費者異議和抱怨心理 064
實訓與練習073
項目四 洞察消費者的決策行為 079
導入案例 080
任務一 消費者個性心理特徵 081
任務二 洞察消費者決策行為 088
任務三 如何進行消費決策 097
實訓與練習 102
項目五 影響消費者心理的主要因素 108
導入案例 109
任務一 社會群體對消費者心理的影響 110
任務二 社會環境對消費者心理的影響 118
實訓與練習 131
項目六 分析行銷與消費心理 136
導入案例 137
任務一 分析商品因素與消費心理 138
任務二 分析價格與消費心理 151
任務三 分析行銷促進與消費心理 162
任務四 分析行銷場景與消費心理 173
任務五 分析網路行銷與消費心理 183
實訓與練習 198
項目七 提升行銷者心理與行為 208
導入案例 209
任務一 協調行銷者與消費者關係 210
任務二 訓練行銷者心理素質 217
實訓與練習 228
