《汽車電子商務（第2版）》是2019年4月機械工業出版社出版的圖書，作者是劉艷玲。
基本介紹
- 書名：汽車電子商務（第2版）
- 作者：劉艷玲
- ISBN：9787111619833
- 定價：38.0元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2019年4月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書共9章,分別介紹了汽車電子商務綜述､汽車電子商務的技術基礎､汽車電子商務的運行環境､汽車企業的信息化———ERP､汽車行銷與電子商務､汽車後市場的電子商務､汽車供應鏈的信息化管理､汽車物流的電子商務和汽車企業的客戶關係管理.本書內容豐富,結構合 理,有一定的可操作性. 本書可作為汽車服務工程專業本科教材,也可作為汽車類相關專業的本科教材,高職高專層次也可採用,還可供汽車行業技術人員及電子商務愛好者參考. 本書配有PPT課件､教學大綱､試卷及答案等。
圖書目錄
序第
2版前言
第1版前言
第一章汽車電子商務綜述1
第一節電子商務概述1
第二節汽車電子商務的類別､流程和功能4
第三節汽車電子商務的特點與優越性11
第四節汽車電子商務的發展14
第二章汽車電子商務的技術基礎19
第一節網路與通信技術19
第二節Web套用技術28
第三節移動互聯技術32
第四節數據管理技術35
第五節安全技術39
第三章汽車電子商務的運行環境44
第一節汽車電子商務的企業環境44
第二節汽車電子商務的國際貿易環境49
第三節汽車電子商務的法律法規環境51
第四章汽車企業的信息化———ERP57
第一節汽車企業ERP概述57
第二節汽車企業ERP的人力資源管理61
第三節汽車企業ERP的採購管理62
第四節汽車企業ERP的庫存管理64
第五節汽車企業ERP的財務管理67
第六節汽車企業ERP的生產管理68
第七節汽車企業ERP的質量管理73
第五章汽車行銷與電子商務79
第一節汽車行銷概述和網際網路在汽車行銷中的套用79
第二節汽車生產企業的行銷管理與電子商務86
第三節汽車網路行銷88
第四節汽車經銷商的電子商務92
第六章汽車後市場的電子商務96
第一節汽車後市場電子商務概述96
第二節汽車金融電子商務101
第三節汽車養護電子商務109
第四節汽車租賃電子商務113
第五節二手車電子商務121
第七章汽車供應鏈的信息化管理128
第一節供應鏈管理概述128
第二節汽車產業供應鏈管理框架及
特點135
第三節汽車產業供應鏈管理的內容138
第八章汽車物流的電子商務149
第一節汽車物流的概念與分類149
第二節汽車行業的第三方物流151
第三節汽車物流的電子商務156
第四節汽車物流電子商務的技術及其套用168
第五節國內汽車物流電子商務現狀和對策173
第九章汽車企業的客戶關係管理178
第一節客戶關係管理概述178
第二節汽車企業CRM軟體系統187
第三節基於CRM系統的客戶溝通和服務193
第四節客戶數據挖掘204
參考文獻209
