本書詳細介紹了電子商務的基本概念、基本理論及電子商務系統的基本組成；同時根據每章的具體操作要求和技能要求，在各章後安排了實訓操作和習題練習；書後還附有一套電子商務綜合技能操作習題，使讀者能較好地了解並掌握網路環境下企業電子商務運作的基本方法與要求，也為讀者獲取電子商務師職業資格證書奠定了基礎。本書在第1版的基礎上，對原有的相關內容進行了增補和修訂，同時，還結合各部分的內容分析和介紹了相關典型電子商務套用案例
基本介紹
- 中文名：電子商務基礎(第2版)
- 作者：魏亞萍
- 出版社名稱：機械工業出版社
內容簡介,目錄結構,
內容簡介
本書結合電子商務最新發展動態，從套用的角度全面系統地介紹了電子商務領域各個方面的基本知識和基本技能。內容主要包括：電子商務概述、電子商務技術基礎、電子商務運作及其體系結構、網路行銷與客戶關係管理、網上銀行與電子支付系統、電子商務物流、電子商務安全、電子商務的法律保障、移動電子商務，並根據每章的具體內容與特點，安排了具體的習題和操作實訓題。 本書內容新穎、重點突出，以循序漸進、深入淺出的方式幫助讀者認識和了解電子商務。 本書可作為高等職業技術院校電子商務專業、經濟管理專業、信息管理專業和其他相關專業學生的教材，也可作為企事業單位從事電子商務套用的管理人員、技術人員的參考用書或電子商務愛好人士的讀物。
目錄結構
第1章 電子商務概述 （1）
1.1 電子商務概念 （1）
1.1.1 電子商務的定義 （2）
1.1.2 電子商務概念模型 （4）
1.1.3 電子商務的研究對象 （6）
1.1.4 電子商務的內涵 （6）
1.1.5 電子商務的功能 （8）
1.1.6 電子商務的特點 （10）
1.2 電子商務的分類 （11）
1.2.1 按企業電子商務活動的對象類型分類（11）
1.2.2 按電子商務複雜性程度分類 （13）
1.2.3 按電子商務系統功能目標分類 （14）
1.2.4 按電子商務信息網路範圍分類 （14）
1.3 電子商務的優勢 （15）
1.4 電子商務系統基本結構與組成 （17）
1.4.1 電子商務系統基本結構 （17）
1.4.2 企業電子商務系統的組成 （18）
1.4.3 電子商務基礎平台 （19）
1.4.4 電子商務服務平台與套用 （20）
1.5 電子商務系統網路結構與業務環境 （23）
1.5.1 電子商務系統的網路結構 （23）
1.5.2 電子商務系統的運行環境 （24）
1.5.3 電子商務系統的支撐環境 （25）
1.6 電子商務發展的前沿技術 （27）
1.6.1 柵格電子商務（G-Commerce） （27）
1.6.2 移動電子商務 （28）
1.6.3 流媒體與中間件 （30）
思考與操作題 （32）
第2章 電子商務技術基礎 （33）
2.1 網路技術 （33）
2.1.1 計算機網路的定義 （33）
2.1.2 協定層次模型 （33）
2.1.3 IPv6協定 （35）
2.1.4 高層協定TCP和UDP （36）
2.2 Internet技術 （37）
2.2.1 Internet的概念 （37）
2.2.2 Internet網路結構及協定 （37）
2.3 EDI增值網路技術 （38）
2.3.1 EDI概念及構成 （38）
2.3.2 EDI套用系統 （41）
2.3.3 EDI服務中心 （42）
2.4 移動通信系統及其演進 （43）
2.4.1 第二代移動通信的套用及技術特點 （43）
2.4.2 第三代移動通信（IMT—2000）的概念及主要技術
（44）
2.4.3 第二代移動通信向第三代移動通信的演進（45）
2.4.4 GPRS：通用分組無線業務 （46）
2.5 無線通信技術 （47）
2.5.1 WAP技術 （48）
2.5.2 “藍牙”技術 （49）
2.5.3 無線區域網路（WLAN） （51）
2.5.4 多媒體簡訊 （51）
2.6 其他相關技術 （52）
2.6.1 網路資料庫 （52）
2.6.2 數據倉庫 （53）
2.6.3 多媒體技術 （54）
2.6.4 J2EE技術 （55）
2.6.5 Web Service技術 （56）
思考與操作題 （57）
第3章 電子商務運作及其體系結構 （58）
3.1 傳統商務的運作過程與電子商務的運作層次 （58）
3.1.1 傳統商務的運作過程 （58）
3.1.2 電子商務運作層次 （60）
3.2 電子商務的運行模式 （61）
3.2.1 虛體產品和服務的電子商務五種運作模式（62）
3.2.2 實體產品電子商務運作模式 （65）
3.3 企業電子商務運作的信息化平台 （75）
3.3.1 企業信息化的層次 （75）
3.3.2 企業信息化平台的框架結構 （75）
3.3.3 企業信息門戶（EIP） （79）
3.4 電子商務系統框架結構 （80）
3.4.1 電子商務的網路基礎平台 （81）
3.4.2 電子商務的基礎服務平台 （81）
3.4.3 電子商務的套用平台 （83）
3.4.4 電子商務的四大支柱 （85）
3.5 電子商務的參與實體 （86）
3.6 技能訓練：淘寶網上淘寶 （87）
思考與操作題 （92）
第4章 網路行銷與客戶關係管理 （94）
4.1 市場和行銷理念的變遷 （94）
4.1.1 IT技術引發的時空觀念的變化 （94）
4.1.2 市場信息傳播模式的變化 （95）
4.1.3 市場性質的變化 （95）
4.1.4 消費者概念和行為的變化 （96）
4.2 網路行銷概述 （97）
4.2.1 網路行銷的概念 （97）
4.2.2 網路行銷的層次 （99）
4.2.3 網路行銷的特點 （102）
4.2.4 網路行銷的功能 （104）
4.3 網路行銷策略 （106）
4.3.1 網路行銷策略概述 （106）
4.3.2 產品策略 （107）
4.3.3 價格策略 （110）
4.3.4 渠道策略 （115）
4.3.5 促銷策略 （117）
4.4 網路行銷技術 （121）
4.4.1 Web上的行銷技術 （121）
4.4.2 “虛擬現實”網路行銷技術 （122）
4.5 網路行銷的常用工具與方法 （123）
4.5.1 網路廣告 （123）
4.5.2 企業網路行銷站點建設 （128）
4.5.3 搜尋引擎 （131）
4.5.4 網路市場調研 （133）
4.5.5 許可E-mail行銷 （133）
4.6 客戶關係管理 （134）
4.6.1 客戶、關係及管理 （134）
4.6.2 客戶關係管理的概念 （139）
4.6.3 客戶關係管理的核心思想 （141）
4.6.4 客戶關係管理的產生 （142）
4.6.5 客戶關係管理的特點 （145）
4.6.6 客戶關係管理的作用 （146）
4.6.7 電子商務與客戶關係管理 （147）
4.7 技能訓練：網路廣告行銷 （148）
思考與操作題 （152）
第5章 網上銀行與電子支付系統 （153）
5.1 網上銀行 （153）
5.1.1 網上銀行的概念 （153）
5.1.2 網上銀行的分類 （153）
5.1.3 網上銀行的優點和特點 （154）
5.1.4 網上銀行的服務內容與範圍 （155）
5.1.5 金融業的電子化 （156）
5.2 電子貨幣 （160）
5.2.1 電子貨幣的概念 （160）
5.2.2 電子貨幣的主要特徵和職能 （160）
5.2.3 電子貨幣的運行條件 （162）
5.2.4 電子商務與電子貨幣 （162）
5.3 電子支付與電子支付系統 （163）
5.3.1 電子支付概述 （163）
5.3.2 電子支付系統的構成 （165）
5.3.3 電子支付系統的分類 （166）
5.3.4 電子支付系統的功能 （166）
5.4 電子支付工具 （167）
5.4.1 電子支付工具方式 （167）
5.4.2 網上銀行的安全支付 （181）
5.5 第三方支付平台 （182）
5.5.1 第三方支付的概念 （182）
5.5.2 第三方支付平台工作原理 （183）
5.5.3 產業特點 （184）
5.5.4 主流產品 （185）
5.5.5 行業未來 （186）
5.6 電子支付的其他相關技術 （187）
5.6.1 POS （187）
5.6.2 EOS （188）
5.6.3 支付網關 （190）
5.6.4 SWIFT （191）
5.7 案例分析 （194）
5.8 技能訓練 （196）
5.8.1 技能訓練1：網上銀行——U盾的申請與使用（196）
5.8.2 技能實訓2：電子錢包 （197）
5.8.3 技能訓練3：支付寶 （204）
思考與操作題 （208）
第6章 電子商務物流 （209）
6.1 物流的產生與分類 （209）
6.1.1 物流的產生 （209）
6.1.2 現代物流 （211）
6.1.3 物流的分類 （212）
6.2 電子商務與物流 （215）
6.2.1 電子商務與物流的關係 （215）
6.2.2 電子商務對物流的影響 （217）
6.2.3 電子商務物流的特徵 （219）
6.2.4 電子商務物流系統 （220）
6.2.5 物流模式 （225）
6.3 物流信息技術 （227）
6.3.1 條形碼技術 （227）
6.3.2 射頻識別技術 （229）
6.3.3 GPS技術 （230）
6.3.4 GIS技術 （233）
6.4 物流與供應鏈管理 （234）
6.4.1 物流管理 （234）
6.4.2 供應鏈管理 （239）
6.4.3 供應鏈管理方法 （243）
思考與操作題 （248）
第7章 電子商務安全 （250）
7.1 電子商務安全概述 （250）
7.1.1 電子商務的安全威脅 （251）
7.1.2 電子商務的安全要求 （252）
7.1.3 電子商務安全結構體系 （253）
7.2 電子商務安全技術 （254）
7.2.1 加密技術 （254）
7.2.2 數字簽名技術 （258）
7.2.3 數字時間戳技術 （261）
7.2.4 身份驗證技術 （261）
7.2.5 防火牆技術 （262）
7.3 電子商務認證技術 （264）
7.3.1 數字證書 （264）
7.3.2 認證中心 （266）
7.4 電子商務安全技術協定 （269）
7.4.1 SSL安全協定 （269）
7.4.2 SET安全協定 （271）
7.4.3 其他安全協定 （275）
7.5 電子商務安全評估與安全策略 （279）
7.5.1 電子商務安全評估 （279）
7.5.2 電子商務安全策略 （281）
7.5.3 電子商務安全解決方案介紹 （283）
思考與操作題 （286）
第8章 電子商務的法律保障 （288）
8.1 電子商務呼喚新法 （288）
8.1.1 電子商務的特徵及其對法律的要求 （288）
8.1.2 電子商務立法的困難因素 （289）
8.1.3 電子商務立法的必要性 （290）
8.1.4 電子商務立法原則 （291）
8.2 電子商務中的法律問題 （293）
8.2.1 電子商務交易的安全性 （293）
8.2.2 電子商務中的智慧財產權 （294）
8.2.3 數據電文的法律制度 （295）
8.2.4 電子契約 （295）
8.2.5 電子簽名與電子證據的認定 （296）
8.2.6 電子交易認證機構的法律地位 （297）
8.2.7 電子商務的隱私權保護 （297）
8.2.8 網上仲裁法律制度 （297）
8.2.9 電子商務稅收征管 （298）
8.3 電子商務中的智慧財產權保護問題 （298）
8.3.1 域名引發的法律問題 （298）
8.3.2 電子商務的著作權問題 （301）
8.4 電子商務交易安全的法律保護 （302）
8.4.1 電子商務交易安全的具體要求 （303）
8.4.2 保障電子商務交易安全的若干重要的法律問題
（303）
8.5 構築具有中國特色的電子商務法律體系 （305）
8.5.1 構築具有中國特色的電子商務法律體系的必要性 （306）
8.5.2 構築具有中國特色的電子商務法律體系的途徑
（307）
8.6 案例分析 （307）
8.6.1 契約法案例 （307）
8.6.2 域名法律保護案例 （310）
思考與操作題 （310）
第9章 移動電子商務 （312）
9.1 移動電子商務概述 （312）
9.1.1 移動電子商務的定義 （312）
9.1.2 移動電子商務的發展 （313）
9.1.3 移動電子商務的特點 （314）
9.1.4 移動電子商務提供的服務 （314）
9.1.5 移動電子商務的實現技術 （315）
9.1.6 移動電子商務存在的問題 （317）
9.1.7 移動商務與電子商務的區別 （317）
9.2 移動電子商務的套用 （318）
9.3 移動電子商務的發展 （320）
9.3.1 推動移動電子商務發展的因素 （320）
9.3.2 移動電子商務的發展趨勢 （321）
9.4 移動電子支付和移動銀行 （322）
9.4.1 移動支付的網路結構 （323）
9.4.2 移動POS （324）
9.4.3 移動銀行 （325）
9.4.4 手機銀行的優缺點 （326）
9.4.5 移動銀行方案 （327）
9.5 Mobile e-Pay移動電子商務解決方案 （328）
9.5.1 系統結構 （328）
9.5.2 訪問功能 （329）
9.5.3 支付功能 （330）
9.5.4 安全功能 （331）
9.6 移動娛樂 （332）
9.6.1 移動娛樂業務的種類 （332）
9.6.2 “掌中游”移動娛樂系統 （333）
9.6.3 移動娛樂業務解決方案 （334）
9.6.4 移動娛樂業務發展 （335）
9.7 技能訓練 （335）
9.7.1 技能實訓1：手機錢包 （335）
9.7.2 技能實訓2：手機銀行 （338）
思考與操作題 （341）
參考文獻 （343）
