汽車整車與配件行銷專業

汽車整車與配件行銷專業

汽車行業是一個國家的支柱產業,它的發展標誌著這個國家科技水平的高低。據中國汽車工業協會發布的最新統計顯示,2008年,我國汽車產銷量累計分別為934.51萬輛和938.05萬輛 ,2009年中國汽車產銷分別完成1379.10萬輛和1364.48萬輛 。2010年,我國汽車產銷雙雙超過1800萬輛,分別達到1826.47萬輛和1806.19萬輛。2011年,我國汽車產銷1841.89萬輛和1850.51萬輛。鄭州汽車保有量200萬輛。

基本介紹

  • 中文名:汽車整車與配件行銷專業
  • 背景:汽車行業是一個國家的支柱產業
  • 詳情:2011產銷1841.89萬和1850.51萬輛
  • 服務包括:汽車售前、售中、售後
專業的社會需求調研分析,社會背景,社會需求分析,培養目標和培養要求,培養目標,專業能力,職業服務面向,主要就業單位,主要就業部門,可從事工作崗位,汽車技術服務與行銷專業崗位舉例,崗位職責,主幹課程,就業崗位,職業資格證書,開設院校,

專業的社會需求調研分析

社會背景

汽車服務業包括汽車售前、售中、售後三方面的服務。以轎車為例,所謂售前服務是指產品開發、設計、質量控制與市場調查等成品出廠前的服務;售中服務是指促成銷售的服務,包括銷售諮詢、廣告宣傳、貸款與保險資訊等服務;售後服務是指整車出售及其後與轎車使用相關的服務,包括維修保養、車內裝飾(或改裝)、金融服務、事故保險、索賠諮詢、舊車轉讓、廢車回收、事故救援、市場調查與信息反饋等內容。

社會需求分析

隨著汽車越來越普及,目前,全國汽車行業形成了一個門類齊全、品種多樣,分布廣泛,服務方便,能夠滿足不同消費層次需求的汽車市場體系。而作為汽車後市場的汽車服務與汽車行銷的人才需求也進一步擴大。
汽車保有量的持續增長,隨之而來的汽車後市場的新車銷售、汽車維修、零部件供應、金融服務、保險服務、附屬檔案銷售、二手車銷售、交通駕駛教育的市場空間膨脹的越大。汽車服務與銷售人才顯得相對缺乏,從一線的銷售人員到中高級的銷售主管都很缺。顯然,這方面的人才也非常吃香。未來幾年內,汽車行銷人才的缺口將高達80萬人。

培養目標和培養要求

培養目標

本專業培養熱愛社會主義祖國,擁護黨的基本路線,適應社會主義市場經濟需要,培養具有汽車技術服務與汽車及零配件行銷的能力,能從事汽車銷售、行銷策劃、售後服務管理、汽車及零配件管理、機動車評估、汽車保險及定損,汽車行業技術培訓等生產、服務一線工作,並具有綜合職業能力的高素質勞動者和技能型人才。

專業能力

· (1)具備基本的計算機操作能力;
· (2)具備汽車產品市場調查的能力;
· (3)掌握汽車結構原理和具備對汽車進行技術評價的能力;
· (4)掌握汽車銷售的基本原理和銷售技巧;
· (5)具備汽車零配件入庫、倉儲及出庫的管理能力;
· (6)具備汽車銷售現場的管理能力;
· (7)具備機動車評估與車輛損壞鑑定的能力;
· (8)具備汽車售後服務和技術諮詢的能力;

職業服務面向

主要就業單位

汽車保險公司,汽車及零配件銷售及售後服務企業、汽車製造及維修企業、汽車評估公司、汽車租賃及出租公司、汽車類媒體網站,汽車類培訓單位或者中專技校等。

主要就業部門

汽車銷售、汽車售後服務與技術諮詢、汽車保險理賠、汽車出租、汽車類培訓師、汽車評估師、汽車事故勘察、汽車編輯等。

可從事工作崗位

在汽車製造、行銷、配件、運營企業及其它行業,從事汽車技術諮詢和培訓、汽車行銷及策劃、售後服務、機動車評估與車輛損壞鑑定、汽車養護、汽車保險與信貸、市場開發、汽車類媒體評論、汽車租賃等。

汽車技術服務與行銷專業崗位舉例

· 1、汽車製造廠,就業方向:汽車行銷策劃、技術服務、生產管理等職能;
2、汽車經銷商,就業方向:汽車銷售、銷售接待、維修接待、保險理賠、配件管理、客戶服務、行銷企劃、文職內勤等職能;
· 3、汽車修理廠,就業方向:維修接待、保險理賠、配件管理、客戶服務、文職內勤等職能;
· 4、保險公司,就業方向:保險銷售、保險定損、文職內勤等職能;
· 5、零配件廠,就業方向:技術設計、生產管理、文職內勤等職能;
· 6、配件市場(含汽車用品),就業方向:配件銷售、倉庫管理、文職內勤等職能;
· 7、汽車其他領域,就業方向:銷售、客服、文職、內勤等;
· 8、非汽車行業,就業方向:一線職能崗位均有可能。

崗位職責

汽車4S店及銷售企業部分崗位:
(1)汽車銷售人員或展廳接待:根據來訪客戶需求,詳盡介紹相關車型、配置、顏色及其性能、特點和相關服務,相對競爭產品的比較優勢;對待客戶熱情周到,能及時聯繫和拜訪客戶。
(2)汽車銷售講師:負責汽車企業及經銷商內訓課程的講授,課程的研發與設計,現場管理指導、汽車專業諮詢,以及其他汽車行業課程培訓和諮詢相關工作。
(3)售後服務顧問 :為客戶提供維修建議;安排試車檢查;檢查並確認完整及正確的維修結算單;安排最終檢驗和試車並檢查結算單;對結算單進行解釋;提供有關價格的信息並就時間安排達成一致;為客戶檔案記錄車輛數據;對沒有進行維修的項目草擬分析報告;組織並檢查產品召回活動;為工單開結算單。
(4)汽車售後產品服務:負責開發維護汽車售後市場業務,針對本地4s站進行專業汽車維修、美容及快速保養產品及整體解決方案的銷售、培訓及服務支持。

主幹課程

汽車概論、汽車市場行銷學、汽車駕駛與維護、推銷與談判技巧、網路行銷、行銷心理學、公共關係學、經濟法、社交禮儀等。

就業崗位

本專業畢業生主要在汽車貿易公司、汽車交易市場、汽車管理機構、汽車維修服務公司、汽車零部件貿易公司等從事汽車行銷、汽車零部件銷售、汽車銷售服務、汽車維修與養護等工作。

職業資格證書

汽車駕駛證、汽車行銷師、汽車維修工、二手車鑑定評估師

開設院校

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們