本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，結合2023年棗莊市信訪局政府信息公開工作實際編制而成。內容包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項，以及相關指標統計附表、附圖等。本年度報告中所列數據統計期限從2023年1月1日到12月31日止。
一、總體情況
2023年，棗莊市信訪局認真貫徹《條例》和《棗莊市人民政府辦公室關於印發2023年棗莊市政務公開工作要點的通知》（棗政辦發〔2023〕10號）要求，堅持以公開為常態、不公開為例外，拓展信息公開的深度和廣度，統籌推進信訪領域政府信息公開工作，有效促進了法治政府、透明政府、創新政府、廉潔政府建設，切實保障了公眾的知情權、參與權和監督權。
（一）主動公開方面。
2023年，市信訪局認真貫徹國家、省、市關於全面推進政務公開工作的系列決策部署和工作安排，完善《條例》規定的法定主動公開內容。根據工作需要，市信訪局主要通過市政府入口網站政務公開專欄、市信訪局入口網站和“棗莊信訪”微信公眾號、“棗莊信訪”今日頭條號等載體，依法、全面、準確、及時公開相關制度檔案、機構職能、領導簡歷、年度財政預決算、人事招考和信訪工作動態等政府信息。截止2023年12月31日，在市政府網站信息公開專欄公開信息20條，在部門網站公開信息291條，在“棗莊信訪”微信公眾號、今日頭條號上公開信息217條。2023年共發布政策性檔案1個，發布解讀信息共1條，對於民眾反映的各類信訪事項共5條做出了回應。
（二）依申請公開工作方面
規範依申請公開辦理流程，嚴謹規範回復，2023年共收到政府信息公開申請1件（線下申請1件），較2022年增加1件，已按要求及時答覆。其中，予以公開0件、部分公開0件、不予公開1件、無法提供0件、不予處理0件、其他處理0件、轉下年度辦理0件。
（三）政府信息管理方面
一是加強組織領導，完善工作機制。根據局政務公開工作領導小組的安排部署，堅持將政務公開工作始終擺在突出位置，統籌推動政務公開、“網際網路+政務服務”、政務網站建設等工作。按照“統一管理、統一標準、統一規範”的原則，以標準為依據、以資源共享為目的，整合內部信息資源，建設內容信息公開體系，保障信息的權威性、準確性以及及時性，完善安全防護體系，實現資源互通共享，提高了信息公開與套用服務水平。
二是完善政府信息主動公開目錄建設。加強統籌協調，組織各科室、中心參照市政府辦公室有關做法，全面梳理和編制市信訪局政府信息主動公開目錄，同時逐項確定每個具體事項的公開標準。目錄包含法定基礎信息、重點領域信息、解讀回應、公眾參與、組織保障等五個方面，其中一級目錄19條，二級目錄28條，均明確了公開時限、公開形式、公開依據和公開主體。
三是加強規範性檔案管理。系統梳理我局行政法規和規範性檔案，及時清理部門行政規範性檔案，在入口網站建設政策法規專欄，集中統一對外公開，及時動態更新，並提供線上便捷查閱、檢索等服務。
四是嚴格落實政府信息公開保密審查制度。對政府信息公開工作負責人和經辦人員開展保密業務培訓，對擬公開的政府信息依法依規做好保密審查工作。
五是加強政府信息全生命周期管理。政府信息生成按照“誰履職、誰製作或獲取”，審核發布按照“誰製作或獲取、誰審核、誰公開、誰負責”，調整按照“誰製作、誰調整”，歸檔保存按照“誰首次製作或獲取、誰管理、誰歸檔保存”的原則，明確政府信息管理各階段責任。
（四）平台建設方面
一是加強網站集約化建設。緊緊圍繞入口網站核心站點的建設，切實加強管理，做好信息維護，整合網路資源，一方面將政務新媒體平台、市政府網站、上級部門網站、網上信訪受理平台等連結整合到信訪局入口網站；另一方面藉助集約化平台公開發布各類政府信息，逐步實現與市政府網站整合、資源共享。
二是持續推進網站欄目建設。開設機構概況、工作動態、通知公告、政策法規、諮詢留言等專欄，同時把好信息發布政治關、政策關、文字關，明確專人做好內容維護和留言回復，2023年發布信息291條。
三是落實政務新媒體平台建設。強化信息發布審核，提升回應關切能力，打造及時、互動的政務新媒體平台。發布信息118條，發布信息99條。
（五）監督保障方面
成立由局長任組長、分管副局長為副組長，科室負責人為成員的政務公開工作領導小組，局辦公室為政務公開工作責任科室，設2名政府信息公開工作人員，其中，指定1名工作人員專職負責具體工作。在年度預算中增加政務公開經費比例並設定政務公開專項經費，用於信息發布平台建設、設備採購及人員培訓。制定並落實年度政務公開培訓工作計畫，組織開展集中培訓3次，不斷提升政務公開工作人員業務水平。
二、主動公開政府信息公開情況
第二十條第（一）項 | |||
信息內容 | 本年制發件數 | 本年廢止件數 | 現行有效件數 |
規章 | 0 | 0 | 0 |
行政規範性檔案 | 0 | 0 | 0 |
第二十條第（五）項 | |||
信息內容 | 本年處理決定數量 | ||
行政許可 | 0 | ||
第二十條第（六）項 | |||
信息內容 | 本年處理決定數量 | ||
行政處罰 | 0 | ||
行政強制 | 0 | ||
第二十條第（八）項 | |||
信息內容 | 本年收費金額（單位：萬元） | ||
行政事業性收費 | 0 | ||
三、收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和， 等於第三項加第四項之和） | 申請人情況 | ||||||||
自然人 | 法人或其他組織 | 總計 | |||||||
商業企業 | 科研機構 | 社會公益組織 | 法律服務機構 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公開申請數量 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
二、上年結轉政府信息公開申請數量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度辦理結果 | （一）予以公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公開 | 1.屬於國家秘密 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
2.其他法律行政法規禁止公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一穩定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保護第三方合法權益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.屬於三類內部事務信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.屬於四類過程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.屬於行政執法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.屬於行政查詢事項 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）無法提供 | 1.本機關不掌握相關政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.沒有現成信息需要另行製作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.補正後申請內容仍不明確 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予處理 | 1.信訪舉報投訴類申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重複申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公開出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.無正當理由大量反覆申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政機關確認或重新 出具已獲取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他處理 | 1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.其他 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）總計 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
四、結轉下年度繼續辦理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況
行政複議 | 行政訴訟 | |||||||||||||
結果 維持 | 結果糾正 | 其他結果 | 尚未 審結 | 總 計 | 未經複議直接起訴 | 複議後起訴 | ||||||||
結果維持 | 結果糾正 | 其他 結果 | 尚未 審結 | 總計 | 結果維持 | 結果 糾正 | 其他 結果 | 尚未審結 | 總計 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要問題及改進情況
（一）存在的主要問題
2023年，市信訪局政府信息公開工作雖然取得了一定成績，但仍有一些問題需要改進。主要表現在：一是部分工作人員主動性不高，雖然明確了年度目標和責任人，但仍存在欄目更新不夠及時、對部分政策檔案公開還不夠主動等情況，主動進行政務公開的積極性還有待提升；二是信息公開專業性有待提高，近幾年收到政府信息公開申請數量較少，工作人員雖然接受了相關業務培訓，但仍存在對申請的答覆流程掌握不熟練，對相關條例理解認識不深等問題；三是政務新媒體建設需要進一步強化，政務微信公眾號和頭條號關注人數相對較少，信息發布頻率相對較低，民眾意見建議反饋較少。
（二）改進情況及下一步工作打算
一是壓實公開責任。將政府信息公開工作擺在重要位置，納入議事日程，及時更新主動公開基本目錄（含重點領域），梳理細化年度工作計畫，層層壓實責任，確保任務到崗、責任到人，提升信息公開工作的積極性和主動性。
二是強化人員培訓。充分利用信息公開業務培訓機會，對政府信息公開工作人員進行培訓，深入學習《中華人民共和國政府信息公開條例》等法規條例和相關檔案精神，把握好依申請公開的各項原則，增強工作開展的專業性。
三是深化平台建設。在加強局官方網站的基礎上，進一步加強微信公眾號、頭條號等政務新媒體建設，做到發布內容準確、發布訊息及時、發布渠道廣泛。依託新媒體，暢通政民溝通渠道，紮實做好民眾意見建議反饋、及時回應社會關切，做優“棗莊信訪”新媒體品牌。
六、其他需要報告的事項
（一）收取信息處理費的情況
2023年，市信訪局未收取政府信息公開信息處理費。
（二）本單位落實上級政務公開工作要點情況
市信訪局認真執行上級政務公開工作要點，全面落實市政府辦公室《2022年山東省政務公開工作提質升級任務清單》、《關於2022年棗莊市政務公開工作評估考核有關事項的通知》等檔案要求，主動逐項對照，認領工作任務，制定了《棗莊市信訪局2023年政務公開重點工作任務台賬》，明確了全年的工作任務，認真組織開展實施，逐一進行了落實，認真整理上報了考核工作有關資料。
（三）人大代表建議和政協提案辦理結果公開情況
本年度人大建議辦理1件，其中主辦0件、協辦1件，均全部辦理完成，滿意率100%。本年度政協提案辦理2件，其中主辦0件、協辦2件，均全部辦理完成，滿意率100%。辦理結果均已在市政府入口網站建議提案專欄進行公開。
（四）政務公開工作創新情況
為切實推進陽光、透明、開放、服務型政府建設，打通服務信訪民眾的“最後一公里”，市信訪局堅持以政務公開為抓手，持續主動公開，推行網上信訪，強化政民互動，致力打造“陽光信訪”工作平台，促進信訪工作規範透明、提質增效。
