本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，結合2023年棗莊市城市管理局政府信息公開工作實際編制而成。內容包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項，以及相關指標統計附表、附圖等。本年度報告中所列數據統計期限從2023年1月1日到12月31日止。
一、總體情況
2023年，棗莊市城市管理局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實中央、省、市各級有關要求，堅持依法公開、真實公正、及時快捷、注重實效、有力監督、嚴格保密的原則，積極主動做好政務公開各項工作，不斷提升政務公開的質量和實效，切實增強人民民眾滿意度、獲得感。
（一）全面加強主動公開。一是加強政府信息公開制度建設。修訂印發了《2023年棗莊市城市管理局政務公開工作要點》等制度，確保政府信息公開工作順利開展。二是強化政務信息主動公開。通過網站及政務新媒體發布各類政務動態、信息公開目錄等信息1290條，市政府網站發稿132篇、局網站發稿212篇、“棗莊微城管”微信公眾號累計推送各類信息稿件946篇。三是完善常態化主動公開信息。完善機構信息公開，及時公開更新本部門基本信息；加強履職依據公開，主動公開部門檔案制發政策檔案，按季度主動公開部門承擔的民生實事、政府工作報告及部門年度重點工作；做好政策發布和解讀工作，主動發布政策檔案4件，配發解讀材料4篇，同步起草了《棗莊市生活垃圾分類管理辦法》解讀檔案，通過採用圖片、文字、音頻等形式，進行立體式、多方位解讀，便於民眾知曉和了解，提高民眾對城管工作的支持率和滿意率；及時公開部門辦公會議，本年度公開局長辦公會3次，並對議題進行了解讀；加大重點領域政府信息公開力度，及時公開本單位、本部門預決算信息；推進行政權力公開，及時公開隨機抽查事項清單、計畫及結果。
（二）規範依申請公開工作。本年度本機關共受理依申請公開7件，均在法定期限內予以答覆。其中予以公開及部分公開3件，占比42.9%，涉及小區綠化、垃圾處理等相關信息；因本機關不掌握相關政府信息等原因無法提供3件，占比42.9%，涉及小區供熱契約、小區物業等相關信息；屬於信訪投訴類性質，不能指向特定的政府信息的依申請公開1件，占比14.3%。本年度依申請數量與往年相比增加4件，未發生收費情況，無信息公開行政複議、訴訟情況發生。
（三）加強政府信息管理。一是完善政府信息管理制度。制定完善了《棗莊市城市管理局政府信息主動公開基本目錄》，做到公開有遵循。動態調整了局政府信息公開領導小組，明確各項重點任務的責任分工、責任科室、完成時限。二是落實政府信息全生命周期管理相關制度。定期對公開屬性為依申請公開或不予公開的公文進行審查，符合條件的轉為主動公開並集中發布。對行政規範性檔案進行全面清理，做好集中公開工作。三是加強信息發布審核管理。嚴格落實好信息發布工作流程，對於主動公開的政府信息，嚴格按照“公開不涉密、涉密不公開”原則，落實政府信息保密審查制度，嚴格涉密信息審查，確保信息發布準確、安全、高效。
（四）強化政府信息平台建設。紮實做好棗莊市城市管理局網站信息公開平台的內容管理、欄目維護工作，明確專人負責，確保各個欄目及時更新。一是動態調整完善公開平台。適時對市城管局入口網站政府信息公開平台進行動態調整，最佳化網站布局，歸集政策檔案、辦事服務、建築垃圾管理等重點信息。根據科室需要及時增設專欄，2023年新增“學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育”專欄，營造主題教育濃厚氛圍。二是加強網站與政務新媒體建設。搭建了涵蓋政府網站和微信公眾號等新媒體平台的多渠道立體式全方位公開平台。三是常態化維護網站正常運行與安全，堅持網站安全與網站維護同步實施，嚴格落實保密審查制度，實施賬號密碼安全常態化管理，堅決防止失泄密事件發生。做好網站信息表述錯誤、欄目更新頻率等方面的監測，杜絕泄秘涉敏信息、欄目空白、超期更新等問題。四是完善網站互動交流功能。進一步暢通公眾交流渠道，及時回應社會關切。接收網民留言24條，回復24條，在網站公開回復6條。組織開展“政府開放日”、“城市管理進社區”等活動，面向不同的群體，讓大家更近距離了解城市管理工作，營造了良好的社會氛圍。
（五）有力實施監督保障。加強組織領導。動態調整完善局政府信息公開領導小組，指定專人負責日常信息公開的相關工作，各科室各負其責，齊抓共管，形成了推進政府信息公開的合力。加大學習培訓力度。制定了《棗莊市城市管理局2023年度政務公開工作培訓計畫》，於2023年11月，舉辦了政務公開培訓活動，進一步促進信息公開工作規範有序開展。
二、主動公開政府信息情況
第二十條第（一）項 | |||
信息內容 | 本年制發件數 | 本年廢止件數 | 現行有效件數 |
規章 | 0 | 0 | 0 |
行政規範性檔案 | 1 | 1 | 4 |
第二十條第（五）項 | |||
信息內容 | 本年處理決定數量 | ||
行政許可 | 0 | ||
第二十條第（六）項 | |||
信息內容 | 本年處理決定數量 | ||
行政處罰 | 0 | ||
行政強制 | 0 | ||
第二十條第（八）項 | |||
信息內容 | 本年收費金額（單位：萬元） | ||
行政事業性收費 | 0 | ||
三、收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和， 等於第三項加第四項之和） | 申請人情況 | ||||||||
自然人 | 法人或其他組織 | 總計 | |||||||
商業企業 | 科研機構 | 社會公益組織 | 法律服務機構 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公開申請數量 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 | ||
二、上年結轉政府信息公開申請數量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度辦理結果 | （一）予以公開 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | |
（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公開 | 1.屬於國家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法規禁止公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一穩定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保護第三方合法權益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.屬於三類內部事務信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.屬於四類過程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.屬於行政執法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.屬於行政查詢事項 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）無法提供 | 1.本機關不掌握相關政府信息 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | |
2.沒有現成信息需要另行製作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.補正後申請內容仍不明確 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予處理 | 1.信訪舉報投訴類申請 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
2.重複申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公開出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.無正當理由大量反覆申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政機關確認或重新 出具已獲取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他處理 | 1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.其他 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）總計 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 | ||
四、結轉下年度繼續辦理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、因政府信息公開工作被申請行政複議、提起行政訴訟情況
行政複議 | 行政訴訟 | |||||||||||||
結果 維持 | 結果糾正 | 其他結果 | 尚未 審結 | 總計 | 未經複議直接起訴 | 複議後起訴 | ||||||||
結果維持 | 結果糾正 | 其他 結果 | 尚未 審結 | 總計 | 結果維持 | 結果 糾正 | 其他 結果 | 尚未審結 | 總計 | |||||
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五、存在的主要問題及改進情況
（一）存在的主要問題
一是政務公開創新性仍需加強，包括日常工作方式方法的創新、政策解讀形式角度的創新、培訓方式方法的創新等。
二是政務公開渠道有待拓寬，公開方式主要還是依靠政務信息網上公開，民眾知曉相關政策方式比較單一，在一定程度上影響了公開的效果。從年度依申請公開事項看，廚餘垃圾處理方面信息已在局網站公開，還需要在相關政策方面進一步宣傳，提升民眾知曉度。
（二）改進情況及下一步工作打算
一是創新政務公開形式。統籌運用網站、微信等各類信息公開平台和渠道作用，發揮廣播電視、報刊雜誌等傳統媒體作用，創新推出H5、電子書、微視頻等方式，更加活潑新穎的宣傳、解讀產品，進一步擴大信息發布的客群面，不斷提高影響力。
二是拓寬政府信息公開渠道，積極探索新措施、新方法，不斷提高政務公開政務服務工作水平。繼續最佳化政府信息公開專欄建設，做好法定主動公開內容的規範、集中發布工作。充分發揮新聞發布會、“政府開放日”“城市管理進社區”等活動的作用，持續促進政府信息公開工作規範、高效開展，加大政務公開宣傳力度，不斷提升民眾知曉率滿意度。
六、其他需要報告的事項
（一）收取信息處理費的情況
2023年度棗莊市城市管理局無收取信息處理費。
（二）落實上級年度政務公開工作要點情況
嚴格按照棗莊市政務公開工作要點落實工作，將任務目標分解落實到具體科室、明確責任人，加強各科室協調配合，實現分工協作、共同發力，在深化政務公開基礎工作、深化政策解讀回應關切和公眾參與等方面做到“應公開盡公開”，確保了全局政務公開工作有效開展。
（三）人大代表建議和政協提案辦理結果公開情況
2023年，棗莊市城市管理局共承辦市十七屆人大二次會議代表建議10件（主辦5件，協辦5件），市政協十一屆二次會議提案21件（主辦6件，分辦7件，協辦8件），主要內容涉及園林綠化樹木養護、加強城市公園建設、市政道路管理、緩解停車難問題、推行居民生活垃圾分類等方面，截止12月底，我單位負責的建議提案全部按時辦理完畢，辦結率為100%，人大代表、政協委員均對辦理工作表示滿意。同時辦理情況已及時在市政府網站政務公開平台“建議提案辦理”專欄公開，接受廣大人大代表、政協委員和全體市民的監督檢查。
（四）年度政務公開工作創新情況
一是強化規範辦理。我局將政務公開各項工作要求貫徹落實到城市管理業務工作中，切實增強責任科室公開意識，經辦人員責任意識，完善公開制度、公開行為，進一步推進政務公開規範化、有序化、常態化，持續做好政府信息公開工作。
二是深化信息互動。依託“棗莊微城管”微信公眾號“隨手拍”功能，市民只須通過關注公眾號，即可實現對涉及到城市管理領域的環境衛生、市政園林、綠化亮化、市容秩序、戶外廣告、渣土運輸、餐廚油煙等方面的問題，直接拍照或描述並上傳至平台進行反映，可隨時查看辦理進程、處置結果，並對辦理質量進行滿意度評價；常態化開展“政府開放日”活動，邀請人大代表、政協委員、民眾代表等社會各界人士，走進城市管理局，深入互動交流，親身感受城市管理工作的全流程，增進了市民對城管工作的了解，提高民眾對城市管理工作的知曉度、參與度和滿意度。
三是深化政務公開與業務工作相結合。依託城管“六進”、黨員“雙報到”和“城市管理進社區”等活動，打通服務民眾“最後一公里”。主動上門為居民送法規、送政策、送服務，通過面對面宣傳、心貼心交流，補齊工作短板弱項，保障公眾知情權、參與權、表達權和監督權，讓政務公開更貼近民眾。
