柳州市人民政府辦公室2020年政府信息公開工作年度報告

本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，由柳州市人民政府辦公室編制。報告全文包括：總體情況，主動公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請情況，政府信息公開工作被申請行政複議、提起行政訴訟情況，存在的主要問題及改進情況，其他需要報告的事項等六大部分。本報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、總體情況

2020年，柳州市人民政府辦公室堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹國務院、自治區關於政務公開工作的決策部署，根據《條例》和《2020年柳州市政務服務政務公開和公共資源交易工作要點》精神，把常態化執行“向人民報告制度”作為政務公開的出發點和落腳點，不折不扣的抓好2020年政務公開工作要點，不斷提高政務公開工作水平，切實保障人民民眾知情權、參與權、表達權和監督權。

（一）政府信息公開工作機構和人員設定

柳州市人民政府辦公室政府信息公開工作具體由文書科、信息科承辦，目前，有文書科、信息科、行政科以及政府熱線總計6人兼職從事政府信息公開工作。

（二）建立健全政府信息公開工作制度的情況

2020年，按照《柳州市行政機關政策說明會實施辦法》（柳政辦﹝2019﹞8號）要求進一步強化和規範行政機關政策檔案解讀工作，增強政府公信力和執行力，提高政府治理能力和施政水平。

（三）政府信息公開載體的建設、運行情況

一是及時在“廣西柳州市人民政府”入口網站更新政務信息。2020年，我辦在“廣西柳州市人民政府”入口網站錄入主動公開信息238條，其中柳政發18件、柳政規39件、柳政辦112件、政策解讀37條，其他信息32條。

二是加強政府公報建設。按照《廣西壯族自治區人民政府辦公廳關於進一步做好政府公報工作的通知》要求，進一步完善政府公報工作體制機制，把政府公報打造成更加權威、規範、便民的政務公開平台。2020年共編印《柳州市人民政府公報》22期,至今為止共111期，贈閱給基層相關單位，並在政府網站公開，方便公眾查詢，切實發揮政府公報傳達政令、宣傳政策、指導工作、服務社會的作用。

（四）加強政策解讀工作

一是加強對政策性檔案的審核把關。根據《柳州市行政機關政策性檔案解讀制度》要求，我辦負責推進、指導、協調、監督所轄區的行政機關檔案解讀工作。審核起草單位報請市政府審議印發的政策性檔案及解讀方案，對解讀方案與政策檔案不同步報送，解讀方案材料不齊全、內容不完整的，予以退文。

二是堅持同步發布政策檔案及解讀材料。在廣西柳州市人民政府入口網站設定“政策檔案”專題，堅持政策檔案與政策解讀同步推進，及時準確傳遞政策意圖。

（五）紮實推動12345政府熱線建設

2020年，市政府熱線積極回響推進全區政府熱線建設工作的號召，認真貫徹落實自治區大數據發展局印發的《全區政府服務熱線建設方案》（以下簡稱《方案》）中各市12345熱線平台需與廣西12345熱線平台實現數據對接的工作要求，已順利實現與廣西12345熱線的數據互聯互通，並成功上傳市政府熱線工單信息、工單量、轉派量、按時辦結率、直接答覆率、處理滿意率等多項數據和文字信息。同時，為增強“一號對外”實效，市政府熱線嚴格對照《方案》中要求實行“雙號並存，統一接聽”整合方式的政務熱線，結合自身實際，將12369環保熱線成功整合至12345。2020年，市政府熱線電話處理量較2019年同期大幅度提升，其中接到民眾和基層單位來電（信）335834次（件），直接答覆問題188679個，轉辦問題147155件，得到反饋147067件，反饋率99.94%，及時率99.72%，辦結率97.40%，成功回復率86.31%，回復民眾評價滿意率96.48%。

第二十條第（一）項
信息內容	本年新製作數量	本年新公開數量	對外公開總數量
規章	0	0	0
規範性檔案	39	39	192
第二十條第（五）項
信息內容	上一年項目數量	本年增/減	處理決定數量
行政許可	0	0	0
其他對外管理服務事項	0	0	0
第二十條第（六）項
信息內容	上一年項目數量	本年增/減	處理決定數量
行政處罰	0	0	0
行政強制	0	0	0
第二十條第（八）項
信息內容	上一年項目數量	本年增/減
行政事業性收費	0	0
第二十條第（九）項
信息內容	採購項目數量	採購總金額
政府集中採購	14批次	213782元

（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和）			申請人情況
			自然人	法人或其他組織					總計
			自然人	商業企業	科研機構	社會公益組織	法律服務機構	其他	總計
一、本年新收政府信息公開申請數量			0	0	0	0	0	0	0
二、上年結轉政府信息公開申請數量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度辦理結果	（一）予以公開		0	0	0	0	0	0	0
	（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公開	1.屬於國家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法規禁止公開	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一穩定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保護第三方合法權益	0	0	0	0	0	0	0
		5.屬於三類內部事務信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.屬於四類過程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.屬於行政執法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.屬於行政查詢事項	0	0	0	0	0	0	0
	（四）無法提供	1.本機關不掌握相關政府信息	0	0	0	0	0	0	0
		2.沒有現成信息需要另行製作	0	0	0	0	0	0	0
		3.補正後申請內容仍不明確	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予處理	1.信訪舉報投訴類申請	0	0	0	0	0	0	0
		2.重複申請	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公開出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.無正當理由大量反覆申請	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他處理		0	0	0	0	0	0	0
	（七）總計		0	0	0	0	0	0	0
四、結轉下年度繼續辦理			0	0	0	0	0	0	0

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基本介紹

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