服務師指通過提供產品和服務滿足客戶的需要,完成交易,並對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。
基本介紹
- 中文名:服務師
- 人員:超過100萬人
- 分為:三個層次
服務師指通過提供產品和服務滿足客戶的需要,完成交易,並對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。
服務師指通過提供產品和服務滿足客戶的需要,完成交易,並對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。相關背景我國國內直接從事服務管理工作的人員已超過100萬人,它不包括間接提供服務管理的人員。國內企業的客戶服務人員的總體素...
客戶服務師指為客戶提供售前、售中、售後服務,對企業產品和消費客戶進行跟蹤提供即時服務。職業背景 服務,是企業為提高核心競爭力,達到競爭致勝、快速成長的目的,開展的判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶需要的全部商業過程的重要組成部分...
(電子信息)服務師,是為企業提供信息化建設,承擔信息技術套用和信息系統開發、維護、管理、諮詢以及信息資源開發利用工作等服務的複合型人員。職業定義× (電子信息)服務師:為企業提供信息化建設,承擔信息技術套用和信息系統開發、維護...
家政服務師屬於技能型人材,因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點,即以技能培訓為主,兼顧理論培訓。職業名稱 (家政)服務師 從事的工作 操持家務、護理老人、護理孕婦、產後新生兒、保育嬰幼兒、護理病人等家務家政服務工作。職業...
餐飲服務師指通過提供溫馨服務滿足客戶的需要,引導並促進餐飲消費,並對就餐的客戶提供營養配餐建議和消費指導,滿足不同顧客的需求的職業人員。職業背景 擁有13億人口的中國是全球最大的餐飲市場。2005年,全國餐飲業零售額8887億元,增幅1...
1、專門從事客房服務的人員 2、專門從事客房現場活動的設計、組織和實施管理的人員 3、從事與本行業相關的工作人員 申報條件 初級客房服務師 高中以上(含同等)學歷,思維敏捷,熱愛客房服務行業的人士。中級客房服務師(具備以下條件之一...
物流服務師是人力資源和社會保障部公布的一種職業,職業定義是在生產、流通和服務領域中,從事物品採購、貨運代理、物流信息服務,並組織進行倉儲運輸、配送包裝、裝卸搬運、流通加工等工作的人員。工作任務 1.確定採購方式,編制採購計畫與...
線上學習服務師是指運用數位化學習平台(工具),為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。職業出現 2020年5月,人社部公布了擬發布的10個新職業,線上學習服務師上榜。2020年7月6日,人社部...
本職業共設三個等級,分別為:三級客戶服務管理師(國家職業資格三級)、二級客戶服務管理師(國家職業資格二級)一級客戶服務管理師(國家職業資格一級)。註:本職業開考等級:三級。職業培訓 全日制職業學校教育,根據其培養目標和教學...
售後服務管理師,指通過有培訓資質的機構培訓並考試合格,獲得售後服務管理師職業資質的管理人員。該職業共設三個等級,分別為:初級售後服務管理師(PAMP),售後服務管理師(AMP),高級售後服務管理師(SAMP)。職業介紹 售後服務管理師...
《呼叫服務師(國家職業資格2級)》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫,是國家職業技能鑑定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業標準·呼叫服務員》(試行)要求編寫,是呼叫服務師職業技能鑑定國家題庫...
《物流服務師(2020年版)》是2021年3月由中國勞動社會保障出版社出版的圖書,中華人民共和國人力資源和社會保障部制定。內容簡介 為規範從業者的從業行為,引導職業教育培訓的方向,為職業技能鑑定提供依據,依據《中華人民共和國勞動法》...
客戶服務管理師通過制定客戶服務原則與客戶服務標準,擬定標準的服務工作流程,協調企業各部門之間的工作,發揮著良好的視窗和輻射作用,為企業所擁有的客戶提供優質服務,維護企業良好的形象和信譽對客戶服務管理人員進行客戶服務管理知識和技能...
《高級呼叫服務師》是2010年中國勞動社會保障出版社出版的一本圖書,作者是王競。《高級呼叫服務師(國家職業資格一級)》,本書介紹了高級呼叫服務師應掌握的技能要求和相關知識,涉及訴求過程管理、重大訴求應對和突發事件處理、數據統計、...
《家電清洗服務師服務質量規範》是2020年04月20日實施的一項行業標準。起草人 張建華、袁玉、楊水生、楊開全、程蘭森、阮曉武、周子為、於亦斌、閆晗。起草單位 由江西省家庭服務業協會組織起草,參與起草的單位主要有江西佰譽威環保...
酒店服務師培訓 《酒店服務師培訓》是2015年北京希望電子出版社出版的圖書。
孟慧君,女,中共黨員,中國共產黨第十七大代表,任北京貴友大廈有限公司建國門店服務師。她憑藉知識智慧型型的親情式服務和精湛的外語水平,通過自創獨特的“孟氏服務法”,贏得了中外賓客的讚許,成為貴友享譽全國的品牌“名片”。她在平凡的...
(康樂)服務師職業認證考試將實行全國統一考試大綱、統一命題、統一組織的方式。考試分為理論知識考試和專業技能考核兩部分。理論知識考試實行統一題庫、隨機組卷;專業技能考試通過現場演示考試。考試合格者經全國服務師職業資格考評審員會評審...
《助理呼叫服務師》是2008年中國勞動社會保障出版社出版的圖書,作者是中國就業培訓技術指導中心。內容簡介 書中內容根據《國家職業標準·呼吸服務員》(試行)要求編寫,是助理呼吸服務師職業技能鑑定國家題庫的直接依據。本書介紹了助理呼叫...
服務器工程師,是指確保域控制系統、域策略正常運行、對電腦賬號進行管理;負責檔案系統進行行為監控、許可權設定、備份和恢復;郵件伺服器進行管理、升級、賬號處理和備份等工作的工程師。確保域控制系統、域策略正常運行、對電腦賬號進行管理...
為進一步規範康樂服務標準,提高康樂服務質量,使康樂服務行業更好地適應不斷增長的社會需求國務院國資委商業技能鑑定與飲食服務發展中心全國服務師專業委員會組織行業專家學者多次研究、論證,決定在全國範圍內開展康樂服務師職業資格認證培訓工作...