《景區經營與管理》是2015年中國林業出版社出版的圖書，作者是黃凱。
基本介紹
- 中文名：景區經營與管理
- 作者：黃凱
- 語言：中文
- 出版時間：2015年8月1日
- 出版社：中國林業出版社
- 頁數：299 頁
- ISBN：9787503880636
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- 叢書名：普通高等教育旅遊專業“十二五”規劃教材
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《景區經營與管理》從旅遊景區概述、景區管理、景區服務三個方面入手，系統介紹了旅遊景區開發、經營及管理過程中的主要環節，包括產品開發設計、行銷、公共關係、安全管理、資源環境管理、遊客服務等方面的基本知識，同時在附錄中提供與景區管理相關的法律法規及標準。
《景區經營與管理》面向普通高等學校旅遊管理專業的本、專科生，同時也可作為旅遊行業在職人員學習及工作中的參考教材。
圖書目錄
前言
第一章 概述
第一節 景區概述
一、旅遊景區的概念
二、旅遊景區的特徵
三、旅遊景區的分類
第二節 景區管理
一、旅遊景區管理的概念
二、旅遊景區管理的基本內容
三、景區管理的理論依據
第二章 景區發展及趨勢
第一節 中國景區發展歷史
一、前景區時期（1949年之前的觀光遊覽地）
二、文物保護時期（1949-1979年旅遊景區建設準備期）
三、景區市場化階段（1979年之後的蓬勃發展期）
第二節 中國景區管理存在的問題
一、存在的問題
二、形成問題的原因
三、相應對策
第三節 景區管理的新趨勢
一、基建細節化
二、產品特色化
三、管理智慧化
四、旅遊人本化
五、產業多元化
第四節 國外旅遊景區管理的經驗借鑑
一、美國的國家公園管理體系
二、英國的遺產管理體系
三、日本的自然公園管理體系
第三章 旅遊景區組織管理
第一節 旅遊景區組織管理原理
一、旅遊景區組織的概念
二、旅遊景區組織管理的基本含義
三、旅遊景區的組織要素
四、旅遊景區組織管理職能
第二節 旅遊景區組織結構
一、旅遊景區組織結構的概念
二、旅遊景區組織機構設定原則
三、旅遊景區組織結構設計
四、旅遊景區組織結構設定模式
第三節 旅遊景區組織管理
一、旅遊景區員工手冊的制訂
二、景區崗位職責的制訂
三、景區崗位作業程式的制訂
第四章 景區旅遊產品開發與管理
第一節 景區旅遊產品概述
一、景區旅遊產品概念及內容
二、景區旅遊產品的特性
三、景區旅遊產品的開發原則
四、景區旅遊產品的開發策略
第二節 產品的設計與創新
一、旅遊產品設計的概念和內容
二、旅遊產品的設計階段
三、旅遊產品設計過程和要點
四、旅遊產品的創新
第三節 產品開發與管理的程式
一、旅遊資源的調查與評價
二、制訂旅遊規劃
三、具體實施計畫
二、遊客體驗提升的思路研究
第五章 旅遊景區行銷管理
第六章 景區資源與環境管理
第七章 旅遊景區遊客管理
第八章 旅遊景區公共關係管理
第九章 旅遊景區安全管理
第十章 旅遊景區標準化管理
第十一章 旅遊景區票務與排隊服務
第十二章 景區解說系統與服務
第十三章 旅遊景區諮詢與投訴服務
第十四章 旅遊景區輔助服務
附錄 旅遊景區設施設計與管理相關的法律、法規、規範、標準
參考文獻
