《旅遊管理專業實訓指導用書》是2014年湘潭大學出版社出版的圖書，作者是夏文桃、王淑貞。
基本介紹
- 中文名：旅遊管理專業實訓指導用書
- 出版社：湘潭大學出版社
- 頁數：157 頁
- 開本：16 開
- 作者：夏文桃 王淑貞
- 出版日期：2014年7月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787811287288
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
由夏文桃、王淑貞主編的《旅遊管理專業實訓指導用書》主要包括兩門課程實訓，即《旅遊服務人員禮儀規範實訓》和《導遊業務實訓》本書主要包括兩門課程實訓，即《旅遊服務人員禮儀規範實訓》和《導遊業務實訓》本書主要包括兩門課程實訓，即《旅遊服務人員禮儀規範實訓》和《導遊業務實訓》本書主要包括兩門課程實訓，即《旅遊服務人員禮儀規範實訓》和《導遊業務實訓》。
圖書目錄
旅遊服務人員禮儀規範實訓指導篇
實訓模組一 旅遊服務人員儀表禮儀規範
實訓項目一 面部修飾
實訓項目二 頭髮修飾
實訓項目三 肢體修飾
實訓項目四 著裝規範
實訓項目五 儀態規範
實訓項目六 手勢規範
實訓項目七 表情規範
實訓模組二 旅遊服務人員交際禮儀規範
實訓項目八 稱呼禮儀規範
實訓項目九 介紹禮儀規範
實訓項目十 握手禮儀規範
實訓項目十一 名片禮儀規範
實訓項目十二 致意禮儀規範
實訓項目十三 鞠躬禮儀規範
實訓項目十四 親吻與擁抱禮儀規範
實訓項目十五 拱手與合十禮儀規範
實訓模組三 旅遊服務語言規範
實訓項目十六 問候與迎送服務用語
實訓項目十七 請託與致謝用語
實訓項目十八 徵詢與應答用語
實訓項目十九 推託與致歉用語
實訓項目二十 讚賞與祝賀服務用語
實訓項目二十一 電話服務用語規範
實訓模組四 社會交往服務禮儀規範
實訓項目二十二 會見服務禮儀
實訓項目二十三 簽字服務禮儀
實訓項目二十四 中餐宴會服務禮儀
實訓項目二十五 西餐宴會服務禮儀
實訓項目二十六 觀看演出及舞會服務禮儀
主要參考書目
導遊服務實訓指導篇
實訓模組一 導遊服務工作程式
實訓項目一 地方陪同導遊服務工作程式
實訓項目二 全程陪同導遊服務工作程式
實訓項目三 出境領隊服務工作程式
實訓項目四 景區(點)導遊服務工作程式
實訓項目五 散客旅遊服務工作程式
實訓模組二 導遊講解服務
實訓項目六 山嶽景觀導遊講解
實訓項目七 人文景觀導遊講解
實訓項目八 湘西少數民族建築景觀導遊講解
實訓項目九 湖南紅色旅遊景觀導遊講解
實訓項目十 導遊詞創作
主要參考書目
