旅遊服務心理學

旅遊服務心理學(tourism service psychology)是旅遊心理學分支學科。以旅遊服務工作中的心理活動規律為研究對象的一門套用心理科學。其研究內容主要有八個方面：(1)旅遊動機和宣傳心理；(2)旅遊者的心理特徵；(3)旅館服務心理；(4)導遊服務心理；(5)旅遊商品服務心理；(6)從業人員的心理品質；(7)旅遊設施中的心理學問題；(8)管理工作中的心理學問題。另外，還有旅遊交通、旅遊資源及其他有關的心理學問題。在中國，將、心理學原理套用於旅遊服務的嘗試，始於20世紀80年代前半期，現仍處於探索之中。

基本介紹

• 中文名：旅遊服務心理學
• 定義：建立在心理學基礎上產生的心理學
• 對象：遊客和提供接待服務的工作人員
• 效果：順利圓滿的完成自己的旅遊活動

對象

旅遊服務心理學，針對遊客和提供接待服務的工作人員之間的心理活動為研究對象。

效果

掌握和了解旅遊服務心理學，從業人員可以更好的為遊客提供優質的服務，提高服務水平。遊客也可以順利圓滿的完成自己的旅遊活動。